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陜西局召開快遞服務(wù)質(zhì)量突出問題專項整治工作部署會
2024-09-07 08:42:39
為貫徹落實國家郵政局關(guān)于提升快遞服務(wù)質(zhì)量工作部署，近日，陜西省郵政管理局召開快遞服務(wù)質(zhì)量突出問題專項整治工作部署視頻會，進一步規(guī)范市場秩序，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
陜西局強調(diào)，全省行業(yè)要以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能為重點，認真落實國家局工作部署，強化突出問題整治，規(guī)范郵政、快遞企業(yè)服務(wù)行為。
陜西局要求，要全面壓實郵政、快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責任，重點圍繞加強快遞末端服務(wù)規(guī)范管理、著力提升快遞服務(wù)客服質(zhì)量、深化快遞市場秩序整頓、壓實企業(yè)總部統(tǒng)一管理責任等方面開展整治。通過專項整治，推動企業(yè)增強服務(wù)意識，完善服務(wù)治理結(jié)構(gòu)和管理制度，提升服務(wù)能力水平，改善快遞市場消費環(huán)境，持續(xù)提升用戶對快遞服務(wù)的滿意度。
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省局機關(guān)、省郵政業(yè)安全中心以及郵政、快遞企業(yè)省級總部相關(guān)負責人在主會場，各市局、市郵政業(yè)安全中心以及郵政、快遞企業(yè)相關(guān)負責人在分會場參會。
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