2月的一個(gè)夜晚，武漢的街頭空空蕩蕩，受新冠肺炎疫情的影響，原本熱鬧的城市此刻卻格外寂靜。不遠(yuǎn)處，緩緩駛來一輛公交車，車燈照亮了街道，也喚醒了路邊疲憊的醫(yī)護(hù)人員，聶三華來接他們回酒店休息了。

　　聶三華是武漢市739路的一名普通公交司機(jī)。疫情期間，他瞞著家人，動(dòng)員了其他兩位司機(jī)，主動(dòng)擔(dān)起了接送醫(yī)護(hù)人員的工作。這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)中，平凡的他逆流而上，每天穿梭在武漢市人民醫(yī)院和酒店之間，一天下來，他要接送醫(yī)護(hù)人員320多人次。

　　對(duì)聶三華的電話采訪中，能感覺到他雖不善言辭，卻句句堅(jiān)定。說話和和氣氣的聶三華，卻是個(gè)主意非常“正”的人，他決定了的事，十頭牛也拉不回來。一開始，聶三華瞞著家里報(bào)名黨員突擊隊(duì)，卷了鋪蓋，干脆住到車隊(duì)里，并謊稱自己出差幾天。妻子質(zhì)疑：“你的工作還需要出差嗎？這個(gè)時(shí)候，其他人都是往屋里躲，你怎么反而往外跑？”事情瞞不住了，聶三華只能如實(shí)招了，他說：“我是黨員，也是一名退伍軍人，這種緊要關(guān)頭，我必須要帶頭上?！?

　　服役期間，他曾參加1998年抗洪搶險(xiǎn)，火線入黨，帶領(lǐng)班組奔赴龍王廟險(xiǎn)段抗洪救災(zāi)，并立了兩次三等功。

　　他始終保持著軍人品質(zhì)。他說自己吃飯很快，穿衣很快，房間也收拾得整整齊齊。他不善表達(dá)，言語(yǔ)中卻透著一種保衛(wèi)家園的使命感，以及奔赴前線的滿腔熱忱。他從不覺得24小時(shí)待命有多累，而是一心想著按時(shí)接送醫(yī)護(hù)人員往返醫(yī)院，及時(shí)救助病患。他走到哪里都隨身帶著軍被，那種“熟悉的味道”讓他覺得心里特別踏實(shí)。

　　從1月28日起，聶三華已經(jīng)在抗疫一線堅(jiān)守了2個(gè)多月。這期間，他只回過家一次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)在門外看了一眼兒子，便又匆匆投入到戰(zhàn)“疫”當(dāng)中。日子一天一天熱起來，帶到酒店的軍被也用不上了，換成了酒店的薄被子。雖然新疆醫(yī)療隊(duì)已經(jīng)回去，但他仍然堅(jiān)持接送武漢人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，從未放松。

　　隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序進(jìn)行中。聶三華說，感謝援漢的醫(yī)護(hù)人員用知識(shí)拯救生命，更感謝他們?yōu)槲錆h拼過命。而自己則希望疫情早點(diǎn)結(jié)束，他想跟家里人逛逛街、喝喝茶，多年以后再一起回憶這段特殊的日子。

“保護(hù)我的家鄉(xiāng)”

　　疫情防控期間，武漢對(duì)城市交通進(jìn)行嚴(yán)格管控，所有的公交線路都已停止運(yùn)行，眾多堅(jiān)守一線的醫(yī)護(hù)人員的出行成為難題，聶三華主動(dòng)請(qǐng)纓成為了“擺渡人”。

　　1月23日，聶三華收到了公司暫停運(yùn)行的通知?！白鳛橐幻凰緳C(jī)，十幾年除夕都在班上，當(dāng)時(shí)妻子還想今年我可以在家過年了?？晌矣X得情況一定很嚴(yán)重，畢竟公共交通停運(yùn)還是頭一回。”聶三華說，沒過幾天就接到站上的通知，要組建黨員突擊隊(duì)接送醫(yī)護(hù)人員，他第一時(shí)間報(bào)了名。疫情突發(fā)，他手寫請(qǐng)戰(zhàn)書，在落款處按下深深的紅手印。

