“江鈴汽車不僅產(chǎn)品好，而且江鈴汽車經(jīng)銷商的服務(wù)真周到?！边@是宜春汽車運(yùn)輸股份有限公司（以下簡稱宜春汽運(yùn)公司）近日對(duì)贛西江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱贛西江鈴）的評(píng)價(jià)。 

　　雖然疫情尚未結(jié)束，但贛西江鈴卻沒有停下前進(jìn)的腳步。近日，贛西江鈴成功向宜春汽運(yùn)公司交付了50臺(tái)全順9座商旅型輕客。“本來要舉辦一場交車儀式，但為了最大程度降低疫情傳播的可能性，我們選擇了在各個(gè)縣區(qū)分開進(jìn)行交車?！壁M西江鈴總經(jīng)理劉真說道。 

　　“自疫情爆發(fā)之初，贛西江鈴便時(shí)刻關(guān)注著宜春市醫(yī)用車的需求情況，因?yàn)槲覀冎澜彄碛衅焚|(zhì)最好的抗疫專用救護(hù)車，可以為宜春市抗擊疫情提供很大的助力?！睘榇?，贛西江鈴的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)放棄了春節(jié)期間的休息時(shí)間，逐一走訪宜春市各個(gè)醫(yī)院和衛(wèi)健委，為醫(yī)護(hù)工作者全面細(xì)致地介紹江鈴救護(hù)車。

　　僅春節(jié)期間，贛西江鈴豐城分公司便與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院簽訂了6臺(tái)抗疫救護(hù)車，截至目前，贛西江鈴已經(jīng)為宜春市多家醫(yī)院提供了13臺(tái)抗疫救護(hù)車和3臺(tái)醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)車。

　　在疫情期間如何做好營銷工作？用劉真的話說，想要盡可能降低突發(fā)的不可控力造成的影響，就離不開平時(shí)積累的口碑，這種積累在售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)里缺一不可。

贏取客戶信任

　　如何獲取行業(yè)潛在客戶？第一就是贏取信任。隨著宜春市邁向高鐵時(shí)代，汽車客運(yùn)行業(yè)也迎來了變革，人們的出行越來越講究舒適、快捷，因此客運(yùn)用車由大改小已成趨勢。 

　　贛西江鈴敏銳察覺到了這一趨勢，便對(duì)宜春汽運(yùn)公司主動(dòng)登門拜訪，向宜春汽運(yùn)公司介紹全順9座商旅車型的優(yōu)勢。雖然車型優(yōu)勢明顯，但面對(duì)新產(chǎn)品，宜春汽運(yùn)公司仍然抱著一絲懷疑。為此，贛西江鈴熱情邀請宜春汽運(yùn)公司的領(lǐng)導(dǎo)來到工廠進(jìn)行參觀，讓對(duì)方全面了解車輛的生產(chǎn)裝配過程，并進(jìn)行了車輛的試乘試駕。經(jīng)過此次參觀和試駕，宜春汽運(yùn)公司被這款新型輕客“圈了粉”，當(dāng)即表示：“這正是我們想要的車。”

重視客戶意見

　　如果說贏得客戶信任是“售前”的關(guān)鍵，那么重視客戶意見則是“售中”的重心。在宜春汽運(yùn)公司看中了車輛后，也對(duì)贛西江鈴提出了一些對(duì)車輛加裝扶手、網(wǎng)兜等改裝意見，這些改進(jìn)可以為乘客出行提供很多便利。 針對(duì)客戶提出的意見，贛西江鈴逐一記下，并在第一時(shí)間反饋給工廠方面，工廠方面針對(duì)客戶的需求迅速完成了改裝工作?！罢驹诳蛻舻慕嵌龋匾暶恳粋€(gè)客戶可能關(guān)注的細(xì)節(jié)，是我們贛西江鈴對(duì)每一個(gè)員工提出的要求?！?nbsp;當(dāng)這種重視客戶意見的理念碰上“細(xì)節(jié)控”，客戶想不滿意都難。在交車后，宜春汽運(yùn)公司連連稱贊，表示這與他們期待的改進(jìn)十分契合。

為客戶謀福利

　　“客戶至上”不是一個(gè)簡簡單單的口號(hào)，而是一個(gè)將心比心的過程，尤其是在“售后”的環(huán)節(jié)上。這個(gè)過程在贛西江鈴的具體體現(xiàn)就是為客戶謀福利，幫客戶解決顧慮。 由于客運(yùn)行業(yè)的特殊性，對(duì)車輛的安全性要求非常高，每次發(fā)車之前都要對(duì)車輛進(jìn)行全方位檢查和維護(hù)，為此，贛西江鈴為宜春汽運(yùn)公司爭取到了大客戶維修服務(wù)的授權(quán)，讓宜春汽運(yùn)公司在三包索賠、零件供應(yīng)、維修技術(shù)等方面可以享受大客戶專有的服務(wù)。

　　盡管疫情對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)沖擊很大，但是贛西江鈴貫穿售前、售中、售后的熱忱服務(wù)，給予了客戶溫暖的正能量。宜春汽運(yùn)公司表示，目前50臺(tái)車正在宜豐縣、上高縣以及宜春市區(qū)進(jìn)行試運(yùn)營，如果效果良好，未來還將進(jìn)一步采購。

　　“疫情期間，需要攜起手來眾志成城渡過難關(guān)，正像省委書記劉奇調(diào)研我們兄弟單位江西江鈴汽車銷售有限公司時(shí)說的那樣——踏平坎坷成大道，風(fēng)雨之后有彩虹。”

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com