康明斯自信來自對質(zhì)量的嚴苛把控！

　　康明斯公司近百年的歷史，開創(chuàng)并見證了一個柴油發(fā)動機的時代。

　　目前，康明斯在全球已經(jīng)擁有了千萬級的忠實用戶，并成為了全球最大的獨立發(fā)動機制造公司，你知道他的秘訣嗎？今天恰好是315消費者權(quán)益保護日，那康哥就給你聊點兒康明斯成功的"武林秘籍"，一般人我不告訴他！

　　搶答，康明斯是如何讓消費者滿意的？

　　答對，就是質(zhì)量！

　　其實，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的基礎(chǔ)，康明斯一直堅信于此。他對發(fā)動機的產(chǎn)品質(zhì)量有著極致的追求，今天，康哥想用5個洋詞兒，來講述康明斯質(zhì)量故事的幾個細節(jié)。

　　一、VPI

　　所謂VPI，學(xué)名叫"價值包導(dǎo)入"，就是在產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)過程中，通過嚴格的流程把控，來保證產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計時能夠最大化的提升產(chǎn)品質(zhì)量。

　　對質(zhì)量的要求可以追溯到產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計階段，康哥也是服了~

　　首先，VPI要基于大量的市場調(diào)研，然后從計劃，到團隊組建，再到資源配置，最后開始針對性地進行產(chǎn)品開發(fā)，這是一項跨部門、跨業(yè)務(wù)的綜合流程。

　　VPI分為6個階段，每一個階段都類似于一個漏斗，將影響質(zhì)量的問題篩查出來，將潛在問題扼殺在搖籃中，保障良好的產(chǎn)品基因?？蹈绨堰@個理解為"贏在起跑線上"。

　　二、COS

　　COS，就是康明斯運營系統(tǒng)（Cummins Operating System）,它是康明斯運作的基礎(chǔ)。該體系是實現(xiàn)康明斯業(yè)務(wù)目標和建立通用框架的工具，能讓康明斯更好地以客戶為本，同時通過齊心協(xié)力減少差異和杜絕浪費，尋求不斷改進，確保產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量。

　　康明斯通過COS進行發(fā)動機的全面質(zhì)量管理，確保任何一款產(chǎn)品的質(zhì)量水平處于世界領(lǐng)先地位，它的核心包括實現(xiàn)流程優(yōu)化的10個作法：

　　在10個作法中，有兩項是明確的質(zhì)量管理方法，包括全面質(zhì)量管理和六西格瑪質(zhì)量管理?？得魉雇ㄟ^質(zhì)量規(guī)劃的規(guī)范執(zhí)行、質(zhì)量工具的規(guī)范使用、質(zhì)量驗證的規(guī)范把關(guān)，將質(zhì)量融入每道工序。同時，通過六西格瑪工具來統(tǒng)領(lǐng)工作流程的改進。六西格瑪包括定義、測量、分析、改進和控制等工具，可以改進整個公司的產(chǎn)品與工藝流程?？得魉构膭顔T工在所有業(yè)務(wù)上使用六西格瑪工具，并培養(yǎng)六西格瑪黑帶大師，在全球各地對員工進行六西格瑪培訓(xùn)，建立起了通用的質(zhì)量管控語言流程，提升生產(chǎn)效率，并保證產(chǎn)品質(zhì)量始終處于最佳狀態(tài)。

　　康哥自然也是接受過六西格瑪培訓(xùn)噠，通過六西格瑪工具改造投石機，居然百發(fā)百中，康哥在此神器面前，也是跪了~

　　此外，10個作法中，無論是從客戶價值出發(fā)，還是對生產(chǎn)工具和工作環(huán)境的管理，無論是與合作伙伴的精誠合作，還是發(fā)揚團隊協(xié)作精神，都在間接幫助康明斯的質(zhì)量管理?？梢哉f，康明斯的COS在公司運營中存在于各個方面，是康明斯孜孜不倦追求卓越和持續(xù)改進的最佳保障。

　　三、OEM

　　說到OEM，它的意思是原始設(shè)備制造商（俗稱主機廠）。對于康明斯來講，就是那些把康明斯產(chǎn)品安裝到他們自己產(chǎn)品平臺上進行銷售的制造商。那么他們和康明斯產(chǎn)品的質(zhì)量又有什么關(guān)系呢？

