一分鐘也不敢耽誤奧鈴爭(zhēng)分奪秒用高效說話

2022-09-13 07:01:01

　　2022年8月15日，22點(diǎn)23分，濟(jì)南可珊服務(wù)站接到市場(chǎng)部服務(wù)經(jīng)理邱經(jīng)理的電話通知，有一客戶車輛壞在濟(jì)南北高速出口順河高架濼口街道，具體情況為故障燈亮限速20碼，客戶不敢在繼續(xù)行駛，隨機(jī)撥打400客服電話請(qǐng)求救援，濟(jì)南可珊服務(wù)站立即派人著手處理。

　　第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，溝通了解到客戶是生鮮運(yùn)輸，車上拉著一車活蝦，價(jià)值13萬元，更糟糕的情況是車上氧氣量不足，萬一活蝦因缺氧導(dǎo)致蝦子死亡，損失巨大，可以說是一分鐘都耽誤不起！

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　　客戶的需求就是最高指令，濟(jì)南可珊服務(wù)站立刻驅(qū)車急行18公里，用時(shí)不到20分鐘即抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。維修人員一分鐘也不敢耽擱，立刻用專用檢測(cè)儀展開檢測(cè)工作，檢測(cè)故障為進(jìn)氣溫度傳感器損壞，判定故障后，憑借專業(yè)高效的維修技術(shù)，維修人員為客戶車輛更換了進(jìn)口溫度傳感器并刷機(jī)解決問題，用時(shí)僅20分鐘，為客戶按時(shí)交貨爭(zhēng)取了時(shí)間。

　　8月16日，客戶卸貨后特意來電表示感謝，"多虧了濟(jì)南可珊服務(wù)站的及時(shí)高效的救援，才將我的損失降到了最低，要是這13萬的活蝦出了問題，大半年白干了，我真是想都不敢想。真心感謝奧鈴六大王炸服務(wù)，維修3小時(shí)達(dá)，真正的為咱卡友解決問題，為奧鈴服務(wù)點(diǎn)贊"！

　　濟(jì)南可珊服務(wù)站是奧鈴全國(guó)2000多家服務(wù)站的一個(gè)小縮影，是萬千卡友出行路上的堅(jiān)實(shí)后盾。奧鈴服務(wù)站始終秉持客戶為先的服務(wù)理念，以維修3小時(shí)達(dá)，維修不過夜的六大王炸服務(wù)為準(zhǔn)則，切實(shí)為卡友們提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，護(hù)航出行路上的每一程！輕卡-更多人買奧鈴，奧鈴服務(wù)-更多人點(diǎn)贊????！

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