對于運輸人來說,運輸時效與效益是直接掛鉤,高效的服務(wù)是高運輸?shù)男?、高效的親人服務(wù)是拉近與運輸人之間最好的距離,同時也是服務(wù)的重要保障!
2022年8月26號,成都鑫聚創(chuàng)汽車維修有限公司在接到400工單時,一位運輸人的車門在開關(guān)的時候有異響。因當(dāng)時客戶在成都金牛區(qū)要裝貨,但是金牛區(qū)距離我們服務(wù)站有大約35公里的距離,又遇到車輛晚高峰時段,客戶的車過來的時間又比較晚,但是為了保證客戶的利益,我站安排好值班人員一直堅守等待客戶進站。
中國重汽 汕德卡SITRAK C9H 680馬力 6X4 AMT自動擋牽引車(ZZ4256Y324HF1B)
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四川區(qū)域8月因高溫限電,晚上維修需要配備發(fā)電機,我們的客戶親自動手,給我們的服務(wù)人員打燈光,協(xié)助我們服務(wù)人員快速的解決問題,這讓客戶于我們更貼近了一步。
對于運輸人來說,如何使用智慧重汽APP是服務(wù)人員必授課,為運輸人們做好安全保障是每個重汽人的初衷,我們堅持初心,為服務(wù)好每一位運輸人努力堅守著,牢記客戶滿意是我們的宗旨,以客戶為中心的服務(wù)理念更好的服務(wù)好每一位運輸人。
親人的距離就是源自服務(wù),把客戶當(dāng)做親人,客戶就會成為親人。
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文章來源:中國重汽汕德卡
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