運(yùn)輸人在運(yùn)輸過程中總會(huì)遇到各種各樣的煩惱，發(fā)生車輛故障恐怕是最糟心的事兒，直接影響著運(yùn)輸成本和運(yùn)營(yíng)效率。

　　因此，在選車購(gòu)車時(shí)，運(yùn)輸人不僅考慮車輛品質(zhì)，售后服務(wù)是否完善也是一個(gè)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

　　福田歐曼之所以在市場(chǎng)上圈粉無數(shù)，不僅憑借著出眾的產(chǎn)品實(shí)力，更是通過打造了極具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)保障體系，分別針對(duì)自卸車和公路牽引車都設(shè)定了完善的服務(wù)條款。

“321”閃修服務(wù)承諾 牽引車用戶的福祉

　　歐曼牽引車憑借更節(jié)油、更安全、更可靠、更舒適的優(yōu)勢(shì)，充分滿足各細(xì)分市場(chǎng)用戶的需要，同時(shí)依托“321閃修”服務(wù)升級(jí)，以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的全面覆蓋，為用戶提供及時(shí)高效的售后服務(wù)。

　　2019年7月29日，福田戴姆勒在“超級(jí)動(dòng)力鏈&國(guó)六新品發(fā)布會(huì)”上發(fā)布了“321”閃修服務(wù)承諾，即“1分鐘響應(yīng)、2小時(shí)到達(dá)、3小時(shí)修復(fù)”，致力于為牽引車用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　目前，福田戴姆勒不僅在全國(guó)建立了3000多家服務(wù)站，平均服務(wù)半徑50公里以內(nèi)，還在全國(guó)各大省市設(shè)置30多家配件代理庫(kù)，配件總儲(chǔ)備超過10億，確保服務(wù)人員和車輛核心部件都能及時(shí)送達(dá)。

　　得益于快速、透明、規(guī)范的服務(wù)體系，確保售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密連接，歐曼才有了踐行“321”閃修服務(wù)承諾的底氣。

全面的服務(wù)保障贏得用戶信賴

　　運(yùn)輸人顧春玲駕駛歐曼已經(jīng)有三年了，車輛的舒適性、可靠性、穩(wěn)定性都讓她贊不絕口，從來沒有因?yàn)樵诼飞习l(fā)生故障而耽誤她送貨。

　　“這多虧了歐曼遠(yuǎn)程智能醫(yī)生加專家診斷系統(tǒng)，提醒我按時(shí)保養(yǎng)，有了小毛病，我就立即去檢查，減少了在路上出故障的風(fēng)險(xiǎn)?！鳖櫞毫岜硎荆瑢?duì)于年紀(jì)較大的運(yùn)輸人來說，車輛的智能化提醒功能非常實(shí)用。

福田 歐曼GTL 9系重卡 385馬力 6X4 牽引車(BJ4259SMFKB-23) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報(bào)價(jià): 35萬 詢底價(jià)

　　運(yùn)輸人任向向最初購(gòu)買歐曼GTL時(shí)，主要看重了它的保養(yǎng)成本低，后來因?yàn)槁飞铣隽斯收希瑲W曼服務(wù)的及時(shí)高效給他留下了深刻的印象。

　　“有一次車輛發(fā)動(dòng)機(jī)在梧州出了點(diǎn)小毛病，客服人員接到電話后，立馬從銀川驅(qū)車2個(gè)小時(shí)內(nèi)就趕到現(xiàn)場(chǎng)，不僅對(duì)我關(guān)懷備至，詢問我有沒有受傷，而且維修效率非?？欤梢钥闯鏊麄兪欠浅I(yè)的。”此后，任向向的車隊(duì)又陸續(xù)購(gòu)買了幾臺(tái)歐曼，再也不擔(dān)心因?yàn)檐囕v故障而影響運(yùn)營(yíng)效率了。

歐曼全勤王 最大化車輛出勤率

　　面對(duì)國(guó)家低碳環(huán)保政策法規(guī)以及自卸車對(duì)于安全、效率、出勤率的更高要求，歐曼自卸車專門針對(duì)建筑領(lǐng)域推出一款運(yùn)輸利器歐曼全勤王。

　　同時(shí)，在服務(wù)上歐曼全勤王以更具誠(chéng)意的態(tài)度推出定點(diǎn)服務(wù)、配件無憂、值守關(guān)懷、限時(shí)服務(wù)承諾等專屬服務(wù)，以行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)承諾，立即響應(yīng)的快速反應(yīng)能力，為用戶提供至始至終的暖心服務(wù)體驗(yàn)。

　　此外，福田歐曼還通過免費(fèi)檢修，免費(fèi)更換總成，免責(zé)服務(wù)，免費(fèi)外出等溫馨舉措，從細(xì)節(jié)上幫助客戶一點(diǎn)一滴降低維修成本，提高車輛盈利能力，讓客戶安心放心。

　　服務(wù)的響應(yīng)性、可靠性、保證性、共情性和可隨時(shí)獲得性，都是客戶評(píng)定一個(gè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)的核心質(zhì)量緯度。福田歐曼圍繞不同產(chǎn)品踐行不同的服務(wù)策略，將企業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)承諾，深刻體現(xiàn)在“321閃修”和歐曼全勤王的服務(wù)中，傳遞了福田歐曼持續(xù)努力打造服務(wù)品牌，提升服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的決心。

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com