2024年3月3日-11日，開瑞新能源汽車分別以東南西北中五大戰(zhàn)區(qū)為陣營召開二季度服務(wù)營銷工作動員會，在"曬成績、查不足、定目標(biāo)"的過程中提煉經(jīng)驗，補足短板、開拓創(chuàng)新，用責(zé)任論績、自省正己、擔(dān)擋謀篇、精準(zhǔn)找出自己的定位，以"起步即沖刺，開局即決戰(zhàn)"的信心，凝心聚力、鼓勁加壓，為新一年工作亮諾踐諾。

開瑞 小象S卡輕卡 豪華型 75馬力 4 X 2 3.815米欄板式純電動載貨車 (SQR1030BEVH31)寧德時代55.7kWh 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價

　　數(shù)百家銷售服務(wù)商圍繞2023年新能源商用車的市場環(huán)境、行業(yè)趨勢、行業(yè)痛點等方面逐一思考，正是"心合意同 謀無不成"。全會共分4大篇章，涵蓋服務(wù)備件、服務(wù)商優(yōu)秀案例分享、優(yōu)秀服務(wù)商頒獎等。

　　會上，售后服務(wù)部陳恒山總監(jiān)向合作伙伴重點講解"1411"工程即為煥新工程、技術(shù)工程、品牌工程、直評工程，可謂多渠道多層次多舉措，著眼于"透明車間""智能服務(wù)"及"用戶直連"等數(shù)字化觸點的建設(shè)，以客戶為中心的數(shù)智化升級，打通線上線下信息流，充分激發(fā)渠道能量，助力" 高效 智能 貼心"的服務(wù)理念。新服務(wù)、新模式、新體驗，全年服務(wù)政策支持費用超千萬元，為打造新能源商用車第一服務(wù)品牌保駕護航。

　　備件與增值部陳銳總監(jiān)表示，備件是終端客戶保障的重要一環(huán)，始終要以終端客戶滿意為宗旨、以品牌口碑為己任， 以責(zé)任筑牢服務(wù)防火墻，以擔(dān)當(dāng)夯實服務(wù)護城河，一手抓服務(wù)滿意度、一手抓終端保供提升， 快速形成提碑保供"兩個閉環(huán)"管理方案， 以必勝的信念和高效的行動做好保障重任。

　　開瑞新能源副總經(jīng)理江文波對本次會議進行總結(jié)，2024年，商用車新能源發(fā)展將進入爆發(fā)式增長階段，迎來一個歷史性的新開端。這對開瑞新能源服務(wù)也將是變革之年，將打造開心·服務(wù)、好車好服務(wù)，持續(xù)深耕"高效 智能 貼心"之理念。

　　首先，強化智能服務(wù)體系，持續(xù)探索三電供應(yīng)商布局，將"縱橫交錯多元化"合作模式做深做廣做強，三電技能培訓(xùn)認證、三電服務(wù)站直修雙管齊下，將三電維修時效從10天+縮減至3天內(nèi)，引領(lǐng)行業(yè)新高度；其次，筑牢30分鐘快保服務(wù)根基，堅守高效服務(wù)戰(zhàn)略，設(shè)置專屬、快保工位，配備專業(yè)設(shè)備和工具，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的快速保養(yǎng)規(guī)范流程，對車輛進行檢查、調(diào)整、測量、潤滑、緊固、更換等全面性、預(yù)防性、周期性的作業(yè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護服務(wù)；再次，突出客戶思維，一切工作都要從客戶的角度出發(fā)，身臨其境地觀察與思考，想客戶之所想，才能提供個性化的服務(wù)，讓用戶安心無憂，和用戶交朋友。數(shù)字化時代下，我們要與客戶直面直連，直評是我們與客戶溝通最便捷的方式，發(fā)現(xiàn)服務(wù)的不足之處，擁有快速提升服務(wù)品質(zhì)的機會，再用工匠的精神求精嚴謹、追求品質(zhì),不斷突破、不斷超越，用極致的服務(wù)傳遞追求熱愛生活的態(tài)度與力量。

　　開心·服務(wù)，好車好服務(wù)，時序更替，夢想前行。新的春天，新的理念，開瑞新能源新服務(wù)揚帆再起航！

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