　　“每個(gè)人都有英雄夢(mèng)——夢(mèng)想在紛飛的戰(zhàn)火中奮不顧身，夢(mèng)想自己能像超人一樣，拯救人類于苦難。今天，新冠狀肺炎病毒來襲，雖然沒有濃濃硝煙，但人民健康受到嚴(yán)重威脅。在這緊急時(shí)刻，作為一名共產(chǎn)黨員責(zé)無(wú)旁貸。在此，我積極請(qǐng)戰(zhàn)：若有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝。望組織批準(zhǔn)為盼?！甭櫲A的請(qǐng)戰(zhàn)書情真意切，字字鏗鏘。

　　聶三華說，739路公交車場(chǎng)站在武漢的光谷步行街附近，平日里非常繁華，而疫情期間，他看著冷清的街道，心里也跟著空落落的。除了自己積極投身疫情保障工作，聶三華還鼓勵(lì)身邊的人一起參與進(jìn)來。“我在群里喊了一聲，我說與其在家待著還不如去為他們做點(diǎn)事?！痹诼櫲A的帶動(dòng)下，有兩位公交司機(jī)也加入進(jìn)來，接送醫(yī)護(hù)人員的駕駛員隊(duì)伍進(jìn)一步壯大了。

　　1月28日，新疆支援醫(yī)療隊(duì)到達(dá)武漢，經(jīng)過培訓(xùn)后，于1月31日正式在武漢人民醫(yī)院開展支援行動(dòng)。聶三華和其他兩位同事負(fù)責(zé)接送他們，為了方便服務(wù)大家，他和隊(duì)伍住在同一間酒店。

　　酒店到醫(yī)院全程9公里，新疆醫(yī)療隊(duì)有140多名隊(duì)員。聶三華說，739路公交車平時(shí)營(yíng)運(yùn)8小時(shí)，每天差不多開4趟車。而接送醫(yī)護(hù)人員強(qiáng)度要大得多，每天要跑8個(gè)來回，他自己一天就要接送320多人次。除此之外，他們還要隨時(shí)準(zhǔn)備運(yùn)送醫(yī)療物資。

　　“他們直面病毒，沒有過一絲畏懼，而我能做的，就是每天按時(shí)接送他們，這并不算什么?！甭櫲A的愿望很樸實(shí)，他只想為自己的家鄉(xiāng)做點(diǎn)好事，“我們要讓醫(yī)護(hù)隊(duì)員都能感受到我們武漢人、公交人貼心的服務(wù)和溫暖，讓他們感受到，我們所有人的心都是在一起的！”

　　聶三華最欣慰的，就是給15歲的兒子做了榜樣?！斑@次疫情，兒子特別理解和支持我，他說自己長(zhǎng)大了，可以保護(hù)媽媽，讓我好好加油！”

　　醫(yī)護(hù)人員與患者密切接觸，每天接送他們，是否有一些顧慮？當(dāng)被問到為什么愿意冒著生命危險(xiǎn)出來工作，個(gè)子不高的聶三華，斬釘截鐵地說：“保護(hù)我的家鄉(xiāng)。

電話鈴就是緊急軍號(hào)

　　接完最后一班醫(yī)護(hù)人員回到酒店，聶三華收班的時(shí)候已經(jīng)是晚上23時(shí)40分，他將車停好，仔仔細(xì)細(xì)消毒了一遍，才踏實(shí)回房間。

　　“我們一共2輛車，3個(gè)司機(jī)，每天上午班是7時(shí)10分到15時(shí)，下午班是15時(shí)到23時(shí)40分，另一個(gè)人則去檢修車輛?！甭櫲A說，“雖然每天接送的醫(yī)護(hù)人員相對(duì)固定，但由于大家都戴著口罩，穿著統(tǒng)一的粉色工作服，一般都是他們認(rèn)得我，我不認(rèn)得他們?！睘榱四芨猛瓿蛇@次應(yīng)急運(yùn)輸保障任務(wù)，聶三華將每日車輛班次、發(fā)車時(shí)間、自己的手機(jī)號(hào)碼，打印在紙上張貼在車前門處，方便醫(yī)護(hù)人員查看。他還專門組建了微信群，隨時(shí)在群里和醫(yī)護(hù)人員溝通聯(lián)系。

