6月28日，在安能物流舉辦的13周年慶典暨2023網(wǎng)絡(luò)大會上，安能物流董事長、CEO兼總裁秦興華及相關(guān)管理層全面回答了當(dāng)下外界最為關(guān)注的幾個(gè)問題。這是安能物流自2022年9月開啟品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，第一次集中對外展示，來自全國各地的5000多名安能物流網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工參加了此次大會。

“不理解、不調(diào)整、不變革，我們就會被淘汰”

　　隨著國內(nèi)零擔(dān)市場逐漸從增量走向存量，產(chǎn)品面臨同質(zhì)化?？爝\(yùn)行業(yè)正在經(jīng)歷從過往粗放型增長到精細(xì)化管理過渡，整個(gè)行業(yè)走向下半場，從過往的規(guī)模之爭到品質(zhì)服務(wù)之爭。零擔(dān)行業(yè)的未來充滿不確定性。

　　經(jīng)歷了13年的高速增長后，安能物流雖然在規(guī)模體量上保持了領(lǐng)先地位但也暴露出一系列問題：規(guī)模大而不強(qiáng)、指標(biāo)不合理、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)良莠不齊、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營壓力大等等，面臨新的發(fā)展挑戰(zhàn)與壓力。

　　“零擔(dān)行業(yè)一場圍繞顧客和顧客價(jià)值的創(chuàng)造與交付而展開的競爭正在形成，一場打破傳統(tǒng)競爭規(guī)則和勾勒新的競爭藍(lán)圖的經(jīng)營模式也正在形成，如果我們不理解、不調(diào)整、不變革，我們就會被淘汰?！鼻嘏d華如是說。

　　安能物流自去年9月開始的品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過構(gòu)建自身經(jīng)營的確定性，抵御內(nèi)外部的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。通過不斷夯實(shí)自身競爭力，以更好的品質(zhì)服務(wù)來贏得市場，進(jìn)而在激烈的競爭中脫穎而出。

“把對外部的注意力，轉(zhuǎn)移到內(nèi)部經(jīng)營上來”

　　“解決企業(yè)問題最好的方式，就是回到企業(yè)自身經(jīng)營中去，把對外部的注意力，轉(zhuǎn)移到內(nèi)部經(jīng)營上來?！泵鎸?nèi)外環(huán)境變化，秦興華為安能物流開出來這樣一劑藥方。

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　　在這樣的轉(zhuǎn)型思路的指引下，安能物流把2023年定義為企業(yè)深度年，將用一整年的時(shí)間，重點(diǎn)做好4方面工作：

　　一是向內(nèi)而不是向外。向內(nèi)打破，重塑內(nèi)功，重塑經(jīng)營質(zhì)量，重塑組織能力，重塑業(yè)務(wù)增長。

　　二是做深而不是做多。向深死磕，聚焦零擔(dān)快運(yùn)領(lǐng)域，持續(xù)不斷深挖，直到形成“肌肉記憶”和“膝跳反射”。

　　三是可控而不是失控。抓好每個(gè)節(jié)點(diǎn)、每個(gè)流程、每個(gè)技能和心態(tài)，用規(guī)則的確定性應(yīng)對結(jié)果的不確定性。

　　四是逐成而不是速成。日日為功，把驚天動地的大計(jì)劃融入到日常經(jīng)營中去。

　　在過去的9個(gè)月內(nèi)，安能物流的變革，已經(jīng)從組織架構(gòu)的調(diào)整，到取消包倉、取消貨量罰款，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋，乃至以網(wǎng)點(diǎn)為中心，打造銷售、運(yùn)營、客服三位一體的鐵三角團(tuán)隊(duì)，幫助網(wǎng)點(diǎn)成長。相信隨著深度年的持續(xù)推進(jìn)，還將不斷向內(nèi)深挖落地。

“打造一個(gè)讓網(wǎng)點(diǎn)可持續(xù)盈利的健康生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”

　　未來的安能，將會是什么樣子？

　　“我們要通過不斷向內(nèi)深耕，構(gòu)建可持續(xù)的經(jīng)營增長模式，達(dá)到成本最優(yōu)、品質(zhì)最好、時(shí)效最穩(wěn)、服務(wù)響應(yīng)最快、網(wǎng)絡(luò)覆蓋最密。最終讓網(wǎng)點(diǎn)和安能都能實(shí)現(xiàn)增長最快和可持續(xù)盈利，打造一個(gè)公平公正，以網(wǎng)點(diǎn)為中心，讓網(wǎng)點(diǎn)可持續(xù)盈利的健康生態(tài)網(wǎng)絡(luò)?！边@是安能物流給出的答案。

　　圍繞網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，安能物流從深化網(wǎng)絡(luò)覆蓋、提升產(chǎn)品和服務(wù)核心競爭力、提升服務(wù)質(zhì)量三個(gè)角度持續(xù)發(fā)力。

　　在打造網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋方面。安能物流不斷推動渠道營銷變革，將網(wǎng)絡(luò)渠道下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組級，實(shí)現(xiàn)區(qū)域深度覆蓋，貼近客戶做好服務(wù)，提高貨量產(chǎn)出。同時(shí)，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范下沉至二級網(wǎng)點(diǎn)，指導(dǎo)一級網(wǎng)點(diǎn)對二級進(jìn)行合理定價(jià)。此外，安能還會協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行客戶開發(fā)，提升終端營銷能力，助力網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)收，創(chuàng)造更好的顧客價(jià)值體驗(yàn)。通過規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)行為，提升品質(zhì)、時(shí)效、服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)更為標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理和動作。

　　在構(gòu)建運(yùn)營產(chǎn)品+服務(wù)的核心競爭力方面。安能物流正逐步推進(jìn)分撥結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，打造千噸級戰(zhàn)略主樞紐，降低中轉(zhuǎn)頻次，提升直達(dá)線路占比，降低運(yùn)單時(shí)長，促進(jìn)全程時(shí)效達(dá)成。同時(shí)，安能物流也將在運(yùn)營端深耕細(xì)作，規(guī)范分撥操作行為，建立網(wǎng)點(diǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)，不斷糾正操作問題，提升運(yùn)營操作品質(zhì)。

　　此外，安能物流以網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值創(chuàng)造為圓心，以一線的核心需求和重點(diǎn)工作為目標(biāo)，由大區(qū)的銷售角、運(yùn)營角、客服角構(gòu)成的一組做服務(wù)支持和賦能支持的專業(yè)小隊(duì)，打造服務(wù)型經(jīng)營作戰(zhàn)單元，從管理型組織到服務(wù)賦能型組織轉(zhuǎn)變，以更好更快速地響應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)和客戶訴求，一站式靠前解決網(wǎng)點(diǎn)所有問題，幫助網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。

　　13歲的安能，正在秦興華的帶領(lǐng)下，通過一場內(nèi)功修行，涅槃蛻變，重塑新生。

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