隨著貨運(yùn)行情的急劇惡化，運(yùn)輸人的生存狀態(tài)也有了極大改變。幾年前，運(yùn)輸人花三四十萬(wàn)元買輛卡車，最快一年就能回本。那時(shí)候的車主日子過(guò)得還算稱心。但現(xiàn)如今，缺貨、搶貨、找貨難在運(yùn)輸市場(chǎng)已司空見(jiàn)慣，高油價(jià)、低運(yùn)費(fèi)更是成為行業(yè)常態(tài)。在此背景下，福田戴姆勒汽車要讓服務(wù)變得更接地氣，不斷滿足客戶日益多元化的服務(wù)需求，幫助用戶解決養(yǎng)車難題，打造行業(yè)最優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)。全程在線、悉心搶修，接下來(lái)為您講述歐曼成都鑫舒創(chuàng)服務(wù)案例。

福田戴姆勒 歐曼GTL 6系重卡 460馬力 4×2牽引車 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

成都鑫舒創(chuàng)服務(wù)案例

　　2023年7月24日，歐曼GTL氣體機(jī)用戶行駛至成都市都江堰鑫玉大道時(shí)突然車子增壓器管破裂，導(dǎo)致行車無(wú)力。隨即用戶撥通了福田戴姆勒汽車400熱線求助，客服中心指派成都鑫舒創(chuàng)歐曼服務(wù)站進(jìn)行緊急救援。

　　用戶求助 超快響應(yīng)

　　2023年7月24日，正值午飯時(shí)間，成都鑫舒創(chuàng)歐曼服務(wù)站工作人員接到福田戴姆勒汽車呼叫中心派工電話。經(jīng)了解，一輛來(lái)自成都的歐曼GTL燃?xì)?a href="http://www.vodan.cn/keyword-236-2.html" class="tooltip" target="_blank" title="重卡">重卡行駛至都江堰鑫玉大道時(shí)突然出現(xiàn)異響，車子出現(xiàn)動(dòng)力不足的狀況，司機(jī)希望救援人員盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。接到指派任務(wù)后服務(wù)站立即聯(lián)系客戶，并根據(jù)客戶描述做出故障預(yù)判，隨后立即安排救援小隊(duì)準(zhǔn)備工具及配件于12:32分驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。

　　爭(zhēng)分奪秒 快速抵達(dá)

　　從服務(wù)站到故障現(xiàn)場(chǎng)有30多公里路，救援人員爭(zhēng)分奪秒，不到一個(gè)小時(shí)，于13點(diǎn)25分出現(xiàn)在用戶面前。為最大程度避免用戶利益損失，救援人員不顧饑餓，頂著30多度高溫第一時(shí)間投入到故障搶修中。

　　悉心搶修 排除故障

　　救援人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)車輛進(jìn)行測(cè)試，經(jīng)詳細(xì)排查，從電腦數(shù)據(jù)中明顯看出進(jìn)氣壓力嚴(yán)重不足，經(jīng)驗(yàn)豐富的救援人員將駕駛室舉升起來(lái)，發(fā)現(xiàn)增壓器的進(jìn)氣管部位有破損，因此導(dǎo)致車輛動(dòng)力不足。救援人員迅速地為車輛更換了配件后，下午13:50分故障被排除。緊急外出搶修不抱怨一聲累，全程與用戶進(jìn)行積極溝通，不讓用戶感到無(wú)助……原本因車輛停駛而不安的用戶被成都鑫舒創(chuàng)服務(wù)站人員深深感動(dòng)，事后特意來(lái)到服務(wù)站表示由衷的贊揚(yáng)和感謝。

　　歐曼人秉持初心，全程守護(hù)，悉心搶修，為廣大卡友保駕護(hù)航。

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