作為申通快遞唐山遵化分公司的一名普通快遞員，王旭光2011年加入申通。當(dāng)初選擇加入這個行業(yè)，王旭光坦言主要是為了改善自己的收入，在從事快遞行業(yè)之前，他進(jìn)過鋼鐵廠也當(dāng)過代課老師，但是這些工作的收入都不能讓他滿意。還有一個原因是他覺得這份工作比較自由。

　　從2021年到現(xiàn)在，他在申通工作已經(jīng)11年了，對于這份工作的看法已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化——從當(dāng)初作為糊口的手段變成了自己熱愛的事業(yè)，按照他的說法“快遞已經(jīng)注入了自己的生命?！?

　　每天要從早上7點干到下午7點，王旭光的工作非常辛苦，一輛電動三輪車、一部手機(jī)、一車大大小小的包裹，就是他工作的內(nèi)容。這份讓很多人都覺得非常辛苦的工作，卻是給王旭光帶來了很多的快樂，所以他工作很積極。

　　多年來在網(wǎng)點，王旭光有兩項第一：業(yè)務(wù)量第一、用戶滿意度第一。在申通快遞十年的工作中，他一直保持零錯件、零投訴。

　　在服務(wù)用戶這件事兒上，王旭光是120%的用心，現(xiàn)在王旭光的工作主要是取件。

　　眼下是盛夏集結(jié)，高溫炙烤下室外溫度高達(dá)三十八九度。別說工作，在外面行走都很難受，但是王旭光每天都會規(guī)劃好取件時間和路線，堅持準(zhǔn)時準(zhǔn)點取件。有時候用戶有事兒不在家里他也愿意等。在取快遞的過程中，如果對方是老人，他還會隨手幫老人把垃圾拿到樓下。

　　這些事兒說起來不大，但是長期做起來卻不容易。

　　辛苦的工作，客戶們都已經(jīng)把他當(dāng)成了朋友，上門取件都會給他一瓶水、飲料，王旭光不收，對方說，“都已經(jīng)買了，別客氣。”長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶們凡是有想發(fā)件的第一個想到的絕對是王旭光。知道他踏實肯干，老用戶們還會給他介紹別的客戶，這讓他有了穩(wěn)定的客源，收入也穩(wěn)步提升。

　　不光工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，王旭光還是一個非常有愛心的人。

　　作為快遞的老大哥，雖然業(yè)務(wù)水平已經(jīng)非常熟練，但他仍然把每一次取件都當(dāng)作第一次一樣嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。王旭光經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是：把簡單的工作做好并做久了那就不簡單，把平凡的事做好了那就不平凡。

　　到目前為止，王旭光已經(jīng)成為網(wǎng)點工作時間最久的員工。不光自己服務(wù)做的好，王旭光還努力幫助同事們，遇到不在自己片區(qū)的業(yè)務(wù)，他都會記下來轉(zhuǎn)給自己的同事。

　　同事也都把他當(dāng)作大哥哥一樣對待，大家都愿意向他請教快遞知識、技巧，而他也樂于傳授如何提升操作效率，如何提高用戶滿意度。對新來的同事他提供無微不至的幫助，已經(jīng)成為了很多新員工的老師，因為他的存在，網(wǎng)點同事關(guān)系變得非常有有人情味兒。

　　在工作之外，他也熱心助人。有同事回憶，幾年前的一個大熱天，王旭光在路上他看到兩個尋找媽媽的孩子，孩子只知道媽媽去了醫(yī)院，但是卻不知道如何去找，于是他給兩個孩子買了冰淇淋安慰，還通過自己的聯(lián)系上了孩子媽媽。

　　對于王旭光的幫助，這位媽媽萬分感激，執(zhí)意要給200塊錢作為感謝，最終王旭光還是婉拒了，“這就是一個舉手之勞的事情?！钡浆F(xiàn)在，他還不知道對方叫什么名字，只能猜測對方是從郊區(qū)來的，所以對附近不太熟。

　　靠著每天辛勤的工作，今年36歲的王旭光每個月大概有8000-10000元的收入，成為一家的頂梁柱?！拔业募胰硕挤浅ＶС治腋煽爝f”。王旭光說工作繁忙的時候，自己的父親、妻子也都會幫自己取件、送件。他的大女兒已經(jīng)八歲了，經(jīng)常會到網(wǎng)點去玩，“她非常喜歡這里。”王旭光笑道。

　　他很欣慰申通給了他一份工作，一份期盼，一份幸福。憑借著自己一雙勤勞的雙手，他養(yǎng)育著兩個兒女，還買了房子車子，生活蒸蒸日上，

　　對于未來，他說自己還有很長的路要走，“會堅守好這份平凡崗位，用最美快遞員的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，用心去服務(wù)好每一位客戶，贏得客戶的信任。”

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