快遞企業(yè)時(shí)常面對(duì)諸多不可控因素，造成快件丟失、損壞、延誤等投訴和賠償。對(duì)于加盟制快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何讓消費(fèi)者利益更有保障，讓快遞企業(yè)成本更加可控，引入保險(xiǎn)機(jī)制成為必然。然而，快遞領(lǐng)域主體分散、快件種類繁多，制定合理的保險(xiǎn)方案還需進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研、價(jià)值評(píng)定、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估等，以實(shí)現(xiàn)最佳的社會(huì)和經(jīng)營(yíng)雙重效益。

宅急送&泰康——小額丟失險(xiǎn)

2016年4月，針對(duì)小額低價(jià)值(≤1000元)貨物的投保需求，宅急送總公司保險(xiǎn)部聯(lián)合“泰康在線”保險(xiǎn)公司研發(fā)推出小額丟失險(xiǎn)——0.5元保500元、1元保1000元，首期面向加盟商伙伴推廣，5月1日正式上線。

     2016年1月，山西陽(yáng)泉圓通速遞公司與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)陽(yáng)泉分公司正式簽訂合作協(xié)議，針對(duì)快件破損、重大交通事故以及自然災(zāi)害導(dǎo)致快件價(jià)值損失，客戶以每500元價(jià)值交納1元保險(xiǎn)費(fèi)為快件購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。一旦發(fā)生意外，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)理賠，最高理賠20萬(wàn)元。

     2015年9月，德邦推出一項(xiàng)名為“至尊?！钡挠嘘P(guān)客戶貨物保險(xiǎn)的新服務(wù)。德邦該項(xiàng)服務(wù)旨在為貨物價(jià)值在5萬(wàn)元以上，有著大量物流需求的客戶提供專業(yè)定制的貨物安全保險(xiǎn)解決方案，從而幫助客戶優(yōu)化貨物流通成本，并最大限度的免除客戶的后顧之憂。

    2015年6月1日起,天天快遞公司推出全新的貨運(yùn)險(xiǎn)，為全網(wǎng)快件綁定保險(xiǎn)。

     據(jù)悉，該貨運(yùn)險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的是：投保人承運(yùn)的貨物（每一件貨物保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)的最高保險(xiǎn)責(zé)任限額不超過(guò)2500元），但境內(nèi)外郵政、航空等有關(guān)法律法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)奈锲烦?。保險(xiǎn)責(zé)任為：從收件員收件開(kāi)始到派件員派件終止，在此期間，破損件、遺失件及自然燃燒、自然災(zāi)害造成的損失都屬于保險(xiǎn)責(zé)任；違禁品不保，其他全部承保。范圍涵蓋：丟包、破損、污染、短少、火災(zāi)、自然災(zāi)害、整車失蹤等各種突發(fā)情況，基本取消了對(duì)貨物類型的限制；充分授權(quán)快遞公司自主理賠，大幅縮短寄件人獲賠周期；保險(xiǎn)承保條件與賠付情況實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保險(xiǎn)成本與事故率掛鉤。

     在具體的理賠方面，與天天快遞合作的太平洋保險(xiǎn)公司公布理賠標(biāo)準(zhǔn)，天天快遞則按照該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。由于太平洋保險(xiǎn)公司與天天快遞的網(wǎng)絡(luò)信息被打通，太平洋保險(xiǎn)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接口，對(duì)理賠案例進(jìn)行復(fù)審，預(yù)計(jì)太平洋保險(xiǎn)的復(fù)審率會(huì)在50%左右。

     天天快遞相關(guān)人士表示，在保費(fèi)支出方面,由于公司總部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)償和獎(jiǎng)勵(lì)，所以實(shí)際上大部分的成本支出是由總部負(fù)責(zé)。但是，這產(chǎn)生的一系列長(zhǎng)遠(yuǎn)的、深層次的效應(yīng)不可估量。

     從客戶的角度來(lái)講，此舉將大幅提高快件的安全系數(shù)。一旦發(fā)生快件丟失、減少、損毀等現(xiàn)象，客戶可快速拿到賠償，可有效提高其對(duì)快遞公司的信賴度和滿意度。

     2014年10月，順豐專門(mén)針對(duì)高端電商客戶推出“保時(shí)達(dá)”增值服務(wù)，承諾如在規(guī)定時(shí)效內(nèi)沒(méi)能送達(dá)，順豐將主動(dòng)賠付?！半p十一”后，寶貝破損、退貨、理賠等問(wèn)題，也是電商狂歡后遺癥。為此，順豐從物流環(huán)節(jié)切入，推出“買(mǎi)賣保”，即通過(guò)在運(yùn)費(fèi)基礎(chǔ)上加收1元保費(fèi)，若物流過(guò)程中快件損壞或遺失，商家最高可獲得運(yùn)費(fèi)的100倍賠償(最高不超過(guò)3000元)，消費(fèi)者在無(wú)任何損失的情況下，最高也可獲得100元的賠額。

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來(lái)源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com