4月20晚10點(diǎn)多，一輛滿載著順豐快遞的豫A牌照德沃斯中卡行駛至山西長(zhǎng)治高速路段時(shí)，車(chē)輛突發(fā)故障，無(wú)法點(diǎn)火啟動(dòng)。由于疫情管控，救援車(chē)輛直到凌晨才將故障車(chē)輛拖到服務(wù)區(qū)停車(chē)場(chǎng)。江淮輕卡山西長(zhǎng)治服務(wù)站緊急趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，車(chē)輛長(zhǎng)期高速運(yùn)行，油泵損壞，由于這款是新款車(chē)型，服務(wù)站缺少配件，救援一度中斷。

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緊急協(xié)調(diào) 河南正裕張站長(zhǎng)趕赴山西送件

　　一邊是快遞等著運(yùn)輸，一邊是司機(jī)被困高速，夜晚交通不便，必須盡快修好車(chē)輛，恢復(fù)運(yùn)輸才行。想到這，江淮輕卡山西服務(wù)大區(qū)總監(jiān)立即就近與河南服務(wù)大區(qū)取得聯(lián)系，得知河南備件中心庫(kù)有配件。經(jīng)過(guò)一番協(xié)調(diào)，河南正裕服務(wù)站張站長(zhǎng)決定前往山西送配件，在完成核酸檢測(cè)，整理好配件、洗漱用品以及來(lái)回食品保障物資后開(kāi)始駕車(chē)向山西出發(fā)。一場(chǎng)緊急搶修車(chē)輛在兩省開(kāi)展

　　4月22日下午，當(dāng)張站長(zhǎng)終于到達(dá)山西高速出口時(shí)卻被告知，因疫情原因，外省車(chē)輛需繞行至西池高速路口進(jìn)行核酸檢測(cè)，并由點(diǎn)對(duì)點(diǎn)人員出具相關(guān)證明后才能下高速。時(shí)間緊急，張站長(zhǎng)與山西長(zhǎng)治服務(wù)站取得聯(lián)系，在他們的協(xié)助下于晚上8點(diǎn)總算下了高速。來(lái)不及寒暄，他們立即前往停車(chē)場(chǎng)展開(kāi)維修。

感動(dòng)！河南正裕服務(wù)站張站長(zhǎng)為用戶送物資

　　在等待張站長(zhǎng)送配件的過(guò)程中，山西長(zhǎng)治服務(wù)站已經(jīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了全面的檢查，維修準(zhǔn)備工作也全部準(zhǔn)備完畢，只等更換上全新配件并測(cè)試后就能恢復(fù)正常。當(dāng)工作人員忙于維修時(shí)，德沃斯中卡的駕駛員師傅看到老家河南的工作人員冒著疫情風(fēng)險(xiǎn)送來(lái)配件，心情很是激動(dòng)。當(dāng)車(chē)輛終于修好后，時(shí)間已經(jīng)來(lái)到夜里11點(diǎn)半了，駕駛員師傅緊緊握住正裕服務(wù)站張站長(zhǎng)和山西長(zhǎng)治服務(wù)站工作人員的手，不停地道謝。

　　考慮到駕駛員師傅將繼續(xù)出發(fā)，但停車(chē)場(chǎng)因疫情防控沒(méi)有地方吃飯，而剩余的運(yùn)輸路程還有500多公里，張站長(zhǎng)將為自己準(zhǔn)備的食物和水送給了駕駛員師傅。4月23日凌晨，和山西長(zhǎng)治服務(wù)站工作人員告別后，張站長(zhǎng)立即返回河南，于次日凌晨3點(diǎn)在焦作服務(wù)區(qū)稍作休息后，早上7點(diǎn)繼續(xù)趕路，并提前聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)主動(dòng)報(bào)備、隔離。至此，這場(chǎng)跨省救援的故事圓滿結(jié)束。

　　疫情，讓原本的救援變得更加復(fù)雜、繁瑣，甚至充滿風(fēng)險(xiǎn)，但無(wú)論救援之路有多復(fù)雜、多辛苦，24小時(shí)待命、為用戶提供省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)的用車(chē)體驗(yàn)是江淮輕卡的承諾與使命。河南正裕服務(wù)站不遠(yuǎn)千里、經(jīng)過(guò)多重核酸、手續(xù)為用戶提供救援的案例打動(dòng)人心，服務(wù)廣大用戶，深刻踐行江淮輕卡“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”的服務(wù)理念，助力廣大用戶用車(chē)無(wú)憂。

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