想必卡車兄弟們也都了解了，明天，也就是2021年1月1日開始，必須安裝ETC車載裝置，且需提前完成互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約，才能夠享受綠通免費(fèi)通行政策。

　　當(dāng)然，提前在網(wǎng)上預(yù)約并不代表出口不查驗(yàn)貨物種類。需要注意的是，符合條件的卡車兄弟應(yīng)在高速出口收費(fèi)站主動(dòng)向收費(fèi)站工作人員提出申請(qǐng)，待查驗(yàn)過后，方可離開收費(fèi)站查驗(yàn)點(diǎn)。如查驗(yàn)結(jié)果合格，按規(guī)定免收通行費(fèi)。否則，將全額扣除應(yīng)交的車輛通行費(fèi)。

　　根據(jù)卡車兄弟們反饋討論的問題，小蜜蜂在這里總結(jié)了一下，你想了解的都在這里，快來看看吧~

一、需要多長時(shí)間預(yù)約？

　　需要于駛?cè)?a href="http://www.vodan.cn/search-%E9%AB%98%E9%80%9F%E5%85%AC%E8%B7%AF-.html" class="tooltip" target="_blank" title="高速公路">高速公路最少2小時(shí)前在“中國ETC服務(wù)”微信小程序進(jìn)行預(yù)約。

二、為什么要提前兩小時(shí)預(yù)約？

　　提前2小時(shí)是為了把預(yù)約信息及時(shí)下發(fā)到出口車道，避免您的車輛先扣費(fèi)，再退費(fèi)。如中途駛出高速后需再次駛?cè)霑r(shí)，不能滿足2小時(shí)前預(yù)約的，先未預(yù)約通行，查驗(yàn)合格后通過“中國ETC服務(wù)”小程序申請(qǐng)退費(fèi)。

三、在選擇路線的時(shí)候起止點(diǎn)必須精確到收費(fèi)站嗎？

　　目前至少精確到省。

四、預(yù)約成功后是否可以修改信息？

　　已經(jīng)提交的預(yù)約信息不能修改，只能撤銷。

五、如何撤銷預(yù)約申請(qǐng)？

　　在微信“中國ETC服務(wù)”小程序中，“我的記錄”→“預(yù)約記錄”中查看，進(jìn)入詳情后，點(diǎn)擊“撤銷預(yù)約”按鈕，即可撤銷預(yù)約。已查驗(yàn)過車輛不能撤銷。

六、同一輛車是否可以多次預(yù)約？

　　1、有未提交的完整的預(yù)約信息的，不能再次預(yù)約，需要先提交或取消之前的預(yù)約記錄；

　　2、一個(gè)自然日內(nèi)對(duì)同一輛車在同一自然日內(nèi)的不得預(yù)約超過5次；

　　3、對(duì)同一輛車預(yù)約時(shí)，起運(yùn)時(shí)間間隔小于或等于1小時(shí)不得預(yù)約。

七、系統(tǒng)是否支持添加多個(gè)車輛？

　　在微信“中國ETC服務(wù)”小程序中點(diǎn)擊“新增”添加多個(gè)車輛。

八、如何為他人名下的ETC貨車進(jìn)行綠通預(yù)約？

　　如果是為他人名下的ETC貨車預(yù)約通行，在個(gè)人中心——我的車輛中“新增車輛”，填寫車牌號(hào)、車牌顏色、ETC車輛預(yù)約手機(jī)號(hào)（辦理ETC賬戶時(shí)的開戶人手機(jī)號(hào)），獲取驗(yàn)證碼后，驗(yàn)證通過后方可添加車輛并預(yù)約行程。如您添加車輛過程中，提示異常信息，請(qǐng)您聯(lián)系發(fā)行方客服中心確認(rèn)用戶ETC信息是否正常上傳至部中心發(fā)行認(rèn)證監(jiān)管系統(tǒng)。

