12月7日，第五屆中國(guó)服裝供應(yīng)鏈創(chuàng)新峰會(huì)邀請(qǐng)百位行業(yè)專(zhuān)家老總聚焦服裝供應(yīng)鏈、服裝新零售，結(jié)合2018雙十一服裝物流復(fù)盤(pán)，探討未來(lái)行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，學(xué)習(xí)行業(yè)創(chuàng)新模式。

　　李寧公司物流總監(jiān)盛煒、發(fā)網(wǎng)供應(yīng)鏈副總裁陳嬋、通天曉軟件售前總監(jiān)胡若泓、科納普總經(jīng)理陳震天、服裝供應(yīng)鏈領(lǐng)域資深專(zhuān)家殷浩、雅各布專(zhuān)欄創(chuàng)始人諸剛強(qiáng)、漢森商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)陳鶴天、行業(yè)資深顧問(wèn)張振林、笛莎公主物流總監(jiān)徐佳佳、勁霸男裝物流管理中心總監(jiān)劉鵬、韓都衣舍電商集團(tuán)總經(jīng)辦物流負(fù)責(zé)人邢玉龍、漢森供應(yīng)鏈集團(tuán)董事長(zhǎng)黃剛等相繼圍繞相關(guān)主題做分享。

　　在下午的分享中，雅各布專(zhuān)欄創(chuàng)始人諸剛強(qiáng)以《AI驅(qū)動(dòng)新零售供應(yīng)鏈變革》為主題給出了自己的看法。

　　在諸剛強(qiáng)看來(lái)，從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，算法驅(qū)動(dòng)社交商務(wù)在引領(lǐng)主流。而中國(guó)的消費(fèi)者獨(dú)生全球市場(chǎng)，不但追求個(gè)性化的用戶(hù)體驗(yàn)，而且只有品牌才能在消費(fèi)者心智永生。品牌和零售通過(guò)AI賦能品牌數(shù)字孿生能力、“品牌的算法能力模型”重新區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，占據(jù)垂直領(lǐng)域的頭部能力。

　　諸剛強(qiáng)認(rèn)為，企業(yè)必須突破創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的基因問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)多樣性的新物種，從而具備打造新零售的段對(duì)端的橫向集成的供應(yīng)鏈體系。他堅(jiān)信未來(lái)的企業(yè)一定是數(shù)字化的企業(yè)，只有數(shù)字化的企業(yè)才有在數(shù)字化市場(chǎng)奪取話語(yǔ)權(quán)，定價(jià)權(quán)，在新零售的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)或者創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。

以下是演講實(shí)錄：

　　大家好！今天非常高興，有機(jī)會(huì)為在座的嘉賓去做這樣一個(gè)分享，我是雅各布專(zhuān)欄的創(chuàng)始人諸剛強(qiáng)。今天這個(gè)服裝行業(yè)供應(yīng)鏈活動(dòng)，我參加有四屆，去年沒(méi)時(shí)間過(guò)來(lái)。我自己是曾經(jīng)在品牌公司工作（NIKE，Lily，Trendy），所以從第一屆就有機(jī)會(huì)跟漢森這個(gè)平臺(tái)有很多的接觸，希望通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家做更多的分享。今天的話題還是圍繞人工智能在新零售供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型方面的思考。

　　我自己目前也在實(shí)踐一些創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目。雅各布專(zhuān)欄是一個(gè)專(zhuān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型的科技的自媒體和孵化器。在AI驅(qū)動(dòng)的零售變革的孵化器，不只是面對(duì)線上線下的零售融合，還有“移動(dòng)的零售店”，“移動(dòng)的零售空間”，“零售的智能空間”。

　　我們相信在未來(lái)的幾年，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展會(huì)重構(gòu)和顛覆過(guò)去我們?cè)趲啄甑恼J(rèn)知。因?yàn)樵谡麄€(gè)大的行業(yè)來(lái)講，大家都在談信息化和數(shù)字化，但從最近一年來(lái)，整個(gè)行業(yè)都開(kāi)始用人工智能的思維重新去規(guī)劃包括我們今天的新零售。

　　剛才主持人說(shuō)今年雙11單日物流已經(jīng)過(guò)10億了，去年年初的時(shí)候馬云提出中國(guó)一年會(huì)有300億快遞訂單的時(shí)候，大家覺(jué)得這個(gè)事情好像是天文數(shù)字，差不多單日物流訂單要過(guò)10億。在最后一公里的物流上，要滿足消費(fèi)者在新零售線上電商和線下配送的體驗(yàn)，今后一定會(huì)有更多碎片化的訂單是來(lái)自于整個(gè)新零售的應(yīng)用場(chǎng)景。

