12月7日，第五屆中國服裝供應(yīng)鏈創(chuàng)新峰會邀請百位行業(yè)專家老總聚焦服裝供應(yīng)鏈、服裝新零售，結(jié)合2018雙十一服裝物流復(fù)盤，探討未來行業(yè)發(fā)展動向，學(xué)習(xí)行業(yè)創(chuàng)新模式。

　　李寧公司物流總監(jiān)盛煒、發(fā)網(wǎng)供應(yīng)鏈副總裁陳嬋、通天曉軟件售前總監(jiān)胡若泓、科納普總經(jīng)理陳震天、服裝供應(yīng)鏈領(lǐng)域資深專家殷浩、雅各布專欄創(chuàng)始人諸剛強(qiáng)、漢森商學(xué)院執(zhí)行院長陳鶴天、行業(yè)資深顧問張振林、笛莎公主物流總監(jiān)徐佳佳、勁霸男裝物流管理中心總監(jiān)劉鵬、韓都衣舍電商集團(tuán)總經(jīng)辦物流負(fù)責(zé)人邢玉龍、漢森供應(yīng)鏈集團(tuán)董事長黃剛等相繼圍繞相關(guān)主題做分享。

　　在下午的分享中，雅各布專欄創(chuàng)始人諸剛強(qiáng)以《AI驅(qū)動新零售供應(yīng)鏈變革》為主題給出了自己的看法。

　　在諸剛強(qiáng)看來，從產(chǎn)品運營到用戶運營，算法驅(qū)動社交商務(wù)在引領(lǐng)主流。而中國的消費者獨生全球市場，不但追求個性化的用戶體驗，而且只有品牌才能在消費者心智永生。品牌和零售通過AI賦能品牌數(shù)字孿生能力、“品牌的算法能力模型”重新區(qū)隔競爭對手，占據(jù)垂直領(lǐng)域的頭部能力。

　　諸剛強(qiáng)認(rèn)為，企業(yè)必須突破創(chuàng)始團(tuán)隊的基因問題，發(fā)現(xiàn)多樣性的新物種，從而具備打造新零售的段對端的橫向集成的供應(yīng)鏈體系。他堅信未來的企業(yè)一定是數(shù)字化的企業(yè)，只有數(shù)字化的企業(yè)才有在數(shù)字化市場奪取話語權(quán)，定價權(quán)，在新零售的市場中發(fā)現(xiàn)或者創(chuàng)造新的機(jī)會。

以下是演講實錄：

　　大家好！今天非常高興，有機(jī)會為在座的嘉賓去做這樣一個分享，我是雅各布專欄的創(chuàng)始人諸剛強(qiáng)。今天這個服裝行業(yè)供應(yīng)鏈活動，我參加有四屆，去年沒時間過來。我自己是曾經(jīng)在品牌公司工作（NIKE，Lily，Trendy），所以從第一屆就有機(jī)會跟漢森這個平臺有很多的接觸，希望通過這個機(jī)會跟大家做更多的分享。今天的話題還是圍繞人工智能在新零售供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型方面的思考。

　　我自己目前也在實踐一些創(chuàng)業(yè)的項目。雅各布專欄是一個專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型的科技的自媒體和孵化器。在AI驅(qū)動的零售變革的孵化器，不只是面對線上線下的零售融合，還有“移動的零售店”，“移動的零售空間”，“零售的智能空間”。

　　我們相信在未來的幾年，整個行業(yè)的發(fā)展會重構(gòu)和顛覆過去我們在幾年的認(rèn)知。因為在整個大的行業(yè)來講，大家都在談信息化和數(shù)字化，但從最近一年來，整個行業(yè)都開始用人工智能的思維重新去規(guī)劃包括我們今天的新零售。

　　剛才主持人說今年雙11單日物流已經(jīng)過10億了，去年年初的時候馬云提出中國一年會有300億快遞訂單的時候，大家覺得這個事情好像是天文數(shù)字，差不多單日物流訂單要過10億。在最后一公里的物流上，要滿足消費者在新零售線上電商和線下配送的體驗，今后一定會有更多碎片化的訂單是來自于整個新零售的應(yīng)用場景。

