大型設(shè)備。更大體量的數(shù)據(jù)。專家估計(jì)，世界各地每天有五百萬個(gè)新事物實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。我們說的不只是手表、手機(jī)和汽車，是的，甚至還包括推土機(jī)。未來的施工現(xiàn)場將不僅僅由設(shè)備組成。這對卡特彼勒來說意味著什么？卡特彼勒認(rèn)為施工現(xiàn)場的的未來將遠(yuǎn)超設(shè)備本身……所有一切都與互聯(lián)互通有關(guān)，而卡特彼勒擁有世界上最大規(guī)模的互聯(lián)互通工業(yè)設(shè)備機(jī)隊(duì)?？ㄌ乇死肇?fù)責(zé)基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)的集團(tuán)總裁杜樂謙（Bob De Lange）與施工數(shù)字和技術(shù)經(jīng)理John Carpenter向《InterBusiness Issues（iBi）雜志》介紹了公司如何幫助客戶更快速地做出數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，從而實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確、更安全和高效的操作。

　　大多數(shù)人想到卡特彼勒時(shí)，他們腦海里出現(xiàn)的都是大型的黃色設(shè)備，比如推土機(jī)和挖掘機(jī)，但是卡特彼勒為客戶提供的遠(yuǎn)不只這些。請向我們介紹一下卡特彼勒在基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)中如何使用技術(shù)。

　　杜樂謙：人們可能并不經(jīng)常把卡特彼勒和“高科技”聯(lián)系到一起，但事實(shí)上我們確實(shí)是一家高科技公司。幾十年來，我們一直專注于技術(shù)領(lǐng)先并擁有相當(dāng)長的創(chuàng)新歷史，為客戶提供他們所需的解決方案。我們在全球擁有2萬多個(gè)專利，每年投資近20億美元用于研發(fā)—這些投資不僅集中用于設(shè)計(jì)和制造最好的設(shè)備，而且也用于開發(fā)數(shù)字技術(shù)，以期幫助客戶以更安全、更高效和更有效率的方式完成他們的工作。

　　Carpenter：您可能會關(guān)心數(shù)字技術(shù)在基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)中存在哪些機(jī)會。有趣的是，全球基礎(chǔ)建設(shè)年收入總計(jì)為10.5萬億美元，但大部分項(xiàng)目都會產(chǎn)生25%到55%的成本超支，也就是每年在2-4萬億美元。大約60%的成本超支是可以得到控制的，也就是說我們有巨大機(jī)會為客戶創(chuàng)造顯著的價(jià)值。我們只需要為他們提供能夠幫助他們更好管理項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。而實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的最佳方法就是利用數(shù)字技術(shù)和支持服務(wù)。

　　杜樂謙：這是我們所服務(wù)行業(yè)的新的現(xiàn)實(shí)，我們正加快針對這一領(lǐng)域的努力，為我們的客戶提供解決方案，幫助他們做出更明智的決策。一切都從了解客戶開始 —了解他們的需求和能力，了解他們最亟待解決的問題，以及了解我們?nèi)绾蝸韼椭麄?。?dāng)我們了解了這些，我們就能夠關(guān)注最大的機(jī)遇，并提供產(chǎn)品和服務(wù)來滿足他們的需求。

　　卡特彼勒為客戶提供哪些數(shù)字解決方案？

　　杜樂謙：卡特彼勒通過硬件和軟件提供技術(shù)和技術(shù)輔助式服務(wù)，既包括經(jīng)過工廠安裝或翻修的設(shè)備上的軟硬件，也包括設(shè)備之外的軟硬件。我們通過Cat?（卡特）智能技術(shù)和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。Cat智能為我們的客戶提供了一種簡化的方法，對其施工現(xiàn)場的所有資產(chǎn)采用施工技術(shù)和服務(wù)，不只局限于Cat品牌的產(chǎn)品。這一技術(shù)允許客戶監(jiān)控、管理和加強(qiáng)他們的操作，更好地控制他們的施工現(xiàn)場。而“監(jiān)控、管理和加強(qiáng)操作”正是Cat智能可以幫助展現(xiàn)的“遠(yuǎn)超設(shè)備之外”的價(jià)值。