　　一、品牌的基因：品牌+銷(xiāo)售+市場(chǎng)

　　過(guò)去幾年，面對(duì)傳統(tǒng)的品牌公司，尤其時(shí)尚科技零售等行業(yè)的變革而言，轉(zhuǎn)型的實(shí)踐都是很積極大膽的。但是迄今為止大家并沒(méi)找到一個(gè)非常有效的轉(zhuǎn)化的方式，其中有一個(gè)非常重要的問(wèn)題就是今天國(guó)內(nèi)大部分品牌公司基因的問(wèn)題：我們其實(shí)是一個(gè)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)+銷(xiāo)售+市場(chǎng)的業(yè)務(wù)模型。

　　但是看一下耐克，耐克就是一個(gè)品牌公司，品牌公司的核心是讓品牌跟消費(fèi)者發(fā)生更多的連接，發(fā)生更多的碰撞。通過(guò)市場(chǎng)化的手段來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，銷(xiāo)售是整個(gè)品牌轉(zhuǎn)換當(dāng)中一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司變成一個(gè)以社交驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)場(chǎng)景的品牌公司，對(duì)現(xiàn)在傳統(tǒng)的品牌是非常有挑戰(zhàn)的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的模式當(dāng)中是先生產(chǎn)，然后產(chǎn)生庫(kù)存再進(jìn)入到零售。整個(gè)零售場(chǎng)景包括供應(yīng)鏈物流，都是在解決問(wèn)題，而不是在創(chuàng)造一個(gè)新的商機(jī)。

　　在之前的一個(gè)新零售分享會(huì)上，一位來(lái)自京東Y事業(yè)部的總裁分享他們?nèi)绾螛?gòu)建一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)和價(jià)值鏈的重構(gòu)。這對(duì)很多品牌公司的頭部思維還是有很大的幫助，品牌公司做得好，本身就是把銷(xiāo)售預(yù)測(cè)計(jì)劃做得好，商品計(jì)劃做得好，相對(duì)來(lái)講我們的操盤(pán)能力才能變的更強(qiáng)大。

　　二、算法驅(qū)動(dòng)社交商務(wù)

　　從產(chǎn)品面到用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常重大的基因的改造和變革。最近最多的話題就是通過(guò)金融市場(chǎng)看整個(gè)大的行業(yè)，尤其是關(guān)注整個(gè)BAT的發(fā)展。BAT今年在中國(guó)包括歐美的市場(chǎng)份額基本上已經(jīng)跌掉四分之一甚至三分之一，損失萬(wàn)億人民幣。現(xiàn)在行業(yè)已經(jīng)把BAT比作成傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)世界。

　　而類(lèi)似像今日頭條，今年估值750億美金，拼多多三年已經(jīng)成為將近300億市值的上市公司，所以在這兩年，哪怕在整個(gè)BAT發(fā)展真空的時(shí)代，仍然有很多先進(jìn)思維通過(guò)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)成為這個(gè)行業(yè)新的主宰者。

　　尤其像拼多多和今日頭條，這兩個(gè)新的平臺(tái)在過(guò)去的紅海市場(chǎng)當(dāng)中重新找到新的戰(zhàn)場(chǎng)，建立新的藍(lán)海，重新建立一個(gè)新的平臺(tái)的帝國(guó)，非常有價(jià)值。

　　其中的核心是他們都已經(jīng)找到了一個(gè)新型的尋找新用戶(hù)方法和復(fù)購(gòu)的模式。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的了解，對(duì)消費(fèi)者習(xí)慣的推測(cè)，對(duì)整個(gè)商家能力的掌控，可以利用算法的方式來(lái)幫助到消費(fèi)者更好地找到自己喜歡的，買(mǎi)到自己喜歡的商品，這是商業(yè)模式的改變。

　　過(guò)去不管是在線下還是線上電商，我們是先確定商品信息和商品質(zhì)量，然后才進(jìn)行下單。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界當(dāng)中，很多消費(fèi)者在一個(gè)屏幕上，看到的都是非常有限的信息。只有算法驅(qū)動(dòng)的推薦才是個(gè)性化的實(shí)踐。

