321閃修服務(wù)高溫疾速救援用戶連連點(diǎn)贊

2022-07-29 09:35:51

　　在車輛運(yùn)行過程中，往往會(huì)出現(xiàn)一些不可控因素，給用戶造成經(jīng)濟(jì)損失，福田戴姆勒汽車推出"321閃修服務(wù)"，1分鐘響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)，3小時(shí)修復(fù)，以最快的救援速度，幫助用戶降低損失，提高出勤效率。

　　2022年7月18日18點(diǎn)59分，成都佳輝服務(wù)站接到福田歐曼呼叫中心派工電話。經(jīng)了解，一輛歐曼行星攪拌車，在成都市龍泉驛區(qū)洪安鎮(zhèn)行駛過程中，儀表盤ABS故障燈點(diǎn)亮，請(qǐng)求外出救援。

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　　接到任務(wù)后，服務(wù)站立即聯(lián)系客戶，根據(jù)客戶描述做出精準(zhǔn)判斷，隨后立即安排救援小隊(duì)準(zhǔn)備工具和配件驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。

　　考慮到客戶的急迫心情，不顧夏季高溫，服務(wù)站維修人員用最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)。34公里的搶修路程，救援小隊(duì)從接到電話，僅用時(shí)56分鐘，于7月18日19點(diǎn)55分到達(dá)客戶位置。

　　經(jīng)過溝通和檢查，救援人員立即開展修復(fù)工作，第一時(shí)間為客戶車輛排除故障，7月18日20點(diǎn)44分經(jīng)過路試，確保車輛正常運(yùn)營(yíng)。

　　司機(jī)連連為歐曼服務(wù)站高效專業(yè)的表現(xiàn)點(diǎn)贊，他表示：感謝服務(wù)站的快速外出救援，這么快就解決了問題，他特別滿意！

　　歐曼"321閃修服務(wù)"貫徹1分鐘響應(yīng)、2小時(shí)到達(dá)、3小時(shí)修復(fù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻待命，有求必達(dá)，用專業(yè)的服務(wù)為卡友運(yùn)輸途中保駕護(hù)航。無論何時(shí)何地，"321閃修服務(wù)"都會(huì)給你最暖心的守護(hù)。

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