九、繳納現(xiàn)金后ETC又扣費(fèi)、拉綠通后被扣費(fèi)、賬單延遲推送、多收費(fèi)找誰？怎么退？

　　高速收費(fèi)系統(tǒng)有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)異常情況，比如繳納現(xiàn)金后ETC又扣費(fèi)、拉綠通后被扣費(fèi)、賬單延遲推送、多收費(fèi)等，遇到類似情況，小蜜蜂找了三個(gè)方法：

　　1、直接聯(lián)系通行省份的高速服務(wù)熱線反饋問題；

　　2、在卡片所屬省份的微信公眾號(hào)申訴。

　　3、在“中國ETC服務(wù)”小程序上進(jìn)行賬單申訴。在微信中搜索“中國ETC服務(wù)”小程序，點(diǎn)擊投訴建議，根據(jù)反饋的問題類型，按照要求要求填寫資料，高速審核通過后即可退款。（目前來看，中國ETC小程序最靠譜，處理速度也最快。

十、過高速不抬桿是什么原因？

　　過高速不抬桿的常見原因包括：標(biāo)簽松動(dòng)、標(biāo)簽掉落過、卡被禁用、卡片故障、OBU故障等。遇到這樣的情況，司機(jī)師傅可這樣一一排除故障：

　　1、避免標(biāo)簽松動(dòng)或標(biāo)簽拆卸過，建議：

　　①每次通行前檢查標(biāo)簽是否松動(dòng)，若有松動(dòng)，粘貼緊后重新激活。

　?、谌魳?biāo)簽掉落過，需重新安裝后及時(shí)進(jìn)行激活。

　　2、避免卡被禁用，建議：

　　①及時(shí)通過辦理卡片的平臺(tái)查看卡片狀態(tài)。

　?、谌战Y(jié)、周結(jié)、月結(jié)等產(chǎn)品出賬單后需及時(shí)還款；

　　3、卡片或OBU故障，如何識(shí)別和解決：

　　可通過嘗試激活OBU來判斷卡或OBU是否故障，若無法正常激活則證明卡或OBU故障。司機(jī)師傅可聯(lián)系辦理ETC所在的機(jī)構(gòu)申請(qǐng)更換故障卡簽。

十一、ETC電子標(biāo)簽顯示標(biāo)簽失效、標(biāo)簽拆卸等，是什么情況？

　　ETC電子標(biāo)簽顯示標(biāo)簽失效、標(biāo)簽拆卸等是由于設(shè)備松動(dòng)或掉落過引起的。

十二、ETC發(fā)票從哪兒開？

　　需要發(fā)票的卡車師傅，可用電腦登錄票根網(wǎng)www.txffp.com/，或手機(jī)下載票根網(wǎng)APP，登陸后綁定車牌號(hào)，即可開具發(fā)票。

十三、綠通車退費(fèi)退回哪里？退賬戶還是退銀行卡？

　　按原扣款方式退回相關(guān)費(fèi)用。

十四、顯示退費(fèi)成功，為什么錢沒到賬？

　　小程序退費(fèi)成功，是指高速公路服務(wù)方將錢款退還給發(fā)行方，發(fā)行方需1—2個(gè)自然日退還給用戶。

　　其中需要特別提醒各位卡車兄弟們的是：如果在同一省份的高速出口臨時(shí)下高速，不需要重新預(yù)約變更信息。但是如果中途在未預(yù)約的省份高速出口下高速需要提前撤銷預(yù)約信息，然后再重新進(jìn)行預(yù)約，否則你的車輛就會(huì)變成未預(yù)約車輛，是需要進(jìn)行交費(fèi)的。

　　不少卡車兄弟也表示這樣有點(diǎn)太麻煩了，因?yàn)樵谛熊囃局杏刑嗟牟淮_定因素，比如車輛的故障，前方道路封路，或高速起霧交通管制需要交換出口，面對(duì)這種突發(fā)狀況哪里有提前兩小時(shí)預(yù)約的時(shí)間呢，這無形中又給咱們卡車兄弟增加了一些不必要的麻煩。

　　更多的卡車兄弟認(rèn)為，綠通預(yù)約與否過收費(fèi)站的時(shí)候都要進(jìn)行檢查，那又何必多此一舉提前預(yù)約？難道不預(yù)約拉的綠通就不是綠通了嗎？

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