"解放的服務(wù)非常及時(shí),買車還得是解放領(lǐng)途,售后服務(wù)好!"
2024年5月15日,解放領(lǐng)途用戶李先生在車輛故障后,得到解放廠家緊急救援、專車送件服務(wù)后感動(dòng)得這樣說。
一汽解放輕卡 領(lǐng)途 160馬力 4X2 4.1米 冷藏車(CA5041XLCP40K59L2E6A84)
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經(jīng)銷商
詢底價(jià)
2024年5月14日晚,李先生駕駛車輛行駛在遼寧省鞍山市丹錫高速公路上,車輛突然發(fā)生故障,掛擋困難,車載價(jià)值10萬元的鮮草莓,需要保持制冷-2°C,如果產(chǎn)生貨損將面臨高額賠償。心急如焚的李先生立即撥打400客服電話報(bào)修,400客服接到救援求助后,指派鞍山鵬德潤通服務(wù)站聯(lián)系用戶,開展救援工作。
鞍山鵬德潤通服務(wù)人員第一時(shí)間聯(lián)系用戶,得知目前車輛掛擋困難,在高速上緩慢行駛,建議用戶行駛到最近的高速出口下來維修。若維修時(shí)間過長會(huì)導(dǎo)致草莓損壞,服務(wù)人員請(qǐng)示服務(wù)經(jīng)理更換變速箱總成,服務(wù)經(jīng)理立即同意給用戶更換總成處理,為了盡量縮短救援時(shí)間,協(xié)調(diào)鞍山鵬德潤通帶著新變速箱去高速口等待用戶。
凌晨一點(diǎn),服務(wù)人員接到車輛后立即開展檢修,半小時(shí)后換完變速箱,為確認(rèn)車輛恢復(fù)正常,服務(wù)人員又對(duì)車輛進(jìn)行檢查并和李先生一起試車。
凌晨兩點(diǎn),李先生在道謝后繼續(xù)踏上送貨的里程,解放的服務(wù)人員也繼續(xù)堅(jiān)守著24小時(shí)待命的崗位。
15日一早回訪用戶時(shí),李先生感觸道:"解放的服務(wù)非常及時(shí),買車還得是解放領(lǐng)途,售后服務(wù)好!"
解放輕卡小貼士
請(qǐng)按時(shí)保養(yǎng)你的愛車,使用有品質(zhì)保障的原廠油品、備件,若您遇到任何問題,請(qǐng)撥打解放輕卡24小時(shí)服務(wù)熱線400-6099-777。
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