　　一、品牌的基因：品牌+銷售+市場

　　過去幾年，面對傳統(tǒng)的品牌公司，尤其時尚科技零售等行業(yè)的變革而言，轉(zhuǎn)型的實踐都是很積極大膽的。但是迄今為止大家并沒找到一個非常有效的轉(zhuǎn)化的方式，其中有一個非常重要的問題就是今天國內(nèi)大部分品牌公司基因的問題：我們其實是一個產(chǎn)品驅(qū)動+銷售+市場的業(yè)務(wù)模型。

　　但是看一下耐克，耐克就是一個品牌公司，品牌公司的核心是讓品牌跟消費者發(fā)生更多的連接，發(fā)生更多的碰撞。通過市場化的手段來進(jìn)行轉(zhuǎn)換，銷售是整個品牌轉(zhuǎn)換當(dāng)中一個環(huán)節(jié)。

　　從產(chǎn)品驅(qū)動的公司變成一個以社交驅(qū)動引領(lǐng)場景的品牌公司，對現(xiàn)在傳統(tǒng)的品牌是非常有挑戰(zhàn)的。因為傳統(tǒng)的模式當(dāng)中是先生產(chǎn)，然后產(chǎn)生庫存再進(jìn)入到零售。整個零售場景包括供應(yīng)鏈物流，都是在解決問題，而不是在創(chuàng)造一個新的商機(jī)。

　　在之前的一個新零售分享會上，一位來自京東Y事業(yè)部的總裁分享他們?nèi)绾螛?gòu)建一個以互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈預(yù)測和價值鏈的重構(gòu)。這對很多品牌公司的頭部思維還是有很大的幫助，品牌公司做得好，本身就是把銷售預(yù)測計劃做得好，商品計劃做得好，相對來講我們的操盤能力才能變的更強(qiáng)大。

　　二、算法驅(qū)動社交商務(wù)

　　從產(chǎn)品面到用戶運營是一個非常重大的基因的改造和變革。最近最多的話題就是通過金融市場看整個大的行業(yè)，尤其是關(guān)注整個BAT的發(fā)展。BAT今年在中國包括歐美的市場份額基本上已經(jīng)跌掉四分之一甚至三分之一，損失萬億人民幣。現(xiàn)在行業(yè)已經(jīng)把BAT比作成傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)世界。

　　而類似像今日頭條，今年估值750億美金，拼多多三年已經(jīng)成為將近300億市值的上市公司，所以在這兩年，哪怕在整個BAT發(fā)展真空的時代，仍然有很多先進(jìn)思維通過創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)成為這個行業(yè)新的主宰者。

　　尤其像拼多多和今日頭條，這兩個新的平臺在過去的紅海市場當(dāng)中重新找到新的戰(zhàn)場，建立新的藍(lán)海，重新建立一個新的平臺的帝國，非常有價值。

　　其中的核心是他們都已經(jīng)找到了一個新型的尋找新用戶方法和復(fù)購的模式。通過對消費者的了解，對消費者習(xí)慣的推測，對整個商家能力的掌控，可以利用算法的方式來幫助到消費者更好地找到自己喜歡的，買到自己喜歡的商品，這是商業(yè)模式的改變。

　　過去不管是在線下還是線上電商，我們是先確定商品信息和商品質(zhì)量，然后才進(jìn)行下單。而在移動互聯(lián)網(wǎng)世界當(dāng)中，很多消費者在一個屏幕上，看到的都是非常有限的信息。只有算法驅(qū)動的推薦才是個性化的實踐。

　　今年在復(fù)盤雙十一的時候，我周圍很多朋友已經(jīng)不太把雙十一當(dāng)作很驚艷的事情了。對于6.18也是，頭部的企業(yè)通過很充沛的資源和現(xiàn)金，仍然獲得頭部的資源，在新零售的排行榜仍然是排前位的。但對更多的中小型的商家來講，我們沒有這么強(qiáng)大的獲取流量的能力。相對來講開始背離平臺的法則，逐步被邊緣化。

　　拼多多早期是利用微信朋友圈，來進(jìn)行更多流量的獲取，但是一旦形成臨界點的時候，他嘗試如何利用線下的朋友圈去建造新型的流量入口，他的入口不是單純買到的，他品牌的資源入口是通過社交分裂來重新吸引更多新的用戶成為他的品牌繼續(xù)分裂下去，屬于算法非常深度和精準(zhǔn)的社交商業(yè)模式，我自己非?？粗剡@種社交驅(qū)動的商業(yè)模式變革。

