2024年，東風(fēng)汽車股份有限公司（以下簡稱"東風(fēng)汽車股份"）服務(wù)標(biāo)桿店進(jìn)店觀摩活動持續(xù)展開。

東風(fēng)輕型車 多利卡輕卡 任吾行 150馬力 4 X 2 4.02米廂式國六載貨車 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 5.58萬 詢底價

　　早在去年11月23日，東風(fēng)汽車股份首家服務(wù)標(biāo)桿店授牌儀式暨首場進(jìn)店觀摩活動在石家莊惠和汽車銷售有限公司（以下簡稱"石家莊惠和"）舉行。石家莊惠和在向客戶提供高質(zhì)量服務(wù)、為華北大區(qū)提供全方位的備件支持、為服務(wù)體系提供高質(zhì)量案例等方面表現(xiàn)優(yōu)異，成為東風(fēng)汽車股份N0.001服務(wù)標(biāo)桿店。通過服務(wù)標(biāo)桿店的建立，帶動其他服務(wù)站委派學(xué)員進(jìn)店觀摩學(xué)習(xí)石家莊惠和的經(jīng)營模式及執(zhí)行方法，意在促進(jìn)各服務(wù)站交流提升、模式復(fù)刻，不斷提高東風(fēng)汽車股份服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整體經(jīng)營管理水平，建設(shè)更高效、更高能的東風(fēng)汽車股份服務(wù)體系。

　　6月6日，今年首批33名學(xué)員從全國各地服務(wù)站奔赴石家莊惠和進(jìn)店觀摩學(xué)習(xí)，學(xué)員們準(zhǔn)點報到、領(lǐng)取講解設(shè)備及學(xué)習(xí)資料后，緊隨石家莊惠和服務(wù)總監(jiān)吳紅霞的步伐觀摩晨會。

　　晨會上，石家莊惠和員工著裝統(tǒng)一、列隊整齊，自信地復(fù)盤工作、分享經(jīng)驗；服務(wù)站主管條理清晰地梳理并解決遺留問題，簡明扼要地部署當(dāng)日重點工作；服務(wù)站維修車間地面平整清潔，工位器具擺放整齊，故障車停放有序。石家莊惠和的團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，讓觀摩的學(xué)員們感觸良多。

　　吳紅霞細(xì)致講解現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，帶領(lǐng)學(xué)員參觀并講解了各功能區(qū)的服務(wù)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況，讓學(xué)員們近距離感受差距。

　　吳紅霞還就石家莊惠和站長崗位帶團(tuán)隊、穩(wěn)團(tuán)隊、激勵團(tuán)隊、人員績效中的獎懲及晉升通道、服務(wù)營銷、業(yè)務(wù)拓展、運營提升的策略等詳細(xì)運營管理經(jīng)驗向觀摩人員進(jìn)行了介紹展示。石家莊惠和優(yōu)秀服務(wù)顧問、客戶專員、備件經(jīng)理分別作了經(jīng)驗分享。時間在持續(xù)的提問和如火如荼的交流中過得飛快，學(xué)員們與石家莊惠和的員工主動互加微信，期待以后工作中繼續(xù)交流探討。

　　東風(fēng)汽車股份有一批批始于熱愛、繼之堅韌的授權(quán)服務(wù)站，始終秉承"感恩誠信、恒以致遠(yuǎn)、專業(yè)高效、篤定前行"的服務(wù)宗旨，必將能打造一批動作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)專業(yè)、紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)站，為東風(fēng)汽車股份"真美滿"服務(wù)品牌成長及后市場事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

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