蘭州是聯(lián)通東西部的交通要道，也是三屆“天龍哥大賽”的西北主賽場，東風(fēng)商用車一直將蘭州作為西北市場的重點(diǎn)。經(jīng)過多年耕耘，東風(fēng)商用車在西北多個省份均為銷量“霸主”。東風(fēng)商用車有限公司技術(shù)中心第一商品開發(fā)部部長謝小虎向運(yùn)輸人小編介紹道，東風(fēng)天龍正是憑借“三把火”，在西北“扎下了根”。

第一把火：緊盯行業(yè)風(fēng)向，跟著市場走

　　2017年8月20日，東風(fēng)商用車和沃爾沃聯(lián)合開發(fā)的Ddi75系列發(fā)動機(jī)上市。這款瞄準(zhǔn)國際前沿技術(shù)，由東風(fēng)公司與沃爾沃聯(lián)合研發(fā)的高性能發(fā)動機(jī)一經(jīng)推出，便受到了運(yùn)輸人的廣泛關(guān)注。

東風(fēng)商用車有限公司技術(shù)中心第一商品開發(fā)部部長謝小虎

　　謝小虎認(rèn)為，歐洲重卡市場對國內(nèi)有極強(qiáng)的參考價值，“我國擁有世界上最長的高速公路，物流運(yùn)輸行業(yè)潛力巨大。隨著相關(guān)法規(guī)不斷完善，為了保證發(fā)動機(jī)的核心技術(shù)，我們與沃爾沃的合作成為必然。Ddi75系列擁有東風(fēng)與沃爾沃的強(qiáng)大基因，著眼于排放要求，采用最新的燃燒技術(shù)，具備強(qiáng)勁、節(jié)油、可靠和智能的特性，未來不可限量。”

　　近年來，物流行業(yè)快速發(fā)展，大馬力成為國內(nèi)重卡的技術(shù)升級趨勢，東風(fēng)天龍旗艦版520車型更是馬力爭霸賽中的“佼佼者”，“無論是哪一家重卡企業(yè)，要應(yīng)對大馬力，首先就要升級自己的產(chǎn)品平臺?！?

　　東風(fēng)主要從兩個方面著手：一是產(chǎn)品平臺升級，為大馬力發(fā)動機(jī)打造合適的平臺，如駕駛室的配套等，這樣才能夠快速適應(yīng)大馬力升級的需求；二是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，大馬力用戶具有運(yùn)輸里程長、出勤率高、運(yùn)輸工礦復(fù)雜多變、地域跨度廣闊的特點(diǎn)，這是保障用戶收益最重要的環(huán)節(jié)。

第二把火：緊貼用戶需求，將市場不斷細(xì)分

? ? ? 謝小虎對運(yùn)輸人小編表示，在整個東風(fēng)系列產(chǎn)品的設(shè)計過程中，用戶的意見成為天龍配置的重要參考?！凹夹g(shù)從來不是高高在上的，而是需要接地氣。中國各地區(qū)用戶的需求都不盡相同，產(chǎn)品的細(xì)分是必然的?！?

　　謝小虎介紹道，為了保障每一位用戶都能挑選到符合自己要求的車輛，東風(fēng)商用車通過三個維度進(jìn)行了分類，“第一，是用戶從事的行業(yè)；第二，是用戶所處的地域環(huán)境；第三，是用戶的用車方式，包括載重、行駛里程、保養(yǎng)方式、主車和掛車的重量比例等。整體來說，這是一個非常復(fù)雜的方程式。”

? ? ?“可以說，用戶怎么使用，我們就怎樣去實(shí)驗(yàn)。以西北地區(qū)為例，如今用戶對車輛的保暖性能提出了更高的需求，東風(fēng)商用車通過車輛舒適性的提高、底盤的重新布局、發(fā)動機(jī)與變速箱重新匹配，逐步形成了自己的‘黏性車’。我們針對東北、東南沿海等地都進(jìn)行了相應(yīng)的產(chǎn)品細(xì)分，乃至零部件的匹配。”

第三把火：跟著自己的“心”走

　　“我們把用戶遇到的困難問題轉(zhuǎn)化為用戶需求，再轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、布局和功能。我們要讓運(yùn)輸人感覺到天龍重卡不僅是個交通運(yùn)輸工具，更是一個移動的家，還根據(jù)用戶的使用習(xí)慣做了一些專用設(shè)計?！敝x小虎的一番話，體現(xiàn)出了廠商對用戶的貼心，也許這正是東風(fēng)商用車的造車?yán)砟睢眯娜ミx擇。

　　東風(fēng)天龍在西北市場中備受關(guān)注，銷量常年保持第一。然而，東風(fēng)沒有停下對服務(wù)質(zhì)量追求的腳步，謝小虎認(rèn)為，現(xiàn)在的競爭逐漸呈現(xiàn)出‘你中有我，我中有你’的局面。

　　為了保證車輛的高出勤率和高效率，東風(fēng)商用車不僅從質(zhì)量上下苦功，更將售后服務(wù)做到了極致。謝小虎介紹道：“兩三年前，東風(fēng)商用車就開始從維修方法入手，完善天龍產(chǎn)品體系化維修診斷基準(zhǔn)，提高服務(wù)站的業(yè)務(wù)能力，力爭以最短的時間幫助客戶做出最準(zhǔn)確的判斷。”

　　從謝小虎的一番話中我們可以感受到，東風(fēng)商用車旨在為用戶打造專屬運(yùn)輸工具的造車?yán)砟钜呀?jīng)深入人心。截止2017年8月份，東風(fēng)商用車全年累計銷售中重卡115859輛，同比增長47%。西北地區(qū)作為傳統(tǒng)的銷量貢獻(xiàn)“大戶”，在2017年上半年的銷量增長中表現(xiàn)尤為突出。東風(fēng)商用車三款全新產(chǎn)品進(jìn)一步鋪入市場，將為東風(fēng)在西北地區(qū)的“火勢”添薪加柴。

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