　　康明斯在技術(shù)研發(fā)的階段，就會盡早讓主機廠和合作伙伴參與進來，這是康明斯長期堅持的"開放型"研發(fā)路線，這樣能夠促進康明斯與合作伙伴之間的信息溝通和技術(shù)交流，從而確保發(fā)動機與終端設(shè)備的最佳匹配，優(yōu)化整機性能，為客戶創(chuàng)造最佳的價值。

康明斯部分OEM合作對象

　　OEM相比康明斯來說，更接近一線市場，更理解市場需求，他們的反饋可以讓康明斯做出及時的反應(yīng)，他們的意見可以讓康明斯不斷提升產(chǎn)品性能，他們的問題驅(qū)動康明斯在產(chǎn)品質(zhì)量上不斷精益求精。

　　反之亦然，康明斯會嚴格要求OEM按照康明斯的運營管理體系去操作，安裝康明斯產(chǎn)品，并在設(shè)備匹配及優(yōu)化方面為他們提供支持，這樣一來，終端消費者所獲得的產(chǎn)品在質(zhì)量上能夠得以保障，讓消費者、OEM都滿意，才是康明斯最值得傲嬌的事情！

　　這點康哥可以作證哦，康明斯ISG重型發(fā)動機上市第一年，銷量就過4萬。在它的開發(fā)、匹配、制造和應(yīng)用方面，康明斯充分聽取了OEM的建議，讓它一上市便走紅。環(huán)顧這個市場上，也沒sei了吧？

　　尖端的制造水平，縝密的質(zhì)量體系和優(yōu)秀的合作伙伴關(guān)系，能夠雕琢出一款創(chuàng)新的重型動力平臺，并享有廣泛的市場應(yīng)用前景。

　　四、C-Link

　　C-Link是康明斯的一款遠程控制系統(tǒng)，康哥之前沒少為它"搖旗吶喊"，為什么這回又把它給擺出來了呢？因為，它還有一個特別重要的功能，康哥之前一直沒有說！

　　康明斯C-Link是一項全新的服務(wù)體驗，它不同于簡單的GPS產(chǎn)品，除了可以幫助客戶降低油耗成本，優(yōu)化設(shè)備使用效率外。它還可以實時掌握設(shè)備運營狀態(tài)，這一點可以說至關(guān)重要。當(dāng)操作者有不當(dāng)使用行為時，系統(tǒng)可自動提示，并幫助改進其操作行為；當(dāng)設(shè)備運營中遇到問題時，系統(tǒng)可遠程診斷并提供解決方案，讓用戶解決問題更方便；當(dāng)設(shè)備有潛在問題時，系統(tǒng)還能提供預(yù)警提示，及時解決潛在問題，保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

　　可以說康明斯C-Link是在傳統(tǒng)的康明斯全面質(zhì)量管控體系外的又一質(zhì)量利器，為用戶提供了額外的質(zhì)量保障。

　　五、Supply Chain

　　Supply Chain就是供應(yīng)鏈，康明斯通過供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型升級，提高公司各環(huán)節(jié)的協(xié)同，通過企業(yè)資源統(tǒng)籌規(guī)劃，提升效率，從原材料科學(xué)規(guī)劃，到生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，再到售后零件供應(yīng)，從各個環(huán)節(jié)聯(lián)動入手，加快產(chǎn)品交付周期，降低庫存量，并進一步保證質(zhì)量管控。

　　以產(chǎn)品原材料把控為例，康明斯對于供應(yīng)商有一套專門的檢驗體系，會對原料進行抽檢，并且對供應(yīng)商制定標準，每年還會對供應(yīng)商進行定期抽查。

　　另外，所有的發(fā)動機零部件的供應(yīng)商選擇與開發(fā)均采用康明斯標準供應(yīng)商質(zhì)量管理流程，確保所有零部件質(zhì)量狀態(tài)最佳。

　　康哥的理解是，蓋樓的鋼筋和磚瓦都是堅實的，這座大樓一定堅固耐久~

　　今天康哥嘮叨的五個洋詞兒，實際上是從產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、配套、監(jiān)控和原材料采購等方面展示康明斯的質(zhì)量管控能力的。當(dāng)然，康明斯對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴苛把關(guān)絕對不只體現(xiàn)在這五個詞當(dāng)中，不過也可見一斑了，大家自己體會~

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