2017年4月1日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)通知，決定設(shè)立河北雄安新區(qū)。作為“千年大計”“國家大事”，雄安新區(qū)建設(shè)的每一步都舉世矚目。新區(qū)成立后，中國郵政快遞報社小編曾于2017年4月和2018年4月兩赴雄安采訪，記錄下新區(qū)建設(shè)中快遞業(yè)所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。

　　在雄安新區(qū)成立兩周年前夕，小編再次回訪容城、雄縣快遞從業(yè)者。在經(jīng)歷了新區(qū)成立之初的興奮、第一年的踟躕與觀望后，他們的心態(tài)已趨于平和，慢慢地找尋到與新區(qū)現(xiàn)階段建設(shè)相適應(yīng)的轉(zhuǎn)型之路——

　　“掃描二維碼、手機號一鍵登錄、綁定人臉識別、開通免密支付……”排隊等候的時候，小編用不到一分鐘的時間注冊成為了京東無人超市的會員。在無人超市入口，掃描手機上的會員碼、抬頭進(jìn)行視頻人臉識別，閘機輕輕打開，這就進(jìn)入到一個“新鮮”的世界了。

　　但凡到雄安新區(qū)市民服務(wù)中心參觀的游客，多數(shù)都會和小編一樣到京東無人超市“打卡”，這里儼然已經(jīng)成為市民服務(wù)中心的網(wǎng)紅景點。

　　雄安新區(qū)市民服務(wù)中心于2017年12月7日正式開工，用時112天完工，創(chuàng)下了令人驚嘆的“雄安速度”。作為新區(qū)第一個高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的城建項目，它是未來雄安締造智慧城市的縮影。顯然，無人超市是游客們可以近距離感知、體驗的智慧城市樣本。

“黑科技”里的未來生活

　　無人超市里的商品與其他生活超市并無明顯區(qū)別，價格也比較親民，不同的是每一件商品都貼上了一張RFID標(biāo)簽，顧客帶著商品進(jìn)入結(jié)賬區(qū)域，基于RFID無線射頻自動識別技術(shù)和此前設(shè)定的免密支付，3~5秒即可完成購物結(jié)算。目前，京東已經(jīng)在市民服務(wù)中心開設(shè)了兩間無人超市，服務(wù)這里的工作人員和游客。

　　無人超市、無人駕駛、無人配送，“黑科技”向人們展示了未來雄安新區(qū)生活的樣貌。

　　京東物流在園區(qū)投放了四臺無人車開展快遞配送業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)實現(xiàn)常態(tài)化運營，平均每天配送100多件快件。無人車配送快件時，系統(tǒng)會提前短信通知收件人到指定停靠地點憑收件密碼或掃描二維碼取件。它們每次外出執(zhí)行任務(wù)，總會引來游客圍觀，成為市民服務(wù)中心里一道流動的風(fēng)景線。

　　園區(qū)內(nèi)只允許新能源車行駛，菜鳥E.T物流實驗室研發(fā)的菜鳥無人車便承擔(dān)了從菜鳥驛站到菜鳥智能快件箱的快件接駁任務(wù)。無人車行駛在園區(qū)道路上，一位游客站到無人車的正前方拍照，檢測到前方有障礙物的無人車緊急剎車。

　　現(xiàn)場工作人員告訴小編，如果障礙物的距離足夠遠(yuǎn)，菜鳥無人車可自動繞行；當(dāng)障礙物突然出現(xiàn)時，無人車便會采取緊急剎車的安全制動措施。發(fā)現(xiàn)這一“奧秘”的游客竟來了興趣，故意站在車前“調(diào)戲”起無人車來，引得大家哈哈一笑。

　　菜鳥網(wǎng)絡(luò)在雄安新區(qū)市民服務(wù)中心提供“菜鳥驛站+菜鳥智能快件箱+菜鳥無人車”的快遞“最后100米”解決方案。菜鳥驛站與快遞合作伙伴定時在市民服務(wù)中心外交接快件，再根據(jù)收件人的地址，就近匹配到菜鳥驛站或菜鳥智能快件箱。

　　小編注意到，投放在市民服務(wù)中心的菜鳥智能快件箱除了具備人臉識別功能“掃臉取件”外，還升級了自主設(shè)置功能，把快件投遞方式交給收件人決定。收件人可進(jìn)行“愿意存放”“僅工作日存放”和“禁止存放”三種設(shè)置，在禁止存放快件的時間里，快遞員將無法打開柜門。

　　小編在市民服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)，除菜鳥外，中國郵政、京東物流也在市民服務(wù)中心投放了智能快件箱，其中中國郵政的智能快件箱還具備“退信”功能。管中窺豹，可以想像，在未來的雄安新區(qū)，智能快件箱將是服務(wù)新區(qū)群眾工作和生活的“標(biāo)配”。

