今年1至8月，東風(fēng)輕型車?yán)塾嬩N量超12.9萬輛，同比增長16.4%，迎來了矚目的成就。究竟是什么原因，促使東風(fēng)輕型車始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位？

　　近日，題為守東風(fēng)初心·走領(lǐng)先之路-百家媒體走進東風(fēng)輕型車制造基地活動拉開序幕，從采購、研發(fā)、制造、營服等多個維度為我們揭開了謎底。

　　“向客戶而生，精益求精，為用戶提供全價值鏈的品質(zhì)提升”，這是東風(fēng)輕型車的座右銘。

　　以數(shù)字化能力推動客戶體驗是東風(fēng)輕型車的品牌使命。多年來，東風(fēng)輕型車不忘初心，始終堅持，迎來了客戶的一致認可。

　　東風(fēng)商用車輕商分公司黨委書記、副總經(jīng)理林金良為我們介紹襄陽工廠最大的特點之一是采用了雷諾日產(chǎn)聯(lián)盟的APW生產(chǎn)模式。這對產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和時間都得到了很大提升。通過不斷的實踐，我們對于分公司整個的生產(chǎn)管理體系、生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)建都起到了很大的作用，同時還可以更好的滿足客戶需求。

東風(fēng)商用車輕商分公司黨委書記、副總經(jīng)理林金良

　　作為商用車來說，可靠性是用戶最為關(guān)注的要素之一，同時也是東風(fēng)商用車始終堅持不懈的方向。東風(fēng)輕型車產(chǎn)品研發(fā)院副院長雷明星表示：“東風(fēng)輕型車導(dǎo)入了嚴(yán)苛的日產(chǎn)開發(fā)驗證體體系，并且為了更加貼合國內(nèi)用戶的日常運營工況，我們還對用戶實際使用的路況進行模擬，從而保證車輛可靠性。此外，東風(fēng)輕型車還非常注重車輛的底盤調(diào)校，為用戶帶來更高舒適性?！?

東風(fēng)輕型車產(chǎn)品研發(fā)院副院長雷明星

　　當(dāng)今行業(yè)推崇的“智造”力，不僅能為主機廠帶來更高效率，同時還能提升運輸人的使用體驗。因此，以領(lǐng)先的數(shù)字化能力，幫助客戶獲得更好的使用體驗，成為了東風(fēng)輕型車的品牌使命。通過運用全價值鏈體系和數(shù)字營銷等方式來打造的“數(shù)字化東風(fēng)輕型車”，是東風(fēng)輕型車未來發(fā)展方向。

　　在東風(fēng)商用車研究院，運輸人網(wǎng)小編體驗了最新的東風(fēng)凱普特e星無人駕駛物流車和Sharing Box無人售貨車。兩輛車不僅具有極具科技感的外觀造型，還具有高度的智能化水平。其中凱普特e星具有L4級別智能駕駛能力，可滿足高速和城市不同道路的智慧物流運輸場景需求。Sharing Box無人售貨車最大可支持16個人同時掃碼購買商品，具有非常強的未來感。

　　優(yōu)異的設(shè)計水平要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹圃旒夹g(shù)來實現(xiàn)量產(chǎn)。自2016年質(zhì)量宣言發(fā)布以來，東風(fēng)輕型車就將提升品質(zhì)、樹立一次性把工作做對的理念、追求零缺陷作為工作第一要務(wù)。聚焦全價值鏈全環(huán)節(jié)，將質(zhì)量一抓到底成成為了東風(fēng)輕型車的生產(chǎn)第一要素。

　　東風(fēng)輕型車制造技術(shù)部副部長程忠慶提到：“為了保證車輛的品質(zhì)，東風(fēng)輕型車在沿用日產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的同時，還引進了大量德國先進的設(shè)備，并對工藝和人員培訓(xùn)等多個層面進行提升，同時還擁有嚴(yán)格的質(zhì)檢機制，保證每一臺車輛都具有非常高的品質(zhì)?！?

東風(fēng)輕型車制造技術(shù)部副部長程忠慶

　　據(jù)介紹，每臺東風(fēng)輕型車下線后都要在商品化線上進行多達95項靜態(tài)檢查、173項動態(tài)檢查和50項終檢，累計318項檢查。

　　同時，每輛東風(fēng)輕型車還必須在廠區(qū)試車跑道內(nèi)進行道路試驗，經(jīng)過各種彎曲坡道、鵝卵石路、淋水或涉水試驗等路試測評，100%確認合格后才方可入庫。

　　產(chǎn)品供應(yīng)鏈的品質(zhì)也直接決定了車輛的可靠性，因此供應(yīng)商平臺的建設(shè)也成為重中之重。采購供應(yīng)商品保分部長王俊表示：“在MUST質(zhì)量行動綱領(lǐng)的引領(lǐng)下，東風(fēng)輕型車從Market（產(chǎn)品力)、Uniformity（一致性)、System(體系力)、Target（滿意度)四大方面進行突破。

　　通過持續(xù)引進高端、幫扶中端、淘汰低端的策略，其供應(yīng)商平臺得到了不斷的優(yōu)化，產(chǎn)品質(zhì)量也得到了質(zhì)的提升。”目前東風(fēng)輕卡的首次故障里程同比提升10%，3MIS整體目標(biāo)改善已經(jīng)達到并優(yōu)于競品。

　　做了這么多的努力，怎樣才能讓用戶更加了解自己的車輛，東風(fēng)輕型車營銷公司后市場事業(yè)部區(qū)域管理部部長汪鵬做出了講解：“通過提高品牌塑造、集客和服務(wù)能力，東風(fēng)輕型車得到了客戶和行業(yè)的一致認可?！?

東風(fēng)輕型車營銷公司后市場事業(yè)部區(qū)域管理部部長汪鵬

　　尤其是在19年完成了傳統(tǒng)的服務(wù)保障和后市場的轉(zhuǎn)型后，東風(fēng)輕型車推出了“真美滿”服務(wù)品牌。通過將售后服務(wù)資源整合，讓用戶擁有了從購車、用車、養(yǎng)車、再到換車的全方位服務(wù)體系。其有急必救率、承諾必達率均實現(xiàn)100%，一次修好率達98%以上，真正讓用戶感受到滿載信賴。

　　“向客戶而生”，是東風(fēng)輕型車的企業(yè)價值觀，從“三個一”質(zhì)量宣言再到“體驗領(lǐng)先”目標(biāo)，東風(fēng)輕型車完成了從最初的產(chǎn)銷不到2萬輛，到如今累計產(chǎn)銷超330萬臺的飛躍。憑借“向客戶而生的品牌價值觀”，東風(fēng)商用車獲得了用戶的一致信賴。

東風(fēng)凱普特星云 ZD30豪華版 163馬力 4.15米單排廂式輕卡 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 13.48萬 詢底價

　　在物聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，為輕型車注入更強的智能基因是東風(fēng)輕型車未來的發(fā)展方向?？煽康钠焚|(zhì)、更高的智能化水平，使東風(fēng)輕型車能夠為用戶帶來更加高效的物流運營解決方案，讓運輸人的工作更加輕松、更加安全更加高效。

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