中國(guó)重汽HOWO輕卡優(yōu)質(zhì)服務(wù) 高效抵達(dá)

2022-11-10 07:00:00

　　近日，服務(wù)站接到重汽400的派工電話，稱(chēng)客戶(hù)唐先生的車(chē)在高速路上發(fā)生故障，無(wú)法行駛。工作人員接到派工后馬上與唐先生聯(lián)系。在溝通過(guò)程中了解到唐先生聽(tīng)到車(chē)子有異響，于是停車(chē)到路邊檢查，發(fā)現(xiàn)左后輪螺釘松動(dòng)，如果繼續(xù)行駛，左后輪隨時(shí)有脫落飛出的危險(xiǎn)，希望我們能盡快到現(xiàn)場(chǎng)為他檢查處理。

　　工作人員了解到情況后，馬上安排師傅準(zhǔn)備工具和配件出發(fā)。到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)師傅檢查發(fā)現(xiàn)左后輪螺釘已全部滑芽，需要更換左后輪全部螺釘，其他輪胎螺釘無(wú)異常。由于故障地點(diǎn)是高速路上，好在離服務(wù)區(qū)不是很遠(yuǎn)，考慮到在高速路上作業(yè)危險(xiǎn)系數(shù)大，于是師傅決定為客戶(hù)緊急處理后開(kāi)到服務(wù)區(qū)再作業(yè)。順利開(kāi)到服務(wù)區(qū)后，師傅們?yōu)樘葡壬能?chē)輛更換了左后輪的螺釘，又再次檢查了車(chē)子其他輪胎螺釘，均無(wú)異常。

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　　完工后唐先生對(duì)師傅們表示感謝并表示："還好售后服務(wù)跟得上，要不然又要耽誤時(shí)間，不能及時(shí)送給到。"中國(guó)重汽HOWO輕卡一直以"客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨"為核心價(jià)值觀，未來(lái)將依舊不忘初心，為卡友們保駕護(hù)航！

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