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400公里的“護(hù)航” 福田奧鈴為運(yùn)輸人帶來深深感動(dòng)

2020-12-07 08:40:52

　　國內(nèi)救援慢慢慢，駕駛員只能等等等，生意損失難難難，這是多少卡車司機(jī)的心聲，面對道路救援的痛處，奧鈴?fù)瞥龅摹熬仍?小時(shí)達(dá)”，“維修不過夜”服務(wù)，高效專業(yè)的解決救援問題，“一站式”操作行如流水，實(shí)時(shí)保障客戶生意。

奧鈴深夜緊急救援詮釋高效服務(wù)

　　2020年9月10日晚，一位來自遼寧的奧鈴客戶在河北省唐山市樂亭縣閆各莊鎮(zhèn)沿海高速公路運(yùn)輸，行駛途中變速箱出現(xiàn)嚴(yán)重異響，影響客戶繼續(xù)前行。

客戶的奧鈴車輛

　　“晚上能安排人修車嗎？我的車變速箱異響了，著急送貨！”客戶撥打了當(dāng)?shù)鼐仍?wù)站電話慌忙詢問道。

　　“您先別急，我們可以維修的，您說下您的位置，我們立馬過去！”服務(wù)站了解客戶的狀況后立馬派人前往救援現(xiàn)場維修。

保障客戶生意 400公里的“護(hù)航”

　　救援師傅駕車到達(dá)現(xiàn)場后，隨即對客戶的車輛進(jìn)行檢測。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)故障比較復(fù)雜，無法短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修。

客戶車上的重要貨物

　　維修師傅了解該車用來運(yùn)送活海鮮，貨物價(jià)值昂貴，需直接運(yùn)達(dá)山東省濱州市，不然貨物損壞送不及時(shí)會(huì)損失嚴(yán)重（由于貨物特殊性無法倒貨到其它車輛）。

站內(nèi)為客戶叫來拖車

　　維修肯定是來不及了，為避免損失，經(jīng)過站內(nèi)商討后果斷協(xié)調(diào)一臺(tái)車對客戶的車進(jìn)行拖運(yùn)，將該故障車連同貨物一起拖車到400公里外的目的地。

　　貨物及時(shí)送到目的地后，客戶的情緒非常激動(dòng)，“太感動(dòng)了，謝謝你們！護(hù)送我這么遠(yuǎn)的距離，不然我真的要虧大了！口號真不是白說的！奧鈴服務(wù)真的太給力了！我們有了你們這樣的售后服務(wù)拉貨更放心！”客戶夸贊道，隨后救援師傅將車拖回站內(nèi)進(jìn)行維修。

　　作為有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，奧鈴“救援3小時(shí)達(dá)”和“維修不過夜”不僅僅是一句服務(wù)承諾，還有強(qiáng)大的服務(wù)措施和服務(wù)體系來保障實(shí)施。

　　“客戶的生意就是奧鈴人的命”，奧鈴用高效服務(wù)為所有卡車用戶又增添了一份保障，更增加了一份放心。

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