“江鈴汽車不僅產品好，而且江鈴汽車經銷商的服務真周到。”這是宜春汽車運輸股份有限公司（以下簡稱宜春汽運公司）近日對贛西江鈴汽車銷售服務有限公司（以下簡稱贛西江鈴）的評價。 

　　雖然疫情尚未結束，但贛西江鈴卻沒有停下前進的腳步。近日，贛西江鈴成功向宜春汽運公司交付了50臺全順9座商旅型輕客。“本來要舉辦一場交車儀式，但為了最大程度降低疫情傳播的可能性，我們選擇了在各個縣區(qū)分開進行交車。”贛西江鈴總經理劉真說道。 

　　“自疫情爆發(fā)之初，贛西江鈴便時刻關注著宜春市醫(yī)用車的需求情況，因為我們知道江鈴擁有品質最好的抗疫專用救護車，可以為宜春市抗擊疫情提供很大的助力?！睘榇耍M西江鈴的領導團隊放棄了春節(jié)期間的休息時間，逐一走訪宜春市各個醫(yī)院和衛(wèi)健委，為醫(yī)護工作者全面細致地介紹江鈴救護車。

　　僅春節(jié)期間，贛西江鈴豐城分公司便與當?shù)蒯t(yī)院簽訂了6臺抗疫救護車，截至目前，贛西江鈴已經為宜春市多家醫(yī)院提供了13臺抗疫救護車和3臺醫(yī)療廢物轉運車。

　　在疫情期間如何做好營銷工作？用劉真的話說，想要盡可能降低突發(fā)的不可控力造成的影響，就離不開平時積累的口碑，這種積累在售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)里缺一不可。

贏取客戶信任

　　如何獲取行業(yè)潛在客戶？第一就是贏取信任。隨著宜春市邁向高鐵時代，汽車客運行業(yè)也迎來了變革，人們的出行越來越講究舒適、快捷，因此客運用車由大改小已成趨勢。 

　　贛西江鈴敏銳察覺到了這一趨勢，便對宜春汽運公司主動登門拜訪，向宜春汽運公司介紹全順9座商旅車型的優(yōu)勢。雖然車型優(yōu)勢明顯，但面對新產品，宜春汽運公司仍然抱著一絲懷疑。為此，贛西江鈴熱情邀請宜春汽運公司的領導來到工廠進行參觀，讓對方全面了解車輛的生產裝配過程，并進行了車輛的試乘試駕。經過此次參觀和試駕，宜春汽運公司被這款新型輕客“圈了粉”，當即表示：“這正是我們想要的車。”

重視客戶意見

　　如果說贏得客戶信任是“售前”的關鍵，那么重視客戶意見則是“售中”的重心。在宜春汽運公司看中了車輛后，也對贛西江鈴提出了一些對車輛加裝扶手、網(wǎng)兜等改裝意見，這些改進可以為乘客出行提供很多便利。 針對客戶提出的意見，贛西江鈴逐一記下，并在第一時間反饋給工廠方面，工廠方面針對客戶的需求迅速完成了改裝工作?！罢驹诳蛻舻慕嵌?，重視每一個客戶可能關注的細節(jié)，是我們贛西江鈴對每一個員工提出的要求?！?nbsp;當這種重視客戶意見的理念碰上“細節(jié)控”，客戶想不滿意都難。在交車后，宜春汽運公司連連稱贊，表示這與他們期待的改進十分契合。

為客戶謀福利

　　“客戶至上”不是一個簡簡單單的口號，而是一個將心比心的過程，尤其是在“售后”的環(huán)節(jié)上。這個過程在贛西江鈴的具體體現(xiàn)就是為客戶謀福利，幫客戶解決顧慮。 由于客運行業(yè)的特殊性，對車輛的安全性要求非常高，每次發(fā)車之前都要對車輛進行全方位檢查和維護，為此，贛西江鈴為宜春汽運公司爭取到了大客戶維修服務的授權，讓宜春汽運公司在三包索賠、零件供應、維修技術等方面可以享受大客戶專有的服務。

　　盡管疫情對交通運輸行業(yè)沖擊很大，但是贛西江鈴貫穿售前、售中、售后的熱忱服務，給予了客戶溫暖的正能量。宜春汽運公司表示，目前50臺車正在宜豐縣、上高縣以及宜春市區(qū)進行試運營，如果效果良好，未來還將進一步采購。

　　“疫情期間，需要攜起手來眾志成城渡過難關，正像省委書記劉奇調研我們兄弟單位江西江鈴汽車銷售有限公司時說的那樣——踏平坎坷成大道，風雨之后有彩虹?！?

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