　　今年在復(fù)盤(pán)雙十一的時(shí)候，我周?chē)芏嗯笥岩呀?jīng)不太把雙十一當(dāng)作很驚艷的事情了。對(duì)于6.18也是，頭部的企業(yè)通過(guò)很充沛的資源和現(xiàn)金，仍然獲得頭部的資源，在新零售的排行榜仍然是排前位的。但對(duì)更多的中小型的商家來(lái)講，我們沒(méi)有這么強(qiáng)大的獲取流量的能力。相對(duì)來(lái)講開(kāi)始背離平臺(tái)的法則，逐步被邊緣化。

　　拼多多早期是利用微信朋友圈，來(lái)進(jìn)行更多流量的獲取，但是一旦形成臨界點(diǎn)的時(shí)候，他嘗試如何利用線下的朋友圈去建造新型的流量入口，他的入口不是單純買(mǎi)到的，他品牌的資源入口是通過(guò)社交分裂來(lái)重新吸引更多新的用戶(hù)成為他的品牌繼續(xù)分裂下去，屬于算法非常深度和精準(zhǔn)的社交商業(yè)模式，我自己非?？粗剡@種社交驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式變革。

　　雖然過(guò)去幾年沒(méi)有太多的成功案例，但類(lèi)似像拼多多和今日頭條的產(chǎn)生，驗(yàn)證了通過(guò)社交建立信任、建立轉(zhuǎn)換其實(shí)到最后是更加有效的商業(yè)模式。譬如我們參加今天的這樣一個(gè)活動(dòng)，除了獲取知識(shí)以外也是一種獲取人脈的機(jī)會(huì)。大家已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到，只有通過(guò)線下面對(duì)面的交流，你才能夠跟這個(gè)行業(yè)的人建立更深度的連接和溝通。

　　而今，純粹線上的消費(fèi)決策和純粹的線下消費(fèi)決策這兩個(gè)欄目在整個(gè)中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)當(dāng)中都不超過(guò)5%-6%。

　　所以今天整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)是一個(gè)非常成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家，80%以上中國(guó)的消費(fèi)者已經(jīng)是一個(gè)全渠道的消費(fèi)者。需求的變化非?？欤枨蟮淖兓瘜?dǎo)致了品牌在商品研究、商品的企劃、供應(yīng)鏈物流整個(gè)大的體系都會(huì)發(fā)生一些顛覆式的改變。

　　我們看到以社交驅(qū)動(dòng)的新的商業(yè)模式對(duì)我們今天的新零售帶來(lái)全新的場(chǎng)景，看上去是突破式、可成長(zhǎng)的，尤其是在今天很多的品牌公司，大家都覺(jué)得如果只是通過(guò)付費(fèi)獲取瀏覽，而不能形成正向內(nèi)部用戶(hù)循環(huán)，這樣的勝利不是非常好的勝利。

　　今天品牌公司正在嘗試突破阿里和騰訊的約束，重新找一個(gè)作為品牌才能夠建立的入口，這才是品牌公司在未來(lái)市場(chǎng)當(dāng)中最重要的價(jià)值，我是流量入口，阿里不是，騰訊不是，他們只是我品牌建設(shè)當(dāng)中的環(huán)節(jié)。

　　三、AI重構(gòu)“人貨場(chǎng)”

　?。ㄒ唬〢I的影響

　　看整個(gè)主流的零售市場(chǎng)發(fā)展的變化，AI是驅(qū)動(dòng)了整個(gè)行業(yè)重新思考的新事物。舉兩個(gè)案例：第一個(gè)案例如果去關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)的話，比如說(shuō)蔚藍(lán)汽車(chē)已經(jīng)IPO了，還有ICONIQ把汽車(chē)當(dāng)成老板辦公移動(dòng)的空間，阿里互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)變成是一個(gè)移動(dòng)的零售空間。

　　這些新的應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)中你會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者跟品牌之間交互已經(jīng)不再是通過(guò)過(guò)去的PC，過(guò)去的手機(jī)，而是通過(guò)智能算法的推薦，這是一個(gè)非常有價(jià)值的東西。

　　整個(gè)行業(yè)現(xiàn)在講大的東西，科技如何賦能品牌公司在新零售市場(chǎng)當(dāng)中找到自己新的創(chuàng)新力，這些都是圍繞著科技。這些科技不是過(guò)去傳統(tǒng)的零售商所具備的能力，懂商品、懂市場(chǎng)、懂人，懂IT、懂算法嗎？這些都是要求我們自己主動(dòng)創(chuàng)新、主動(dòng)變革的。

