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12月16日，華菱星馬集團董事長劉漢如攜凱馬汽車零部件公司總經(jīng)理孫紅軍、天津星馬公司總經(jīng)理鄭志強等相關(guān)部門負責人赴河北滄州市菱徽汽貿(mào)公司指導(dǎo)工作，并走訪了河北多地市場。
走訪中，劉漢如董事長就車輛的舒適性、動力性、穩(wěn)定性詳細詢問了終端用戶，認真聽取了客戶代表衡運集團劉振中、青縣飛躍車隊曹總、客戶代表代總等對產(chǎn)品的使用情況介紹，并與經(jīng)銷商進行了座談，了解華菱與其他競品在河北地區(qū)的車輛配置差異情況。對于客戶及經(jīng)銷商提出的問題，劉漢如董事長都逐一記錄，并以專業(yè)的角度給與了指導(dǎo)和建議。
滄州市菱徽汽貿(mào)負責人向劉董匯報了公司的銷售服務(wù)情況：截止16日，該公司訂單數(shù)量超過200輛，實際交付用戶訂單160輛，其中裝配漢馬動力的漢馬H6牽引車車型超過70輛。在凱馬零部件公司強力支持下，菱徽汽貿(mào)配件服務(wù)相比往年更及時，服務(wù)站維修效率、積極性大幅提高，返修率和投訴率幾近為0。
聽完該負責人的介紹，劉漢如強調(diào)，開發(fā)市場，要耐得住寂寞，維護好口碑。做市場不可一蹴而就，而是需要精耕細作，深度剖析市場并小心呵護品牌形象。銷售不單是賣車，只賣產(chǎn)品的老路必然會窮途末路，我們要賣完整的服務(wù)，包括銷售過程中的金融服務(wù)、售后服務(wù)、運營服務(wù)以及像雙十一、雙十二類似的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等，我們寧可花再長一點的時間去做好河北市場，也絕不允許在河北卡車銷售口碑競爭中獲得低分。
在滄州市菱徽汽貿(mào)配件儲備中心，300平的庫區(qū)里陳列有超過1000類的配件品系。劉董對滄州市菱徽汽貿(mào)在售后保障上作出的投入表示肯定，同時他也提出了要求：在保證不影響用戶運營的前提下，合理配置庫存，充分利用現(xiàn)代物流技術(shù)，做到資金合理利用，服務(wù)周到及時。
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