成都鑫聚創(chuàng) 汕德卡從親人服務(wù)到“親人的距離”

2022-08-30 07:38:08

　　對(duì)于運(yùn)輸人來(lái)說(shuō)，運(yùn)輸時(shí)效與效益是直接掛鉤，高效的服務(wù)是高運(yùn)輸?shù)男省⒏咝У挠H人服務(wù)是拉近與運(yùn)輸人之間最好的距離，同時(shí)也是服務(wù)的重要保障！

　　2022年8月26號(hào)，成都鑫聚創(chuàng)汽車維修有限公司在接到400工單時(shí)，一位運(yùn)輸人的車門在開關(guān)的時(shí)候有異響。因當(dāng)時(shí)客戶在成都金牛區(qū)要裝貨，但是金牛區(qū)距離我們服務(wù)站有大約35公里的距離，又遇到車輛晚高峰時(shí)段，客戶的車過(guò)來(lái)的時(shí)間又比較晚，但是為了保證客戶的利益，我站安排好值班人員一直堅(jiān)守等待客戶進(jìn)站。

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　　四川區(qū)域8月因高溫限電，晚上維修需要配備發(fā)電機(jī)，我們的客戶親自動(dòng)手，給我們的服務(wù)人員打燈光，協(xié)助我們服務(wù)人員快速的解決問(wèn)題，這讓客戶于我們更貼近了一步。

　　對(duì)于運(yùn)輸人來(lái)說(shuō)，如何使用智慧重汽APP是服務(wù)人員必授課，為運(yùn)輸人們做好安全保障是每個(gè)重汽人的初衷，我們堅(jiān)持初心，為服務(wù)好每一位運(yùn)輸人努力堅(jiān)守著，牢記客戶滿意是我們的宗旨，以客戶為中心的服務(wù)理念更好的服務(wù)好每一位運(yùn)輸人。

　　親人的距離就是源自服務(wù)，把客戶當(dāng)做親人，客戶就會(huì)成為親人。

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