青島整車事業(yè)部開展2023年NTF零部件河北省服務(wù)站線下培訓(xùn)

2023-05-17 11:07:52

　　為持續(xù)提升服務(wù)站精準(zhǔn)維修、高效服務(wù)能力，根據(jù)青島整車事業(yè)部2023年NTF項(xiàng)目工作安排，近日，質(zhì)量保證部聯(lián)合中重卡營(yíng)銷服務(wù)部組織供應(yīng)商技術(shù)人員在河北省石家莊市對(duì)河北省23家重點(diǎn)服務(wù)站進(jìn)行了線下維修指導(dǎo)策略培訓(xùn)，相關(guān)供應(yīng)商技術(shù)人員、服務(wù)站一線維修人員參加了培訓(xùn)。

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青島整車事業(yè)部開展2023年NTF零部件河北省服務(wù)站線下培訓(xùn)

　　在吸取前兩次培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本次培訓(xùn)新增"課堂提問+考試內(nèi)容講解"等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果。通過供應(yīng)商技術(shù)人員理論+實(shí)物的講解、指導(dǎo)，各服務(wù)站參訓(xùn)人員更好、更快的掌握了維修指導(dǎo)策略。

青島整車事業(yè)部開展2023年NTF零部件河北省服務(wù)站線下培訓(xùn)

　　培訓(xùn)結(jié)束后，組織供應(yīng)商技術(shù)人員對(duì)周邊服務(wù)站進(jìn)行了走訪、調(diào)研。從確認(rèn)服務(wù)站維修指導(dǎo)策略執(zhí)行情況，到TDS系統(tǒng)索賠報(bào)單注意事項(xiàng)，到售后維修疑難問題現(xiàn)場(chǎng)解答，再到維修工具配備需求收集等方面，與服務(wù)站相關(guān)人員進(jìn)行了深入交流。通過建立售后維修交流釘釘群，拉近了解放、供應(yīng)商和服務(wù)站的距離，便于售后服務(wù)問題快速解決，為服務(wù)站高效服務(wù)賦能。

青島整車事業(yè)部開展2023年NTF零部件河北省服務(wù)站線下培訓(xùn)

　　通過NTF培訓(xùn)，不僅增強(qiáng)了服務(wù)站與公司、供應(yīng)商的信息互通，使維修更加高效，更加深了服務(wù)站嚴(yán)格執(zhí)行故障件維修指導(dǎo)策略的意識(shí)。后續(xù)，質(zhì)量保證部將持續(xù)推進(jìn)NTF零部件線下培訓(xùn)工作，持續(xù)提升服務(wù)站精準(zhǔn)、高效服務(wù)能力，提高用戶滿意度，為助力青島整車事業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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