　　“還有人沒上車嗎？”每次發(fā)車前，聶三華都會(huì)在群里問一問，生怕落下了誰(shuí)。有時(shí)候遇上醫(yī)護(hù)人員下班晚，他也和大家一起等待，直到人齊了才發(fā)車。平時(shí)公交車都是按時(shí)發(fā)車，而特殊時(shí)期，大家好像都達(dá)成了一種默契，車上的人都很有耐心，不落下一個(gè)“戰(zhàn)友”。聶三華也說，疫情期間，沒有其他交通工具，極其不便，自己多等一會(huì)，晚一點(diǎn)下班沒有關(guān)系。

　　“感謝武漢公交的聶師傅！相信通過我們所有人的共同努力，一定會(huì)最終戰(zhàn)勝這次疫情?！?月2日8時(shí)30分，在武大人民醫(yī)院東院門口，新疆醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院呼吸科來漢增援的梁醫(yī)生，對(duì)聶三華一再致謝。

　　2月1日22時(shí)，梁醫(yī)生回酒店后，打開電腦繼續(xù)上網(wǎng)查詢資料，忙碌至凌晨才休息，不小心錯(cuò)過了早上的公交車。梁醫(yī)生隨后電話聯(lián)系聶三華求助，聶三華接到電話后當(dāng)即開著自己的私家車接上梁醫(yī)生趕往醫(yī)院。8時(shí)，梁醫(yī)生順利抵達(dá)醫(yī)院投入新一天的戰(zhàn)斗。

　　接送任務(wù)實(shí)行24小時(shí)待命的工作機(jī)制，除此之外，聶三華還參加了急診小分隊(duì)。有時(shí)候晚上需要醫(yī)生出急診，他就開著私家車將醫(yī)護(hù)人員送到醫(yī)院。“人命不能耽誤，小車機(jī)動(dòng)性相對(duì)好一些。”聶三華說，搶救有時(shí)候要三四個(gè)小時(shí)，他會(huì)帶著被子在車?yán)锊[一會(huì)，等醫(yī)護(hù)人員出來一起回酒店。

　　2月20日晚上22時(shí)，聶三華送醫(yī)護(hù)人員去醫(yī)院出診，直到凌晨1時(shí)，醫(yī)生護(hù)士們才走出醫(yī)院。“當(dāng)時(shí)他們一個(gè)個(gè)都不說話，氣氛非常凝重。后來我一問才知道，當(dāng)天夜里的病人沒搶救過來。”聶三華說，“兩天后，晚上我都已經(jīng)洗漱完準(zhǔn)備睡了，又接到通知送他們?nèi)メt(yī)院出診，這次他們從醫(yī)院出來就很高興，是病人救過來了！”

　　“我覺得每天9點(diǎn)半以后的電話鈴就像部隊(duì)里的緊急軍號(hào)，響起來就要1分鐘穿衣服，1分鐘下樓發(fā)車，生怕耽誤了一點(diǎn)時(shí)間。”聶三華對(duì)小編說。

　　新疆支援武漢醫(yī)療隊(duì)醫(yī)護(hù)人員于朝霞說：“對(duì)我們醫(yī)務(wù)人員來說，抗擊疫情是職責(zé)所在，但是聶師傅沒有必要在這里，他的選擇真是讓我特別的感動(dòng)?！?

　　有一次，一位20多歲的護(hù)士下班后第一個(gè)上了車，聶三華在跟她打招呼的時(shí)候，得知她因?yàn)榇┓雷o(hù)服，身上過敏了，非常不舒服。聶三華當(dāng)即決定先將她一個(gè)人送回酒店：“當(dāng)時(shí)太晚了，我沒有向上級(jí)匯報(bào)，我看時(shí)間也不會(huì)耽誤接其他人。雖然這樣違反了規(guī)定，但我還是覺得‘一切要把人放在第一位’?！?