　　雖然過去幾年沒有太多的成功案例，但類似像拼多多和今日頭條的產(chǎn)生，驗證了通過社交建立信任、建立轉(zhuǎn)換其實到最后是更加有效的商業(yè)模式。譬如我們參加今天的這樣一個活動，除了獲取知識以外也是一種獲取人脈的機(jī)會。大家已經(jīng)越來越意識到，只有通過線下面對面的交流，你才能夠跟這個行業(yè)的人建立更深度的連接和溝通。

　　而今，純粹線上的消費決策和純粹的線下消費決策這兩個欄目在整個中國的零售產(chǎn)業(yè)當(dāng)中都不超過5%-6%。

　　所以今天整個消費市場的數(shù)據(jù)來看，中國是一個非常成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)國家，80%以上中國的消費者已經(jīng)是一個全渠道的消費者。需求的變化非?？?，需求的變化導(dǎo)致了品牌在商品研究、商品的企劃、供應(yīng)鏈物流整個大的體系都會發(fā)生一些顛覆式的改變。

　　我們看到以社交驅(qū)動的新的商業(yè)模式對我們今天的新零售帶來全新的場景，看上去是突破式、可成長的，尤其是在今天很多的品牌公司，大家都覺得如果只是通過付費獲取瀏覽，而不能形成正向內(nèi)部用戶循環(huán)，這樣的勝利不是非常好的勝利。

　　今天品牌公司正在嘗試突破阿里和騰訊的約束，重新找一個作為品牌才能夠建立的入口，這才是品牌公司在未來市場當(dāng)中最重要的價值，我是流量入口，阿里不是，騰訊不是，他們只是我品牌建設(shè)當(dāng)中的環(huán)節(jié)。

　　三、AI重構(gòu)“人貨場”

　?。ㄒ唬〢I的影響

　　看整個主流的零售市場發(fā)展的變化，AI是驅(qū)動了整個行業(yè)重新思考的新事物。舉兩個案例：第一個案例如果去關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)汽車的話，比如說蔚藍(lán)汽車已經(jīng)IPO了，還有ICONIQ把汽車當(dāng)成老板辦公移動的空間，阿里互聯(lián)網(wǎng)汽車變成是一個移動的零售空間。

　　這些新的應(yīng)用場景當(dāng)中你會發(fā)現(xiàn)消費者跟品牌之間交互已經(jīng)不再是通過過去的PC，過去的手機(jī)，而是通過智能算法的推薦，這是一個非常有價值的東西。

　　整個行業(yè)現(xiàn)在講大的東西，科技如何賦能品牌公司在新零售市場當(dāng)中找到自己新的創(chuàng)新力，這些都是圍繞著科技。這些科技不是過去傳統(tǒng)的零售商所具備的能力，懂商品、懂市場、懂人，懂IT、懂算法嗎？這些都是要求我們自己主動創(chuàng)新、主動變革的。

　　在新的零售市場當(dāng)中，通過天貓精靈獲取商品的方式可以通過語音來進(jìn)行交互，語音后面是一個智能的推薦，這個推薦體或許來自品牌，或許來自平臺。如果平臺沒有品牌力的話在未來新零售人工智能的戰(zhàn)役當(dāng)中會更加辛苦。

　　（二）視覺營銷

　　第二個會看到視覺營銷，這會成為市場當(dāng)中一個新的科技。舉個例子，比如說現(xiàn)在有很多智能的倉庫，有智能的硬件、機(jī)器人，很多黑科技的玩法。

　　但實際上你會看到，為什么中國很多民營企業(yè)家在管理和治理上，我認(rèn)為做的不是特別好。是因為在初創(chuàng)階段的時候，我們不太愿意花太多的時間去做流程改造，ERP改造。

　　AI在視覺智能就很有價值，視覺在整個現(xiàn)場管理過程當(dāng)中，我們?nèi)タ戳闶鄣甑膶?dǎo)購，如果他是一個非常有經(jīng)驗的導(dǎo)購，在整個零售店行走的路徑相對來講是非常優(yōu)化，那對于一個初級的導(dǎo)購有可能是亂走。把攝像頭當(dāng)成一個人的眼睛，把人當(dāng)成是一個大腦，通過攝像頭看整個工作場景其實是可以給到我們零售電、導(dǎo)購、商品企劃帶來大量有效的數(shù)據(jù)。

