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高速車輛拋錨用戶林大哥的一天一夜是怎么過的？

2020-11-22 10:55:00

　　來自揭陽的用戶林大哥在返程時，在揭陽高速時遇到了車輛問題，這讓林大哥手足無措，“車子當(dāng)時已經(jīng)熄火，而且啟動了幾次只勉強(qiáng)把車子開到應(yīng)急車道上，當(dāng)時我一著急就直接撥打了江淮的400售后服務(wù)熱線?！绷执蟾缡潞笳f。

　　“說來也快，那時候是下午2點左右，我打通電話以后，400的工作人員讓我抓緊找高速拖車，將車子拖入服務(wù)區(qū)，隨后又給我聯(lián)系了最近的服務(wù)站，也就是揭陽的順龍服務(wù)站?！?

高速車輛拋錨用戶林大哥的一天一夜是怎么過的？

　　揭陽服務(wù)站在接到片區(qū)經(jīng)理的電話以后，向林大哥再次撥出電話，確認(rèn)他所在位置以及車子詳細(xì)的故障點，服務(wù)站有多年維修經(jīng)驗的劉師傅經(jīng)過判斷，迅速準(zhǔn)備好可能用到的配件。下午2點10分，劉師傅朝著168公里以外的目的地出發(fā)了。兩個多小時之后，劉師傅到了，可以看出來，當(dāng)時林大哥已經(jīng)焦急地等待了很久，看到了江淮輕卡服務(wù)站的紅工裝，林大哥立馬喜上眉梢，急忙拉著工作人員說明情況。

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　　劉師傅是服務(wù)站很有經(jīng)驗的老師傅了，一番排查下來，很快找到了故障原因，高壓油泵與齒輪連接的定位銷折斷，造成油泵損壞無法正常供油。這個配件只有服務(wù)站才有，所以將車拖回服務(wù)站，再進(jìn)行全面處理。

　　當(dāng)時林大哥面露難色說：“師傅??！我自己身上的錢都付高速公路拖車救援了，拖回服務(wù)站待件期間我的吃和住沒辦法解決?。　眲煾颠@才反應(yīng)過來，當(dāng)即申請林大哥和他一起回服務(wù)站，吃住這塊就和他們一樣，這讓林大哥十分感動。

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　　拖車回程的路上，林大哥和家人通了電，報著平安，訴說著經(jīng)歷，對江淮輕卡的售后服務(wù)、對揭陽順龍服務(wù)站給出了高度的贊揚(yáng)。

　　服務(wù)站為林大哥準(zhǔn)備了簡單的速食和礦泉水。林大哥說：“在未感受到這種親人般的服務(wù)之前，我是不相信的。而且和服務(wù)站工作人員相處的時間里我發(fā)現(xiàn)，江淮輕卡的服務(wù)好和他們的管理也是分不開的，他們的那個4332管理體系我是非常佩服。”

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