蘭州是聯(lián)通東西部的交通要道,也是三屆“天龍哥大賽”的西北主賽場,東風(fēng)商用車一直將蘭州作為西北市場的重點(diǎn)。經(jīng)過多年耕耘,東風(fēng)商用車在西北多個省份均為銷量“霸主”。東風(fēng)商用車有限公司技術(shù)中心第一商品開發(fā)部部長謝小虎向運(yùn)輸人小編介紹道,東風(fēng)天龍正是憑借“三把火”,在西北“扎下了根”。
第一把火:緊盯行業(yè)風(fēng)向,跟著市場走
2017年8月20日,東風(fēng)商用車和沃爾沃聯(lián)合開發(fā)的Ddi75系列發(fā)動機(jī)上市。這款瞄準(zhǔn)國際前沿技術(shù),由東風(fēng)公司與沃爾沃聯(lián)合研發(fā)的高性能發(fā)動機(jī)一經(jīng)推出,便受到了運(yùn)輸人的廣泛關(guān)注。
東風(fēng)商用車有限公司技術(shù)中心第一商品開發(fā)部部長謝小虎
謝小虎認(rèn)為,歐洲重卡市場對國內(nèi)有極強(qiáng)的參考價值,“我國擁有世界上最長的高速公路,物流運(yùn)輸行業(yè)潛力巨大。隨著相關(guān)法規(guī)不斷完善,為了保證發(fā)動機(jī)的核心技術(shù),我們與沃爾沃的合作成為必然。Ddi75系列擁有東風(fēng)與沃爾沃的強(qiáng)大基因,著眼于排放要求,采用最新的燃燒技術(shù),具備強(qiáng)勁、節(jié)油、可靠和智能的特性,未來不可限量。”
近年來,物流行業(yè)快速發(fā)展,大馬力成為國內(nèi)重卡的技術(shù)升級趨勢,東風(fēng)天龍旗艦版520車型更是馬力爭霸賽中的“佼佼者”,“無論是哪一家重卡企業(yè),要應(yīng)對大馬力,首先就要升級自己的產(chǎn)品平臺?!?
東風(fēng)主要從兩個方面著手:一是產(chǎn)品平臺升級,為大馬力發(fā)動機(jī)打造合適的平臺,如駕駛室的配套等,這樣才能夠快速適應(yīng)大馬力升級的需求;二是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,大馬力用戶具有運(yùn)輸里程長、出勤率高、運(yùn)輸工礦復(fù)雜多變、地域跨度廣闊的特點(diǎn),這是保障用戶收益最重要的環(huán)節(jié)。
第二把火:緊貼用戶需求,將市場不斷細(xì)分
? ? ? 謝小虎對運(yùn)輸人小編表示,在整個東風(fēng)系列產(chǎn)品的設(shè)計過程中,用戶的意見成為天龍配置的重要參考?!凹夹g(shù)從來不是高高在上的,而是需要接地氣。中國各地區(qū)用戶的需求都不盡相同,產(chǎn)品的細(xì)分是必然的?!?
謝小虎介紹道,為了保障每一位用戶都能挑選到符合自己要求的車輛,東風(fēng)商用車通過三個維度進(jìn)行了分類,“第一,是用戶從事的行業(yè);第二,是用戶所處的地域環(huán)境;第三,是用戶的用車方式,包括載重、行駛里程、保養(yǎng)方式、主車和掛車的重量比例等。整體來說,這是一個非常復(fù)雜的方程式。”
? ? ?“可以說,用戶怎么使用,我們就怎樣去實(shí)驗(yàn)。以西北地區(qū)為例,如今用戶對車輛的保暖性能提出了更高的需求,東風(fēng)商用車通過車輛舒適性的提高、底盤的重新布局、發(fā)動機(jī)與變速箱重新匹配,逐步形成了自己的‘黏性車’。我們針對東北、東南沿海等地都進(jìn)行了相應(yīng)的產(chǎn)品細(xì)分,乃至零部件的匹配。”
第三把火:跟著自己的“心”走
“我們把用戶遇到的困難問題轉(zhuǎn)化為用戶需求,再轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、布局和功能。我們要讓運(yùn)輸人感覺到天龍重卡不僅是個交通運(yùn)輸工具,更是一個移動的家,還根據(jù)用戶的使用習(xí)慣做了一些專用設(shè)計?!敝x小虎的一番話,體現(xiàn)出了廠商對用戶的貼心,也許這正是東風(fēng)商用車的造車?yán)砟睢眯娜ミx擇。
東風(fēng)天龍在西北市場中備受關(guān)注,銷量常年保持第一。然而,東風(fēng)沒有停下對服務(wù)質(zhì)量追求的腳步,謝小虎認(rèn)為,現(xiàn)在的競爭逐漸呈現(xiàn)出‘你中有我,我中有你’的局面。
為了保證車輛的高出勤率和高效率,東風(fēng)商用車不僅從質(zhì)量上下苦功,更將售后服務(wù)做到了極致。謝小虎介紹道:“兩三年前,東風(fēng)商用車就開始從維修方法入手,完善天龍產(chǎn)品體系化維修診斷基準(zhǔn),提高服務(wù)站的業(yè)務(wù)能力,力爭以最短的時間幫助客戶做出最準(zhǔn)確的判斷。”
從謝小虎的一番話中我們可以感受到,東風(fēng)商用車旨在為用戶打造專屬運(yùn)輸工具的造車?yán)砟钜呀?jīng)深入人心。截止2017年8月份,東風(fēng)商用車全年累計銷售中重卡115859輛,同比增長47%。西北地區(qū)作為傳統(tǒng)的銷量貢獻(xiàn)“大戶”,在2017年上半年的銷量增長中表現(xiàn)尤為突出。東風(fēng)商用車三款全新產(chǎn)品進(jìn)一步鋪入市場,將為東風(fēng)在西北地區(qū)的“火勢”添薪加柴。
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