　　在新的零售市場(chǎng)當(dāng)中，通過(guò)天貓精靈獲取商品的方式可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)進(jìn)行交互，語(yǔ)音后面是一個(gè)智能的推薦，這個(gè)推薦體或許來(lái)自品牌，或許來(lái)自平臺(tái)。如果平臺(tái)沒(méi)有品牌力的話在未來(lái)新零售人工智能的戰(zhàn)役當(dāng)中會(huì)更加辛苦。

　　（二）視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)

　　第二個(gè)會(huì)看到視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，這會(huì)成為市場(chǎng)當(dāng)中一個(gè)新的科技。舉個(gè)例子，比如說(shuō)現(xiàn)在有很多智能的倉(cāng)庫(kù)，有智能的硬件、機(jī)器人，很多黑科技的玩法。

　　但實(shí)際上你會(huì)看到，為什么中國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)家在管理和治理上，我認(rèn)為做的不是特別好。是因?yàn)樵诔鮿?chuàng)階段的時(shí)候，我們不太愿意花太多的時(shí)間去做流程改造，ERP改造。

　　AI在視覺(jué)智能就很有價(jià)值，視覺(jué)在整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程當(dāng)中，我們?nèi)タ戳闶鄣甑膶?dǎo)購(gòu)，如果他是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)，在整個(gè)零售店行走的路徑相對(duì)來(lái)講是非常優(yōu)化，那對(duì)于一個(gè)初級(jí)的導(dǎo)購(gòu)有可能是亂走。把攝像頭當(dāng)成一個(gè)人的眼睛，把人當(dāng)成是一個(gè)大腦，通過(guò)攝像頭看整個(gè)工作場(chǎng)景其實(shí)是可以給到我們零售電、導(dǎo)購(gòu)、商品企劃帶來(lái)大量有效的數(shù)據(jù)。

　　過(guò)去的數(shù)據(jù)都是通過(guò)我們交易以后的信息化來(lái)說(shuō)，后來(lái)是否可以在數(shù)字市場(chǎng)建模一個(gè)模型，AI基于視覺(jué)去重新規(guī)劃一個(gè)場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)可以看人、看商品。

　　過(guò)去兩年大家研究無(wú)人零售，都是用科技力把線下當(dāng)成一個(gè)數(shù)字市場(chǎng)，通過(guò)這個(gè)數(shù)字市場(chǎng)去重構(gòu)人貨場(chǎng)之間的關(guān)系。

　　讓一個(gè)品牌商，哪怕你生產(chǎn)出商品，但是進(jìn)入到門(mén)店，進(jìn)入到商鋪的時(shí)候，找到最佳的進(jìn)入中心，找到最佳的商品結(jié)構(gòu)，這些或多或少都會(huì)牽動(dòng)到品牌公司在供應(yīng)鏈中的反應(yīng)，科技在重新主導(dǎo)發(fā)展。

　　紅星美凱龍?jiān)诮ㄔ炀€下零售數(shù)字市場(chǎng)的時(shí)候，在線下倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)和線上的場(chǎng)域是可以打通的，進(jìn)入到門(mén)店或者進(jìn)入到一個(gè)商場(chǎng)流量的入口跟一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的入口是很相似的，但為什么在傳統(tǒng)的實(shí)體零售店沒(méi)辦法去建立新型的數(shù)字能力。其實(shí)我們?cè)诮M織的時(shí)候，尤其是新科技的應(yīng)用，大家并沒(méi)有找到一些非常好的方法。但是我覺(jué)得通過(guò)視覺(jué)重新構(gòu)建人貨場(chǎng)或許是今天新零售被改造的一個(gè)非常重要的方法。

　　四、重新定義客戶(hù)體驗(yàn)

　　再說(shuō)鞋服行業(yè)，鞋服行業(yè)在整個(gè)零售行業(yè)中是最有吸引力的行業(yè)，零售行業(yè)有慢的也有快的，我必須了解消費(fèi)者每一秒鐘的需求，要構(gòu)建我的需求和供應(yīng)鏈能力。鞋服仍然是購(gòu)物中主流的主要場(chǎng)景，大家會(huì)有非常多的機(jī)會(huì)。