　　過去的數(shù)據(jù)都是通過我們交易以后的信息化來說，后來是否可以在數(shù)字市場建模一個模型，AI基于視覺去重新規(guī)劃一個場景，這個場可以看人、看商品。

　　過去兩年大家研究無人零售，都是用科技力把線下當(dāng)成一個數(shù)字市場，通過這個數(shù)字市場去重構(gòu)人貨場之間的關(guān)系。

　　讓一個品牌商，哪怕你生產(chǎn)出商品，但是進(jìn)入到門店，進(jìn)入到商鋪的時候，找到最佳的進(jìn)入中心，找到最佳的商品結(jié)構(gòu)，這些或多或少都會牽動到品牌公司在供應(yīng)鏈中的反應(yīng)，科技在重新主導(dǎo)發(fā)展。

　　紅星美凱龍在建造線下零售數(shù)字市場的時候，在線下倉庫供應(yīng)鏈的運營和線上的場域是可以打通的，進(jìn)入到門店或者進(jìn)入到一個商場流量的入口跟一個互聯(lián)網(wǎng)的入口是很相似的，但為什么在傳統(tǒng)的實體零售店沒辦法去建立新型的數(shù)字能力。其實我們在組織的時候，尤其是新科技的應(yīng)用，大家并沒有找到一些非常好的方法。但是我覺得通過視覺重新構(gòu)建人貨場或許是今天新零售被改造的一個非常重要的方法。

　　四、重新定義客戶體驗

　　再說鞋服行業(yè)，鞋服行業(yè)在整個零售行業(yè)中是最有吸引力的行業(yè)，零售行業(yè)有慢的也有快的，我必須了解消費者每一秒鐘的需求，要構(gòu)建我的需求和供應(yīng)鏈能力。鞋服仍然是購物中主流的主要場景，大家會有非常多的機(jī)會。

　　中國主流的消費者，今天為什么很多關(guān)注AI的創(chuàng)業(yè)場景，大家都覺得中國才是整個AI世界當(dāng)中最主要的一個消費市場國。中國才是在需求體驗和用戶體驗超出數(shù)字邏輯上更愿意去創(chuàng)新的。

　　有個數(shù)據(jù)，85%的消費者已經(jīng)是全渠道的消費者，80%的消費者愿意去改造。70%的消費者愿意去線上微信去購買產(chǎn)品，三分之二的人希望能很快的拿到商品。

　　尤其在一個零售的實體店產(chǎn)品當(dāng)中如何實現(xiàn)消費者進(jìn)到實體店當(dāng)中有一些個性化的體驗，進(jìn)到一家店大家看到的商品、場景是不一樣的，認(rèn)知是不一樣的，我們可以幫助消費者在線上線下，尤其在實體店當(dāng)中找到自己非常個性化的購物體驗。

　　在新零售的市場當(dāng)中，非常認(rèn)可的就是新零售的企業(yè)是來自于品牌和消費者之間數(shù)字化體驗的設(shè)計，沒有數(shù)字化，新零售還是傳統(tǒng)的。

　　因為只有通過數(shù)字化才有可能讓消費者得到一個不一樣的非常個性化的體驗，其實是基于數(shù)字化能力的建設(shè)。在今天數(shù)字化能力建設(shè)當(dāng)中，我們要對傳統(tǒng)零售的消費場景要重新去構(gòu)建消費場景，重新去構(gòu)建渠道，重新去構(gòu)建面對不同的消費者應(yīng)該提供什么樣的解決方案。

　　昨天跟沃爾瑪?shù)碾娚特?fù)責(zé)人在看和京東合作實踐中，我說作為沃爾瑪跟京東的合作，看上去是很最大的線下零售和線上零售巨頭合作的成功的案例。因為在中國新零售當(dāng)中有很多新的玩法。那個老外說，我們在店里做了大量的掃碼購、前置倉，我們中國講的O2O的邏輯他都會用。

　　他們在看整個消費體驗定義的時候，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們傳統(tǒng)的定義，他們覺得我們應(yīng)該在新零售當(dāng)中重新去提升消費體驗，通過消費體驗來重構(gòu)我們的消費場景，重構(gòu)我們面對消費者的解決方案。我相信從前到后都是從需求到滿足供應(yīng)鏈需要設(shè)計的場景。