　　您能否描述一下Cat智能如何為您的客戶帶來幫助？

　　Carpenter：有一些Cat智能技術(shù)產(chǎn)品可以幫助客戶從設(shè)備中獲得最大的價(jià)值。其中包括：

　　數(shù)據(jù)鏈接（Cat Link）：每一臺設(shè)備都是一個(gè)故事：所在位置、運(yùn)行時(shí)長和健康狀況等。通過可在Cat和非Cat設(shè)備上使用的硬件和軟件解決方案，我們可以“互聯(lián)”資產(chǎn)，并在此過程中讓設(shè)備發(fā)聲。通過互聯(lián)的資產(chǎn)，客戶、代理商和卡特彼勒可以聽到機(jī)隊(duì)的聲音，并提出改進(jìn)建議。

　　坡度控制（Cat Grade Control）：可提高推土機(jī)、挖掘機(jī)和平地機(jī)的分級精度，提高生產(chǎn)率、速度和精度。

　　有效載重（Cat Payload）：用于卡車和裝載工具的車載系統(tǒng)，用于測量物料重量以監(jiān)測生產(chǎn)率，避免過載，實(shí)現(xiàn)更高的燃油效率、更短的周期和更低的每噸成本。

　　Cat Detect提供了諸如機(jī)載攝像機(jī)系統(tǒng)和物體接近檢測系統(tǒng)等工具，以提高施工現(xiàn)場的熟悉度并盡量降低安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　Cat Command是一套新的技術(shù)產(chǎn)品，可以使客戶從附近或遠(yuǎn)程位置對設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。

　　Cat智能服務(wù)包括設(shè)備管理（Equipment Management）、安全保障（Safety Services）、生產(chǎn)效率服務(wù)（Productivity Services）和綠色發(fā)展（Sustainability）。簡要介紹四部分：

　　設(shè)備管理是關(guān)于對Cat和競爭對手的機(jī)隊(duì)進(jìn)行管理，以減少與施工現(xiàn)場資產(chǎn)健康和維護(hù)相關(guān)的成本。

　　安全保障可幫助員工現(xiàn)場定位，確保設(shè)備和人員之間的安全交互，甚至可以識別疲勞或分心的工作人員。比如我們的Cat智能手環(huán)，它可以顯示工人何時(shí)感到困倦或疲勞，處于不適合工作的精神狀態(tài)。這是利用技術(shù)提高施工現(xiàn)場安全性的一個(gè)很好的例子。

　　生產(chǎn)效率服務(wù)通過擴(kuò)展技術(shù)輔助式服務(wù)，幫助客戶簡化運(yùn)營、控制成本并降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　根據(jù)客戶施工現(xiàn)場的數(shù)字結(jié)果和技術(shù)（如等級控制）的分析提出建議，有助于通過減少浪費(fèi)、停機(jī)時(shí)間和燃油燃燒來推動綠色發(fā)展。

　　您提到Cat智能不局限于Cat品牌的設(shè)備。這是如何實(shí)現(xiàn)的？

　　Carpenter：我們可以連接施工現(xiàn)場所有類型以及所有品牌的設(shè)備資產(chǎn)，并且可以通過我們此前從未擁有的方法來預(yù)測和解決客戶的痛點(diǎn)。我來分享一個(gè)有關(guān)客戶的故事對此做個(gè)說明。

　　使用Cat智能服務(wù)，我們使一個(gè)由16,000多臺資產(chǎn)所組成的機(jī)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)—客戶的每一個(gè)設(shè)備，從重型設(shè)備到照明車，其中大部分都不是卡特彼勒公司的產(chǎn)品。該客戶在過去幾年中的設(shè)備利用率提高了近20％，這意味著更低的資本支出、更低的擁有成本和運(yùn)營成本。

　　通過互聯(lián)的資產(chǎn)，我們也在提高在故障發(fā)生之前對其進(jìn)行預(yù)測的能力，我們稱之為“故障前修復(fù)”。我們看到這一領(lǐng)域在未來擁有巨大潛力。

　　杜樂謙：Cat智能技術(shù)和服務(wù)可以組合、定制和擴(kuò)展，以支持任何規(guī)模的業(yè)務(wù)、項(xiàng)目或施工現(xiàn)場，無論復(fù)雜程度如何。這種靈活性是我們客戶所重視的。