　　中國(guó)主流的消費(fèi)者，今天為什么很多關(guān)注AI的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)景，大家都覺(jué)得中國(guó)才是整個(gè)AI世界當(dāng)中最主要的一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)國(guó)。中國(guó)才是在需求體驗(yàn)和用戶(hù)體驗(yàn)超出數(shù)字邏輯上更愿意去創(chuàng)新的。

　　有個(gè)數(shù)據(jù)，85%的消費(fèi)者已經(jīng)是全渠道的消費(fèi)者，80%的消費(fèi)者愿意去改造。70%的消費(fèi)者愿意去線上微信去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，三分之二的人希望能很快的拿到商品。

　　尤其在一個(gè)零售的實(shí)體店產(chǎn)品當(dāng)中如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者進(jìn)到實(shí)體店當(dāng)中有一些個(gè)性化的體驗(yàn)，進(jìn)到一家店大家看到的商品、場(chǎng)景是不一樣的，認(rèn)知是不一樣的，我們可以幫助消費(fèi)者在線上線下，尤其在實(shí)體店當(dāng)中找到自己非常個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　在新零售的市場(chǎng)當(dāng)中，非常認(rèn)可的就是新零售的企業(yè)是來(lái)自于品牌和消費(fèi)者之間數(shù)字化體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，沒(méi)有數(shù)字化，新零售還是傳統(tǒng)的。

　　因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)數(shù)字化才有可能讓消費(fèi)者得到一個(gè)不一樣的非常個(gè)性化的體驗(yàn)，其實(shí)是基于數(shù)字化能力的建設(shè)。在今天數(shù)字化能力建設(shè)當(dāng)中，我們要對(duì)傳統(tǒng)零售的消費(fèi)場(chǎng)景要重新去構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景，重新去構(gòu)建渠道，重新去構(gòu)建面對(duì)不同的消費(fèi)者應(yīng)該提供什么樣的解決方案。

　　昨天跟沃爾瑪?shù)碾娚特?fù)責(zé)人在看和京東合作實(shí)踐中，我說(shuō)作為沃爾瑪跟京東的合作，看上去是很最大的線下零售和線上零售巨頭合作的成功的案例。因?yàn)樵谥袊?guó)新零售當(dāng)中有很多新的玩法。那個(gè)老外說(shuō)，我們?cè)诘昀镒隽舜罅康膾叽a購(gòu)、前置倉(cāng)，我們中國(guó)講的O2O的邏輯他都會(huì)用。

　　他們?cè)诳凑麄€(gè)消費(fèi)體驗(yàn)定義的時(shí)候，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們傳統(tǒng)的定義，他們覺(jué)得我們應(yīng)該在新零售當(dāng)中重新去提升消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)重構(gòu)我們的消費(fèi)場(chǎng)景，重構(gòu)我們面對(duì)消費(fèi)者的解決方案。我相信從前到后都是從需求到滿足供應(yīng)鏈需要設(shè)計(jì)的場(chǎng)景。

　　五、建立品牌自身的供應(yīng)鏈體系

　　今天整個(gè)零售的改變，對(duì)我們今天在看整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)前l(fā)生了很大的改變。

　　（一）利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)

　　第一個(gè)改變是供應(yīng)鏈要快，我看很多物流公司都在談自己運(yùn)用了大量黑科技的產(chǎn)品，幫助提升倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作效率。這些投入做的越精準(zhǔn)、越快捷投入就越大。如何在投入產(chǎn)出當(dāng)中得到一個(gè)平衡，是個(gè)非常重要的問(wèn)題。

　　做NIKE建立亞太區(qū)的太倉(cāng)的倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，最初我們?cè)谙?，把寶山和廣州的倉(cāng)搬到太倉(cāng)去，當(dāng)時(shí)看上去是進(jìn)入勞動(dòng)人力成本比較低的區(qū)域也是靠上海比較近的地方。實(shí)際上把倉(cāng)建到太倉(cāng)以后，發(fā)現(xiàn)成本是更高的，因?yàn)槲覀冋也坏礁呒寄艿墓と?，?duì)很多從業(yè)者都帶來(lái)了完全不同的要求，譬如語(yǔ)音導(dǎo)航，導(dǎo)致整個(gè)人工成本會(huì)上升。但是TCO整體的成本還是有下降的。

