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陜汽e+服務(wù)給力陜汽重卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念贏得市場

2021-12-27 17:07:46

　　近年來隨著重卡市場轉(zhuǎn)型調(diào)整，干線物流成為重卡市場主要增長點，陜汽重卡為提升公路干線物流服務(wù)保障能力及客戶服務(wù)體驗，在全國干線物流沿線建立600家技術(shù)能力強、配件儲備齊全、滿足一站式服務(wù)保障站，力求為客戶打造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　蜀道運輸難，好多老司機(jī)提到心里都只打鼓，道路難行自然條件惡劣，夏季的蚊蟲、秋夜的寒冷、冬季的積雪，最主要是車輛出現(xiàn)故障后救援困難，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成了眾多卡友首先考慮的標(biāo)準(zhǔn)。

　　近日，綿陽萬豐服務(wù)站收到400派工，一位用戶報修車輛在藏族自治州汶川縣映秀鎮(zhèn)無法行駛。服務(wù)站高度重視，與車輛駕駛員溝通后，初步預(yù)判為轉(zhuǎn)向助力泵、方向機(jī)問題?？紤]車輛停靠在藏區(qū)，部分地區(qū)域已經(jīng)下雪，天氣寒冷，秉承陜汽真誠為用戶理念，派站內(nèi)最好的兩個維修技師，帶足所需配件迅速外出救援服務(wù)。

　　當(dāng)下正是疫情爆發(fā)時期，為了應(yīng)對沿途幾個檢查點。維修技師佩戴口罩、手持提前準(zhǔn)備的核酸檢測報告，通過層層檢查、登記，途經(jīng)312國道。該道路路面狹窄，彎道極多，一路都有修路工修補路面，行駛緩慢，6個鐘頭后到達(dá)車輛位置，首先為用戶奉上服務(wù)關(guān)懷備品。經(jīng)過2小時緊急維修，車輛恢復(fù)正常。駕駛員不顧維修技師滿手的油污，激動地握手、感謝，言道："陜汽服務(wù)真的好，有你們保駕護(hù)航，我們可以放心使用了"。

　　陜汽重卡以卓越的維修技術(shù)、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)先服務(wù)理念，本著"一切為了客戶為了客戶一切"的服務(wù)理念贏得市場。推出e+服務(wù)計劃，細(xì)分市場，力求打造專屬、精準(zhǔn)、智能、熱情服務(wù)。

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