　　卡特彼勒在數(shù)字技術(shù)方面存在哪些競爭？

　　杜樂謙：因?yàn)镃at智能讓我們獲得比業(yè)內(nèi)其他公司更多的數(shù)據(jù)，我們實(shí)現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先的互聯(lián)互通才成為可能。我們的全球規(guī)模、廣泛的應(yīng)用知識和對產(chǎn)品的深刻理解有助于我們將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為對客戶有用的信息。

　　但我們知道，我們正在對數(shù)字業(yè)務(wù)展開競爭，不僅僅與傳統(tǒng)的競爭對手競爭，而且還與初創(chuàng)公司、全球電子商務(wù)公司，甚至是在家工作的獨(dú)立數(shù)字大師進(jìn)行競爭。但是，他們?nèi)魏我环蕉疾痪邆湮覀兯鶕碛械?，那就是我們對行業(yè)和客戶需求幾十年的了解、世界上最大的施工現(xiàn)場人數(shù)、世界上最大規(guī)模的互聯(lián)互通設(shè)備機(jī)隊(duì)，以及業(yè)內(nèi)最大的代理商網(wǎng)絡(luò)。

　　Carpenter：我們知道，我們需要快速前進(jìn)才能在競爭中保持領(lǐng)先。這樣做意味著我們需要與那些擁有我們所不具備的專業(yè)知識的人群合作，所以我們與廣泛涉及數(shù)據(jù)和技術(shù)的公司展開合作或?qū)ζ溥M(jìn)行投資，來幫助我們開發(fā)新的能力，獲得更深入的客戶認(rèn)知并提供更好的分析和咨詢服務(wù)。

　　工程機(jī)械行業(yè)已經(jīng)對自動化有很多關(guān)注。現(xiàn)在取得了哪些進(jìn)展？

　　Carpenter：Cat Command技術(shù)已經(jīng)和自動化和半自動化解決方案一起用于我們?nèi)虻牡V業(yè)客戶，并于最近應(yīng)用在工程機(jī)械設(shè)備上。事實(shí)上，我們今年推出了兩款Cat Command產(chǎn)品：D8T推土機(jī)和988K輪式裝載機(jī)。

　　在2017拉斯維加斯工程機(jī)械展（CONEXPO 2017）上，D8T Command和988K Command是我們展臺的特色，我們?yōu)橛^展人群提供了在拉斯維加斯遠(yuǎn)程操作遠(yuǎn)在皮奧里亞的Cat D8T推土機(jī)的機(jī)會。今年春天的愛迪生大獎（Edison Awards）上，我們也做了類似的活動，參會者可以在紐約世界貿(mào)易中心40樓操作位于皮奧里亞的D8T。

　　杜樂謙：Cat Command很好地展示了我們的產(chǎn)品如何靈活地滿足我們客戶正在使用的不同應(yīng)用。所有這些都是將技術(shù)直接交給客戶，因?yàn)槲覀兤诖尸F(xiàn)未來的施工現(xiàn)場。

　　有了技術(shù)，卡特彼勒及其產(chǎn)品的未來將會如何？

　　杜樂謙：將擁有無限可能。隨著越來越多的客戶采用數(shù)字技術(shù)、獲得互聯(lián)互通并重視大數(shù)據(jù)，我們可以提供更大的價(jià)值。通過我們的產(chǎn)品和服務(wù)幫助客戶取得更大成功，一直是卡特彼勒近100年來發(fā)展的基石，我們也將在未來100年繼續(xù)保持這一傳統(tǒng)。

　　Carpenter：數(shù)字技術(shù)正在以飛快的速度發(fā)展，我們最近在我們的產(chǎn)品組合中加入了更多的服務(wù)。Cat智能服務(wù)是我們深厚的專業(yè)知識和技術(shù)結(jié)合的成果，它使客戶無須成為技術(shù)專家就可以解決日常的挑戰(zhàn)。這讓他們可以專注于經(jīng)營他們的業(yè)務(wù)。

　　我們的目標(biāo)仍然是通過技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)幫助客戶獲得更大成功。事實(shí)上我們的客戶是向前推進(jìn)的動力。隨著他們業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展以及對數(shù)字技術(shù)的更加重視，我們將與他們在一起，用我們的產(chǎn)品和服務(wù)幫助他們?nèi)〉贸晒Α?

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