挽救客戶生意的最高境界他選擇這么做

2020-10-19 09:08:38

　　車壞了，這前不著村后不著店的，怎么辦啊......

　　全國(guó)大多數(shù)卡友都會(huì)遇到這樣的難題，車壞半路無人修，等待救援還遙遙無期。

　　奧鈴深知客戶的痛點(diǎn)，為響應(yīng)全國(guó)及時(shí)、快速、高效解決客戶車輛道路救援服務(wù)的問題，奧鈴?fù)瞥隽恕熬仍r(shí)達(dá)”和”維修不過夜”服務(wù)，與需救援客戶進(jìn)行直接接觸，做問題解決者。

保障客戶的生意奧鈴人的宗旨

　　2020年9月5日上午，一位來自天津的奧鈴客戶在津薊高速外出拉貨時(shí)，車輛突然出現(xiàn)熄火，并且無法打著的故障。滿滿的一箱貨物需要及時(shí)送達(dá)，眼巴巴看著車不能走，時(shí)間一分一秒的過去，這可急壞了客戶......

　　“叮叮叮......”天津通鴻奧鈴服務(wù)站的電話響起，站內(nèi)人員接到電話，電話那邊傳來急促的聲音。

挽救客戶生意的最高境界他選擇這么做

　　“是，是奧鈴服務(wù)站嗎？快快快，我的車壞在高速上了，熄火打不著，請(qǐng)求支援，我還有一堆貨呢......”

　　“好好好，師傅，您別急，我們馬上安排人過去，很快的，您放心！”站內(nèi)人員安慰客戶的情緒，掛完電話立馬安排救援師傅前往現(xiàn)場(chǎng)。

及時(shí)拖車救援　挽救客戶生意

　　維修師傅帶好工具駕車行駛50公里，耗時(shí)1小時(shí)左右，到達(dá)救援地點(diǎn)，然后立馬對(duì)車輛進(jìn)行排查，經(jīng)師傅檢測(cè)該車輛內(nèi)部損壞嚴(yán)重，維修需要大量配件和時(shí)間，只能去站內(nèi)維修。

挽救客戶生意的最高境界他選擇這么做

　　“我等不了呀，這一車貨等著我，來不及的話這筆訂單肯定黃了！你有沒有其他的辦法？”客戶焦躁不安的說道。

　　“明白了，我有辦法，您別著急了，我拖著您的車去！這樣能保證您這批貨及時(shí)送到！”救援師傅用肯定的語氣說道。

　　救援師傅帶上客戶，同時(shí)將客戶的車托運(yùn)到目的地，成功的挽回了客戶的生意。

　　隨后將車拖至站內(nèi)進(jìn)行全面維修，維修好之后客戶緊握著救援師傅的手，“真的是太謝謝你們了！奧鈴服務(wù)太周到了！我完成的這筆生意多虧有你們！”客戶衷心的夸贊道。

　　奧鈴服務(wù)提高的是時(shí)效性，而時(shí)效性的提升對(duì)于物流行業(yè)的重要性不言而喻。深耕市場(chǎng)，深挖服務(wù)，直擊痛點(diǎn)，才能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)的可拓寬性不止一點(diǎn)點(diǎn)。

　　奧鈴服務(wù)，你身邊的救援服務(wù)專家！無論是“救援3小時(shí)達(dá)”還是“維修不過夜”，都充分體現(xiàn)了奧鈴的貼心和用心，盡最大可能去保障客戶的生意，才是服務(wù)的最高水準(zhǔn)！

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