北汽重卡服務與配件管理部總監(jiān)桑心成提到北京重卡擁有成熟的服務網(wǎng)絡體系，網(wǎng)絡規(guī)模超過1000家，東部城市50公里范圍內(nèi)全域覆蓋，西部城市150公里范圍內(nèi)設置覆務站，保證所有外出救援兩小時百分百到達，一般故障三小時修復。北京重卡行業(yè)首創(chuàng)服務一點通智能整修系統(tǒng)軟件集成故障排除步驟與維修標準，指導車輛確?？焖傩藓茫淮涡藓?。
北京重卡是行業(yè)首創(chuàng)，政策一：機箱橋三大總成核心零部件超長質保十年；政策二：整車質保不區(qū)分零部件，最長保修三年；政策三：政超時補償每天2000元。