　　在全球供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)當(dāng)中提到很多，3D、人工智能、趨勢(shì)分析、智能化的業(yè)務(wù)。為什么在今天重構(gòu)供應(yīng)鏈的時(shí)候，我們關(guān)注的東西是整個(gè)品牌公司從需求的創(chuàng)造到交付整個(gè)供應(yīng)鏈能力的創(chuàng)新，是一個(gè)整體解決方案，這是一個(gè)非常重大的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

　　在這樣一個(gè)新的供應(yīng)鏈模型當(dāng)中，供應(yīng)鏈作為一個(gè)品牌公司并不是一個(gè)只滿足于國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)，譬如中國(guó)的一家快時(shí)尚品牌，在英國(guó)、美國(guó)、新加坡都有開(kāi)店。譬如安踏收購(gòu)始祖鳥(niǎo)，同構(gòu)收購(gòu)國(guó)際品牌，運(yùn)用到自己資金規(guī)模、用戶(hù)規(guī)模，進(jìn)入到市場(chǎng)。供應(yīng)鏈的問(wèn)題也要解決和考慮到全球化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

　　一些國(guó)際品牌公司，他們用全球供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)能力去為全世界的市場(chǎng)去提供供應(yīng)鏈的交付。在成熟的應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)中，對(duì)我們國(guó)內(nèi)的公司和國(guó)內(nèi)的組織、國(guó)內(nèi)的同行提出了一個(gè)更高的要求。

　　因?yàn)楣?yīng)鏈對(duì)成本非常敏感，大家會(huì)看到大量的工廠遷移到東南亞、非洲。但是我們今天品牌供應(yīng)鏈有沒(méi)有考慮到向低成本的國(guó)家去遷移，我們戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的能力，今天數(shù)字化的基礎(chǔ)可以真正賦能品牌在國(guó)際化的業(yè)務(wù)當(dāng)中找到自己的一些新的業(yè)務(wù)模型。

　　（二）賦能合作伙伴

　　發(fā)現(xiàn)并重新建立端對(duì)端的協(xié)作供應(yīng)鏈，是今天供應(yīng)鏈中非常重要的能力。

　　整個(gè)構(gòu)造供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)模式和供應(yīng)鏈數(shù)字化的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈的戰(zhàn)斗能力其實(shí)是從業(yè)務(wù)到信息化全程化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。具備整體規(guī)劃，從供應(yīng)鏈讓我們每個(gè)節(jié)點(diǎn)跟業(yè)務(wù)的發(fā)展變化去提升能力。這是為什么我們看到一些品牌公司在做自己的一些全球供應(yīng)鏈發(fā)展碰到的挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)就是一個(gè)重新的思考。

　　這個(gè)案列是，品牌工廠從東莞遷移到越南的城市，看上去是進(jìn)入了一個(gè)低成本的國(guó)家，但實(shí)際上管理成本上升了，因?yàn)槲覀兊奈幕⒄?、技能等等都?huì)發(fā)生變化。我想講的一個(gè)概念，大家從職業(yè)規(guī)劃和供應(yīng)鏈能力來(lái)講，考慮全球化的能力模型和數(shù)字模型是非常重要的業(yè)務(wù)價(jià)值。

　　另外，品牌公司如何和合作伙伴建立一個(gè)全球協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈反應(yīng)能力。尤其像鞋服行業(yè)，為什么服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈從早期的中國(guó)進(jìn)入到越南、進(jìn)入到非洲，感覺(jué)是越落后的，越亂的，越是整個(gè)品牌公司材料去的地方，這個(gè)跟我們智能制造、服裝制造正好是兩個(gè)趨勢(shì)。

　　美國(guó)在制造空心化以后，這幾年特朗普當(dāng)政以后他們一直號(hào)召制造回流。在這樣一個(gè)構(gòu)建產(chǎn)品當(dāng)中，我們一個(gè)高產(chǎn)出數(shù)字化和技能，這些產(chǎn)業(yè)一定會(huì)遷到外面，是以盈利和賺錢(qián)為驅(qū)動(dòng)力的行業(yè)。同樣做一件衣服，生產(chǎn)工廠，工廠的技能是很瑣碎的業(yè)務(wù)，我也看過(guò)很多品牌公司的工廠，工廠是非常初級(jí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)入到所謂數(shù)字化、流程化、智能化是非常漫長(zhǎng)的過(guò)程。

