面對物流運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，越來越多的物流企業(yè)、運(yùn)輸人對車輛安全、省油、高效、舒適、智能等方面提出了更高的要求。2017年11月11日，全國首家解放服務(wù)驛站暨解放殼牌之家在湖南長沙盛大開業(yè)，這也是殼牌與一汽解放自去年啟動“萬里無憂”計(jì)劃后在售后網(wǎng)絡(luò)合作領(lǐng)域的又一突破。

　　一汽解放銷售有限公司副總經(jīng)理胡曉冬表示，多年來，一汽解放始終秉持“用戶至上”的理念走在行業(yè)前列，此次與殼牌攜手創(chuàng)建“解放服務(wù)驛站暨解放殼牌之家”，將全面升級解放服務(wù)體系，為用戶提供專業(yè)、高效、全生命周期的服務(wù)保障，亦是解放在全國大通道上的重要戰(zhàn)略布局。

一汽解放銷售有限公司副總經(jīng)理胡曉冬

解決用戶痛點(diǎn) 逐步完善售后服務(wù)體系

　　《運(yùn)輸人》小編從現(xiàn)場了解到，本次開業(yè)的解放殼牌之家是建立在售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)原有服務(wù)店的基礎(chǔ)之上，是具有聯(lián)合品牌形象的維修服務(wù)店。不僅在店面形象、服務(wù)休息區(qū)和維修工位加入了含有殼牌品牌元素的設(shè)計(jì)，還擁有獨(dú)立的解放殼牌VIP快速換油中心，竭盡全力為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更舒適的車輛維修體驗(yàn)。

長沙一汽汽車有限公司總經(jīng)理周旺國

　　長沙一汽汽車有限公司總經(jīng)理周旺國在致辭中表示“全國首家解放驛站暨解放殼牌之家”的發(fā)展前景實(shí)力可期，他說：“我們要拋開獲利至上的服務(wù)模式，為客戶提供全方位的服務(wù)、為客戶提供更為節(jié)省、精準(zhǔn)、快速的解決方案，提高客戶滿意度，進(jìn)而提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)站價(jià)值延伸?！?

解放殼牌VIP快速換油中心

　　另外，解放為配合政府對物流快遞行業(yè)的布局，圍繞國家的“五橫三縱”的主干線上規(guī)劃了103家服務(wù)驛站，以解放領(lǐng)先的重卡技術(shù)與殼牌先進(jìn)的潤滑解決方案為結(jié)合點(diǎn)，在軟件、硬件上進(jìn)行大力投入，并計(jì)劃將在未來的服務(wù)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)從固定服務(wù)向流動服務(wù)、從被動服務(wù)向主動服務(wù)、從單純售后服務(wù)維修向客戶全生命周期關(guān)懷的轉(zhuǎn)變。

踐行初心?解放與殼牌的“大局觀”

　　說到“初心”，早在2015年，殼牌就與一汽解放聯(lián)合啟動整車長換油項(xiàng)目，殼牌憑借其領(lǐng)先的GTL天然氣制油技術(shù)助力解放在國內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)10萬公里長換油周期，并將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，為物流運(yùn)輸行業(yè)帶來了實(shí)現(xiàn)降本增效的最新、最有效的解決方案。

殼牌（中國）有限公司潤滑油事業(yè)部OEM銷售總經(jīng)理張磊

　　殼牌（中國）有限公司潤滑油事業(yè)部OEM銷售總經(jīng)理張磊在接受媒體群訪時(shí)表示，殼牌在中國經(jīng)營了120余年之久始終以用戶至上為發(fā)展原則，并進(jìn)行多維度創(chuàng)新。他說：“接下來，殼牌會通過品牌、資源、技術(shù)等多方優(yōu)勢與解放長遠(yuǎn)地走下去，同時(shí)也會助力非常領(lǐng)先的、優(yōu)秀的中國本土企業(yè)走向海外，這也是殼牌服務(wù)于中國本土企業(yè)的責(zé)任所在。”

一汽解放汽車銷售有限公司總經(jīng)理王志才

　　近兩年，一汽解放以“王者歸來”之勢穩(wěn)居國內(nèi)重卡市場銷量榜首，在產(chǎn)品升級、智能駕駛、科技創(chuàng)新等多方領(lǐng)域的成就行內(nèi)有目共睹，一汽解放汽車銷售有限公司總經(jīng)理王志才認(rèn)為，這正是解放踐行“以客戶需求為根本導(dǎo)向”的初心不改，更是與殼牌這樣的企業(yè)深耕渠道、直達(dá)終端的共創(chuàng)、共享、共贏的成果。

　　另外，《運(yùn)輸人》小編了解到，一汽解放與殼牌推進(jìn)的“10萬公里長換油”產(chǎn)品已經(jīng)投放市場，接下來還將繼續(xù)為用戶提供更多、更良心的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。解放驛站暨解放殼牌之家也將會為用戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，為國內(nèi)乃至全球的用戶提供“掙錢機(jī)器”、精準(zhǔn)服務(wù)還有極致的售后體驗(yàn)。

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