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客戶的生意就是奧鈴人的命奧鈴為所有運輸人增添一份保障

2020-08-24 08:59:24

　　常年奔波在物流運輸?shù)缆飞系挠脩?，很多都有過這樣的遭遇，維修保養(yǎng)和運營時間沖突——忙完一天去維修，趕到時維修人員卻剛好下班；大晚上車壞在運輸途中，就算維修站拖走，也要焦急地等待第二天，不僅影響貨物到達的時間，還有可能貨物賺不到錢，白跑一趟。

　　奧鈴秉承“客戶的生意就是奧鈴人的命”的宗旨，開創(chuàng)行業(yè)先河，推出奧鈴“維修不過夜”品牌服務，為所有卡友又增添了一份保障，更增加了一份放心。奧鈴“維修不過夜”不僅僅是一句服務承諾，還有強大的服務措施和服務體系保障來保障實施。

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夜間突發(fā)故障奧鈴實時保障

　　近日，來自河北省邢臺市的奧鈴客戶張師傅，在駕駛車輛運送建筑工地物資的途中，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)后輪異響的故障。

　　張師傅不敢繼續(xù)往前行駛，隨后撥打了當?shù)氐膴W鈴救援服務站電話，此時已經(jīng)是傍晚18:05，這個時間段一般服務站都已經(jīng)下班了。這讓張師傅內(nèi)心很忐忑，萬一沒法完成維修這一車貨不就耽誤了嗎。

　　由于不知道車輛具體原因，所以服務站讓張師傅將車緩慢開到附近的奧鈴服務站進站檢查。

張師傅的車輛加班加點高效保障客戶生意

　　張師傅進站后，服務站立馬安排維修人員對該車進行檢測維修。為了保證不耽誤張師傅運輸建筑物資的時間，維修人員都是加班加點在為車輛維修。前后維修耗時20多分鐘，張師傅的車被修復。

維修人員檢查車輛故障原因

　　“這么快就修好了？”張師傅一臉驚訝的問道。

　　“是啊，我們檢測過了，也給您換了部件，沒問題了，您放心去拉貨吧?！?

　　“太謝謝你們了，這大晚上的維修真是辛苦了！還特意加班給我的車維修，奧鈴服務真的太棒了，高效又專業(yè)，給你們點贊！”張師傅對奧鈴的服務表示高度認同。

　　一直以來，奧鈴堅持產(chǎn)品與服務并舉，始終堅持兩手抓、兩手都要硬。無論是“維修不過夜”、“救援3小時達”服務，還是“一次進站”、“健康點檢”、“37度微笑”服務，奧鈴品牌服務這五大“王牌”，都是奧鈴鐵軍不斷洞察客戶的痛點需求，細分產(chǎn)品場景、精準定制的最直接的表現(xiàn)。

　　奧鈴聚焦客戶的每一個痛點，每一大“王牌”都讓用戶真切感受到奧鈴的用心和貼心，都是“客戶的生意就是奧鈴人的命”的最好解讀。

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