　　五、建立品牌自身的供應(yīng)鏈體系

　　今天整個零售的改變，對我們今天在看整個供應(yīng)鏈?zhǔn)前l(fā)生了很大的改變。

　　（一）利用區(qū)域優(yōu)勢

　　第一個改變是供應(yīng)鏈要快，我看很多物流公司都在談自己運用了大量黑科技的產(chǎn)品，幫助提升倉庫的運作效率。這些投入做的越精準(zhǔn)、越快捷投入就越大。如何在投入產(chǎn)出當(dāng)中得到一個平衡，是個非常重要的問題。

　　做NIKE建立亞太區(qū)的太倉的倉庫的時候，最初我們在想，把寶山和廣州的倉搬到太倉去，當(dāng)時看上去是進(jìn)入勞動人力成本比較低的區(qū)域也是靠上海比較近的地方。實際上把倉建到太倉以后，發(fā)現(xiàn)成本是更高的，因為我們找不到更高技能的工人，對很多從業(yè)者都帶來了完全不同的要求，譬如語音導(dǎo)航，導(dǎo)致整個人工成本會上升。但是TCO整體的成本還是有下降的。

　　在全球供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)當(dāng)中提到很多，3D、人工智能、趨勢分析、智能化的業(yè)務(wù)。為什么在今天重構(gòu)供應(yīng)鏈的時候，我們關(guān)注的東西是整個品牌公司從需求的創(chuàng)造到交付整個供應(yīng)鏈能力的創(chuàng)新，是一個整體解決方案，這是一個非常重大的業(yè)務(wù)場景。

　　在這樣一個新的供應(yīng)鏈模型當(dāng)中，供應(yīng)鏈作為一個品牌公司并不是一個只滿足于國內(nèi)的市場，譬如中國的一家快時尚品牌，在英國、美國、新加坡都有開店。譬如安踏收購始祖鳥，同構(gòu)收購國際品牌，運用到自己資金規(guī)模、用戶規(guī)模，進(jìn)入到市場。供應(yīng)鏈的問題也要解決和考慮到全球化的業(yè)務(wù)場景。

　　一些國際品牌公司，他們用全球供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)能力去為全世界的市場去提供供應(yīng)鏈的交付。在成熟的應(yīng)用場景當(dāng)中，對我們國內(nèi)的公司和國內(nèi)的組織、國內(nèi)的同行提出了一個更高的要求。

　　因為供應(yīng)鏈對成本非常敏感，大家會看到大量的工廠遷移到東南亞、非洲。但是我們今天品牌供應(yīng)鏈有沒有考慮到向低成本的國家去遷移，我們戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的能力，今天數(shù)字化的基礎(chǔ)可以真正賦能品牌在國際化的業(yè)務(wù)當(dāng)中找到自己的一些新的業(yè)務(wù)模型。

　　（二）賦能合作伙伴

　　發(fā)現(xiàn)并重新建立端對端的協(xié)作供應(yīng)鏈，是今天供應(yīng)鏈中非常重要的能力。

　　整個構(gòu)造供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)模式和供應(yīng)鏈數(shù)字化的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈的戰(zhàn)斗能力其實是從業(yè)務(wù)到信息化全程化的業(yè)務(wù)場景。具備整體規(guī)劃，從供應(yīng)鏈讓我們每個節(jié)點跟業(yè)務(wù)的發(fā)展變化去提升能力。這是為什么我們看到一些品牌公司在做自己的一些全球供應(yīng)鏈發(fā)展碰到的挑戰(zhàn)，這個挑戰(zhàn)就是一個重新的思考。

　　這個案列是，品牌工廠從東莞遷移到越南的城市，看上去是進(jìn)入了一個低成本的國家，但實際上管理成本上升了，因為我們的文化、政治、技能等等都會發(fā)生變化。我想講的一個概念，大家從職業(yè)規(guī)劃和供應(yīng)鏈能力來講，考慮全球化的能力模型和數(shù)字模型是非常重要的業(yè)務(wù)價值。

　　另外，品牌公司如何和合作伙伴建立一個全球協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈反應(yīng)能力。尤其像鞋服行業(yè)，為什么服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈從早期的中國進(jìn)入到越南、進(jìn)入到非洲，感覺是越落后的，越亂的，越是整個品牌公司材料去的地方，這個跟我們智能制造、服裝制造正好是兩個趨勢。