“把快遞服務(wù)送到建設(shè)者家門口”

　　雄安新區(qū)市民服務(wù)中心展現(xiàn)的是快遞發(fā)展的未來，在新區(qū)建設(shè)過程中，傳統(tǒng)的寄遞服務(wù)仍將是快遞業(yè)服務(wù)新區(qū)建設(shè)者的主要方式。

　　新區(qū)建設(shè)是在白紙上作畫，現(xiàn)階段新區(qū)的建設(shè)工地主要在農(nóng)村，建設(shè)者也多來自本地農(nóng)村。

　　“我們要把快遞服務(wù)送到建設(shè)者的家門口，只要新區(qū)建設(shè)者有需要，我們的服務(wù)就沒有盲區(qū)?！表権S集團(tuán)雄安項目總監(jiān)牛海峰告訴小編，新區(qū)成立之后，順豐做的第一件事情就是加密網(wǎng)點。在新區(qū)成立之前，順豐在雄縣、安新和容城只有4個站點，現(xiàn)在已經(jīng)加密到11個，實現(xiàn)了雄安三縣境內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。

　　在傳統(tǒng)企業(yè)外遷，高新企業(yè)還未大規(guī)模入駐的情況下，順豐的整體業(yè)務(wù)仍保持了30%以上的提升。站點的增加也創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位。新區(qū)成立兩年，順豐的快遞員從原來的不足100人增加到216人，實現(xiàn)翻倍增長。

　　百世快遞雄縣公司負(fù)責(zé)人楊貴青也正在做同樣的事情。他通過加盟的方式把快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級延伸，就在小編采訪的那段時間里，他還不停地接到咨詢加盟的電話?！靶聟^(qū)建設(shè)是一個長遠(yuǎn)的過程，對于那些有意向的加盟者，我都告訴他們不能只看眼前利益。”

　　這位“80后”的快遞老板，在新區(qū)成立后產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，部分同行踟躕觀望時，仍果斷投入幾十萬元搞起了標(biāo)準(zhǔn)化門店建設(shè)，并把辦公區(qū)域和操作場地進(jìn)行分離?！耙m應(yīng)未來雄安新區(qū)的快遞發(fā)展，還是以前的老樣子是不行的?！彼f。

　　服務(wù)雄安新區(qū)的快遞必然是高質(zhì)量的。在牛海峰看來，高質(zhì)量的快遞服務(wù)首先是高時效的。他告訴小編，順豐已經(jīng)與保運集團(tuán)以“交快合作”的方式在雄安三縣之間以及雄安與保定之間建立個性化托運模式，提升雄安大同城服務(wù)時效，“當(dāng)天下午14：00之前交寄的快件，可實現(xiàn)當(dāng)天派送”。

　　除此之外，在雄安與全國的快速互聯(lián)方面，順豐也調(diào)整了以往快件經(jīng)保定中轉(zhuǎn)的路由設(shè)計，由雄安直發(fā)北京中轉(zhuǎn)，時效較以前提升0.5~1天。

　　針對外來建設(shè)者多臨時租住在居民小區(qū)和他們白天上班晚上回家的工作特性，順豐加大了豐巢智能快件箱在居民社區(qū)的投放。據(jù)了解，截至目前順豐已經(jīng)在雄安三縣投放了56組豐巢智能快件箱，超過5000個格口。牛海峰說，希望通過智能快件箱，讓新區(qū)建設(shè)者以及當(dāng)?shù)厝罕姾晚権S服務(wù)產(chǎn)生互動。

　　無獨有偶，容城韻達(dá)也計劃在社區(qū)、醫(yī)院和學(xué)校先期布放10組蜜罐智能快件箱，以服務(wù)好新區(qū)建設(shè)。就在小編采訪的當(dāng)天晚上，容城韻達(dá)負(fù)責(zé)人朱國旺在他的朋友圈曬出了剛剛安裝完畢的第一組蜜罐智能快件箱照片。

　　外來建設(shè)者也帶來了新的快遞服務(wù)需求。他們工作繁忙，可能沒有時間買菜做飯，甚至忙得沒有時間洗衣服?？紤]到這一現(xiàn)狀，順豐與當(dāng)?shù)刂宛^、蛋糕店、洗衣店合作，為新區(qū)建設(shè)者提供送餐、上門取送衣服等本地生活配送服務(wù)。

　　“目前這樣的需求數(shù)量還不多，但只要建設(shè)者有需求，我們就能提供服務(wù)?！迸：７逭f。

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