　　六、打造智慧供應(yīng)鏈

　　重新去看供應(yīng)鏈，我們從高端、低端不同維度都有涉及到能力模型的反應(yīng)?？凑麄€(gè)新零售的時(shí)候，今天的供應(yīng)鏈跟原來(lái)不一樣，沃爾瑪?shù)睦习逡恢备抑v，我們?cè)谧銮爸脗}(cāng)，我們的門(mén)店就是前置倉(cāng)。

　　今天大家都我在研究新零售消費(fèi)市場(chǎng)，大家都在研究消費(fèi)者，研究這些事情的時(shí)候大家都在嘗試說(shuō)，消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者需求的商品都需要建立大量的標(biāo)簽，建立大量的算法，這樣才能更加了解品牌公司的消費(fèi)者，他需要什么樣的商品，什么的商品可以滿足什么樣的消費(fèi)者，這些都是在看整個(gè)需求供應(yīng)鏈到供應(yīng)鏈銷(xiāo)售最重要的能力。

　　供應(yīng)鏈一定是面對(duì)需求變化深度的理解，更早地去做一個(gè)規(guī)劃，并不是生產(chǎn)出來(lái)快速交付就可以了。讓供應(yīng)鏈變成可預(yù)測(cè)、可分析的模型才是最有效的供應(yīng)鏈能力模型。

　　大家對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈思維產(chǎn)生了很多的改變，尤其朝后端、中端、前端的發(fā)展，只有更了解后端才能把供應(yīng)鏈打造成更有價(jià)值的。有很多合作伙伴都在做商品的企劃和規(guī)劃，大家都嘗試是在新的消費(fèi)者快速變化，市場(chǎng)非常不確定當(dāng)中，如何建立一個(gè)快速、敏捷、高效率供應(yīng)鏈的能力是我們面臨新零售市場(chǎng)當(dāng)中最重要的一個(gè)場(chǎng)景。

　　另外今天大家對(duì)供應(yīng)鏈的理解也發(fā)生很多的改變，大家更多地把門(mén)店當(dāng)成一個(gè)倉(cāng)，當(dāng)成一個(gè)企業(yè)的中心，尤其是整個(gè)智能化以后會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的品牌商重新意識(shí)到實(shí)體零售店才是品牌的一個(gè)最重要的主流的入口。

　　有點(diǎn)回潮到過(guò)去，當(dāng)時(shí)電商崛起的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候大家覺(jué)得電商是個(gè)機(jī)會(huì)，但今天發(fā)現(xiàn)只有線下的零售店和消費(fèi)者建立實(shí)際上的溝通、體驗(yàn)和交流的時(shí)候，品牌的價(jià)值才能更好地彰顯出來(lái)。

　　就像我們開(kāi)會(huì)一樣，見(jiàn)個(gè)面，聊個(gè)天，一起做個(gè)事情這樣才能建立更多情感的價(jià)值。消費(fèi)者提供更多前置的體驗(yàn)，成為現(xiàn)在新零售的新的玩法。比如星巴克，讓消費(fèi)者看到整個(gè)咖啡生產(chǎn)的過(guò)程，盒馬鮮生也是一樣。給消費(fèi)者更多的體驗(yàn)，這是一個(gè)趨勢(shì)。

　　未來(lái)的企業(yè)一定是數(shù)字化的企業(yè)，只有數(shù)字化的企業(yè)才有可能在數(shù)字化的市場(chǎng)、新零售的市場(chǎng)，線上線下融合的市場(chǎng)當(dāng)中找到新的機(jī)會(huì)。一個(gè)傳統(tǒng)的零售模式只考慮線下，只考慮線上的模式，在中國(guó)主流的新零售事業(yè)當(dāng)中肯定是已經(jīng)走不通了，肯定要重新設(shè)計(jì)一些新的模式，重新設(shè)計(jì)消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景，重新設(shè)計(jì)消費(fèi)者提供的解決辦法，重新設(shè)計(jì)渠道，這才是未來(lái)更加重要的事情。

　　希望透過(guò)這樣一個(gè)機(jī)會(huì)大家可以更多地關(guān)注雅各布專(zhuān)欄，在數(shù)字化、新零售、AI領(lǐng)域當(dāng)中嘗試做這個(gè)行業(yè)的一個(gè)影響者，希望通過(guò)這樣的溝通能夠給大家?guī)?lái)更多的創(chuàng)新和創(chuàng)意，在自己工作當(dāng)中有更多的啟發(fā)。

　　謝謝大家！

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