　　美國在制造空心化以后，這幾年特朗普當(dāng)政以后他們一直號召制造回流。在這樣一個構(gòu)建產(chǎn)品當(dāng)中，我們一個高產(chǎn)出數(shù)字化和技能，這些產(chǎn)業(yè)一定會遷到外面，是以盈利和賺錢為驅(qū)動力的行業(yè)。同樣做一件衣服，生產(chǎn)工廠，工廠的技能是很瑣碎的業(yè)務(wù)，我也看過很多品牌公司的工廠，工廠是非常初級的業(yè)務(wù)場景，進(jìn)入到所謂數(shù)字化、流程化、智能化是非常漫長的過程。

　　六、打造智慧供應(yīng)鏈

　　重新去看供應(yīng)鏈，我們從高端、低端不同維度都有涉及到能力模型的反應(yīng)?？凑麄€新零售的時候，今天的供應(yīng)鏈跟原來不一樣，沃爾瑪?shù)睦习逡恢备抑v，我們在做前置倉，我們的門店就是前置倉。

　　今天大家都我在研究新零售消費市場，大家都在研究消費者，研究這些事情的時候大家都在嘗試說，消費者的需求，消費者需求的商品都需要建立大量的標(biāo)簽，建立大量的算法，這樣才能更加了解品牌公司的消費者，他需要什么樣的商品，什么的商品可以滿足什么樣的消費者，這些都是在看整個需求供應(yīng)鏈到供應(yīng)鏈銷售最重要的能力。

　　供應(yīng)鏈一定是面對需求變化深度的理解，更早地去做一個規(guī)劃，并不是生產(chǎn)出來快速交付就可以了。讓供應(yīng)鏈變成可預(yù)測、可分析的模型才是最有效的供應(yīng)鏈能力模型。

　　大家對整個供應(yīng)鏈思維產(chǎn)生了很多的改變，尤其朝后端、中端、前端的發(fā)展，只有更了解后端才能把供應(yīng)鏈打造成更有價值的。有很多合作伙伴都在做商品的企劃和規(guī)劃，大家都嘗試是在新的消費者快速變化，市場非常不確定當(dāng)中，如何建立一個快速、敏捷、高效率供應(yīng)鏈的能力是我們面臨新零售市場當(dāng)中最重要的一個場景。

　　另外今天大家對供應(yīng)鏈的理解也發(fā)生很多的改變，大家更多地把門店當(dāng)成一個倉，當(dāng)成一個企業(yè)的中心，尤其是整個智能化以后會發(fā)現(xiàn)今天的品牌商重新意識到實體零售店才是品牌的一個最重要的主流的入口。

　　有點回潮到過去，當(dāng)時電商崛起的時候，那個時候大家覺得電商是個機(jī)會，但今天發(fā)現(xiàn)只有線下的零售店和消費者建立實際上的溝通、體驗和交流的時候，品牌的價值才能更好地彰顯出來。

　　就像我們開會一樣，見個面，聊個天，一起做個事情這樣才能建立更多情感的價值。消費者提供更多前置的體驗，成為現(xiàn)在新零售的新的玩法。比如星巴克，讓消費者看到整個咖啡生產(chǎn)的過程，盒馬鮮生也是一樣。給消費者更多的體驗，這是一個趨勢。

　　未來的企業(yè)一定是數(shù)字化的企業(yè)，只有數(shù)字化的企業(yè)才有可能在數(shù)字化的市場、新零售的市場，線上線下融合的市場當(dāng)中找到新的機(jī)會。一個傳統(tǒng)的零售模式只考慮線下，只考慮線上的模式，在中國主流的新零售事業(yè)當(dāng)中肯定是已經(jīng)走不通了，肯定要重新設(shè)計一些新的模式，重新設(shè)計消費者的消費場景，重新設(shè)計消費者提供的解決辦法，重新設(shè)計渠道，這才是未來更加重要的事情。

　　希望透過這樣一個機(jī)會大家可以更多地關(guān)注雅各布專欄，在數(shù)字化、新零售、AI領(lǐng)域當(dāng)中嘗試做這個行業(yè)的一個影響者，希望通過這樣的溝通能夠給大家?guī)砀嗟膭?chuàng)新和創(chuàng)意，在自己工作當(dāng)中有更多的啟發(fā)。

　　謝謝大家！

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