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推動輕型商用車主動服務(wù)升級江淮1卡智慧預(yù)見服務(wù)來了！

2023-11-20 17:44:19

　　面對汽車行業(yè)智能化、綠色化以及新能源化的快速發(fā)展，江淮1卡創(chuàng)新發(fā)展新能源服務(wù)體系，為用戶創(chuàng)造更多運營價值。近期，江淮1卡開發(fā)了車聯(lián)網(wǎng)遠程智能診斷系統(tǒng)和預(yù)見性服務(wù)調(diào)度中心，形成了江淮1卡智慧預(yù)見服務(wù)。該服務(wù)可實現(xiàn)第一時間的服務(wù)預(yù)警登記，快速提醒用戶檢修，若情況緊急，江淮1卡服務(wù)站還將安排即刻外出救援服務(wù)，以預(yù)防故障為主，全面提升用戶用車安全性和便利性，推動輕型商用車服務(wù)體系由被動、半被動全面向主動轉(zhuǎn)型。

智慧預(yù)見服務(wù)關(guān)鍵信息

智慧預(yù)見服務(wù)工作過程：

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　　1.客戶端車聯(lián)網(wǎng)遠程智能診斷系統(tǒng)可實時識別車輛行駛信息，包含行駛里程、故障等，用戶可實時查看車輛故障信息及相關(guān)運行數(shù)據(jù)，了解車輛運行情況，并做出檢修判斷。

　　2.主機廠端車聯(lián)網(wǎng)遠程智能診斷系統(tǒng)可第一時間獲取用戶車輛信息，并同步通知預(yù)見性服務(wù)調(diào)度中心。

　　3.預(yù)見性服務(wù)調(diào)度中心統(tǒng)一對車輛上報的信息進行故障分析及分級處理，并就近下發(fā)至車輛使用區(qū)域的服務(wù)站。

　　4.服務(wù)站端車聯(lián)網(wǎng)遠程智能診斷系統(tǒng)根據(jù)調(diào)度中心的具體服務(wù)指令，開展檢修服務(wù)提醒、服務(wù)保養(yǎng)預(yù)約以及主動上門服務(wù)等一系列故障解決手段。

江淮小智服務(wù)形象

新能源車輛進站保養(yǎng)和故障排除

　　江淮1卡智慧預(yù)見服務(wù)于2023年11月1日開始運行，通過客戶端、主機廠端以及服務(wù)站端的高效協(xié)作，該系統(tǒng)已累計識別近100輛新能源車型的關(guān)鍵故障碼和信號信息，為84位用戶送去主動檢修服務(wù)提醒，開展了15場主動緊急服務(wù)救援，有效降低了由故障引起的事故發(fā)生率，提高用戶用車安全性的同時，也打消了用戶對新能源車型的使用擔(dān)憂，為江淮1卡新能源市場開拓助力，為新能源商用車市場占有率不斷提升蓄力。

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