　　盡管這樣要多出一趟車，但聶三華并不覺得累，看著疲憊的醫(yī)護(hù)人員，聶三華深深感受到他們?yōu)檫@座城市的付出。他說，之前有一位醫(yī)護(hù)人員來到自己的房間，希望他幫忙打開4個(gè)罐頭?！拔覇査秊槭裁撮_這么多，一個(gè)人也吃不完。她說醫(yī)院的病人幾天沒吃飯了，想喝點(diǎn)糖水，就在美團(tuán)上買了幾個(gè)罐頭準(zhǔn)備帶到醫(yī)院去?！甭櫲A感慨道，“還有一次，收末班的時(shí)候，上來了五個(gè)醫(yī)護(hù)人員。我就從后視鏡里看著他們，上來就靠著椅子睡著了，一路上我竟然不知道怎么開車。開快了怕把他們顛醒了，開慢了又怕耽誤他們休息時(shí)間?！?

　　聶三華說，看到年輕的醫(yī)生護(hù)士遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)來到最危險(xiǎn)的地方，冒著生命危險(xiǎn)來支援武漢非常感動(dòng)，只能盡自己所能來回報(bào)這些挺身而出的“戰(zhàn)士”。

在平凡的崗位做美好的事

　　“公交車是城市文明與城市形象的窗口，作為窗口工作人員，我們理所應(yīng)當(dāng)通過自己的一言一行，自覺為城市文明與城市形象代言，努力開好每一趟車，服務(wù)好每一位乘客。”聶三華說。

　　739路公交線路單程為7.5公里，途經(jīng)3個(gè)社區(qū)、1個(gè)公園、1個(gè)菜市場(chǎng)，平時(shí)車上老年乘客較多。聶三華為此專門總結(jié)出了“等說幫”的三字工作法。每次開車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，看到有老年乘客上下車，聶三華都會(huì)停車多等一會(huì)；老年乘客上車后，他還會(huì)主動(dòng)口頭提醒一句——“慢一點(diǎn)！”每當(dāng)看到行動(dòng)不便或手提重物的老年乘客上下車，他都會(huì)上前幫扶一下。

　　有一次，武漢的氣溫突然下降，天氣驟然轉(zhuǎn)涼。早上6時(shí)，聶三華準(zhǔn)備啟動(dòng)頭班車，這時(shí)候上來一位老婆婆，盡管當(dāng)時(shí)車上沒什么人，但這位婆婆剛坐下就突然站了起來?！捌牌?，車廂這么空，您為什么不坐下？”聶三華趕緊起身上前詢問。婆婆說，她的腰不太好，車上塑料板凳太涼，她坐下來怕不舒服。

　　滿車的位置卻坐不得，看著婆婆孤零零的身影，聶三華有點(diǎn)不是滋味。2019年，聶三華獲得了公交的總經(jīng)理特別獎(jiǎng)，他將自己的獎(jiǎng)金拿出了一部分，給自己的車上的座椅添置了棉墊，扶手綁上了防滑墊，便民袋里放上了餐巾紙、風(fēng)油精、防吐袋等方便乘客取用的小物件。

　　“739路公交車的服務(wù)真的很暖心，愛心座位上都裝上了棉坐墊，扶桿上也有了海綿套，車廂里還配上了便民袋?！?019年12月16日，從湖北省中醫(yī)院光谷院區(qū)開完藥后，陳奶奶坐上車準(zhǔn)備回家時(shí)感嘆道。

　　739路線長(zhǎng)周平章說：“這條線路是一條敬老線，我們同事看到聶三華裝了溫暖坐墊以后，紛紛主動(dòng)自發(fā)購(gòu)買坐墊，在自己的車上進(jìn)行安裝，這些實(shí)際的行動(dòng)，得到了我們乘客很好的評(píng)價(jià)?！?

　　42歲的聶三華開公交已經(jīng)13年了，在739這條敬老線上，也有10年了。這10年的時(shí)間里，他用自己的行為帶動(dòng)了739路的其他司機(jī)，大家一起用心用情去服務(wù)乘客們，與這條線路的?？蛡兲幍孟衽笥岩粯?。

　　“在武漢公交從事公交車駕駛工作以來，我一直都對(duì)自己有著堅(jiān)定的要求——‘不忘初心，不負(fù)堅(jiān)守，立足本職，永葆軍魂’。”聶三華一直以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的一言一行，堅(jiān)持用心用情服務(wù)好每一位乘客。多年來，他一直保持著“零事故、零違章和零投訴”的“三零”紀(jì)錄。

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