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400公里的“護航” 福田奧鈴為運輸人帶來深深感動
2020-12-07 08:40:52
國內救援慢慢慢，駕駛員只能等等等，生意損失難難難，這是多少卡車司機的心聲，面對道路救援的痛處，奧鈴推出的“救援3小時達”，“維修不過夜”服務，高效專業(yè)的解決救援問題，“一站式”操作行如流水，實時保障客戶生意。
奧鈴深夜緊急救援 詮釋高效服務
2020年9月10日晚，一位來自遼寧的奧鈴客戶在河北省唐山市樂亭縣閆各莊鎮(zhèn)沿海高速公路運輸，行駛途中變速箱出現(xiàn)嚴重異響，影響客戶繼續(xù)前行。
客戶的奧鈴車輛
“晚上能安排人修車嗎？我的車變速箱異響了，著急送貨！”客戶撥打了當?shù)鼐仍照倦娫捇琶υ儐柕馈?
“您先別急，我們可以維修的，您說下您的位置，我們立馬過去！”服務站了解客戶的狀況后立馬派人前往救援現(xiàn)場維修。
保障客戶生意 400公里的“護航”
救援師傅駕車到達現(xiàn)場后，隨即對客戶的車輛進行檢測。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)故障比較復雜，無法短時間內進行維修。
客戶車上的重要貨物
維修師傅了解該車用來運送活海鮮，貨物價值昂貴，需直接運達山東省濱州市，不然貨物損壞送不及時會損失嚴重（由于貨物特殊性無法倒貨到其它車輛）。
站內為客戶叫來拖車
維修肯定是來不及了，為避免損失，經(jīng)過站內商討后果斷協(xié)調一臺車對客戶的車進行拖運，將該故障車連同貨物一起拖車到400公里外的目的地。
貨物及時送到目的地后，客戶的情緒非常激動，“太感動了，謝謝你們！護送我這么遠的距離，不然我真的要虧大了！口號真不是白說的！奧鈴服務真的太給力了！我們有了你們這樣的售后服務拉貨更放心！”客戶夸贊道，隨后救援師傅將車拖回站內進行維修。
作為有責任、有擔當?shù)钠髽I(yè)，奧鈴“救援3小時達”和“維修不過夜”不僅僅是一句服務承諾，還有強大的服務措施和服務體系來保障實施。
“客戶的生意就是奧鈴人的命”，奧鈴用高效服務為所有卡車用戶又增添了一份保障，更增加了一份放心。
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